Sus datos, seguros y suyos

Cada persona tiene su propia cuenta, protegida por una contraseña. Los datos de cada empresa están separados de los de las demás directamente en la base de datos.

Cada uno ve solo lo que su rol le permite: administrador, gestor, limpiador/a, repartidor o cliente. Un limpiador/a no ve ni las finanzas ni las nóminas; un cliente solo ve los alojamientos y los apartados que usted le abre.

Cada factura conserva su historial: quién cambió qué línea, cuándo y por qué, y cada envío.

Sus datos se alojan en la Unión Europea, en Irlanda, en Supabase (centros de datos de Amazon Web Services).

Todos los intercambios con el software están cifrados (HTTPS).

Algunos proveedores (mapas, correos electrónicos, inteligencia artificial) están establecidos fuera de la Unión Europea. Estas transferencias están reguladas por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea; la lista figura en nuestra política de privacidad.

El software trata los datos de su actividad: alojamientos, reservas, servicios, fotos, equipo, clientes y facturas.

Para estos datos, su empresa es la responsable del tratamiento; nosotros actuamos por cuenta de ella, como encargado del tratamiento según el RGPD.

Se realiza un seguimiento de uso anonimizado para mejorar el servicio: páginas consultadas, acciones realizadas, tipo de dispositivo, navegador, idioma y país. La dirección IP completa nunca se registra y no se utiliza ninguna herramienta de medición de terceros. Los eventos detallados se eliminan a los 90 días; solo se conservan estadísticas agregadas.

Ningún dato se vende ni se utiliza con fines publicitarios.

El administrador de su empresa descarga cuando quiere un archivo con todos sus datos: un fichero completo y una hoja de cálculo por tipo de dato, desde Configuración › Organización › Sus datos.

Los servicios, los alojamientos, las finanzas y la contabilidad también se exportan en Excel o CSV desde sus propias pantallas.

Sus datos se conservan durante toda la duración del contrato. Fotos y vídeos de los servicios: 60 días. Papelera: 30 días. Facturas y documentos contables: 10 años, como exige la ley.

Al cerrar su cuenta, sus datos se borran 7 días después de la solicitud, salvo los que la ley obliga a conservar. Recuerde exportarlos antes.

Una pregunta de seguridad, una vulnerabilidad que señalar, una solicitud sobre sus datos: contact@thebigone.io. Respondemos en el plazo máximo de un mes.