Configure sus notificaciones
Elija los eventos que le avisan y por qué medio (en la aplicación, en su teléfono o por correo electrónico), active las notificaciones en su dispositivo y encuentre todo lo que ha recibido.
El vídeo de esta guía llegará pronto.
The Big One le avisa cuando algo le concierne: un servicio asignado, una solicitud tramitada, una incidencia comunicada. Utilice este artículo para recibir estos mensajes en su dispositivo, desactivar los que no quiere y releer los que ha recibido. Calcule unos 3 minutos.
Este ajuste solo vale para usted. La empresa decide primero lo que se envía, y a quién: consulte Configure las notificaciones y las alertas de la empresa. Los demás ajustes de su cuenta están en Gestione su cuenta.
Entender los tres canales
Cada evento tiene tres interruptores, uno por canal.
| Canal | Dónde llega el mensaje |
|---|---|
| «App» | En la aplicación: la campana, en la parte superior de la pantalla |
| «Push» | En la pantalla de su teléfono o de su ordenador, incluso cuando la aplicación está cerrada |
| «Correo» | En su buzón de correo |
Activar las notificaciones en su dispositivo
Paso a paso
- 1
En el dispositivo que debe recibir los mensajes, abra el menú Configuración › Mi cuenta.
- 2
En el recuadro «Notificaciones», lea la línea de estado. «Estado: aún no activadas en este dispositivo.» significa que falta activarlas.
- 3
Haga clic en Activar las notificaciones en este dispositivo. Su navegador o su teléfono pide la autorización.
- 4
Acepte. Se muestra el mensaje «Notificaciones activadas en este dispositivo.» y el dispositivo aparece en «Dispositivos que reciben las notificaciones».
- 5
Haga clic en Enviar una notificación de prueba. Se muestra el mensaje «Notificación de prueba enviada.» y la notificación llega a sus dispositivos.
Elegir lo que recibe
Debajo de los dispositivos, el recuadro enumera los eventos que le conciernen. La lista depende de su rol.
Paso a paso
- 1
Localice el evento, por ejemplo «Servicio asignado». Su descripción está escrita justo debajo.
- 2
En su línea, active o desactive «App», «Push» o «Correo». El ajuste se aplica enseguida: no hay botón para guardar.
- 3
Repita la operación para cada evento.
| Evento | Lo que lo activa |
|---|---|
| «Servicio asignado» | Se le asigna, retira o cambia un servicio |
| «Recordatorio de la víspera» | La víspera a las 18:00, el resumen de sus servicios del día siguiente |
| «Solicitud tramitada» | Su solicitud ha sido aceptada o rechazada |
| «Incidencia comunicada» | Un limpiador ha comunicado una incidencia en un alojamiento |
| «Reserva modificada» | Un servicio se ha movido o cancelado, o espera su decisión |
| «Fichaje por validar» | Un fichaje de un limpiador requiere verificación |
Quitar un dispositivo
Para un teléfono que ya no utiliza, o un ordenador compartido.
Paso a paso
- 1
Abra el menú Configuración › Mi cuenta.
- 2
En «Dispositivos que reciben las notificaciones», localice el dispositivo. La fecha en que se añadió está escrita debajo de su nombre.
- 3
Haga clic en la papelera «Quitar este dispositivo», al final de su línea. El dispositivo sale de la lista y deja de recibir mensajes.
Releer sus notificaciones
Paso a paso
- 1
Haga clic en la campana, en la parte superior de la pantalla. El panel «Notificaciones» muestra las últimas recibidas.
- 2
Haga clic en una notificación. Se marca como leída y, cuando remite a una pantalla, esa pantalla se abre.
- 3
Para verlo todo, haga clic en Ver todas las notificaciones. Se abre la página «Mis notificaciones».
- 4
Haga clic en «Solo no leídas» para conservar solo las que no ha abierto. El botón pasa a ser «Todas».
- 5
Haga clic en Marcar todo como leído para vaciar el contador de la campana.
Preguntas frecuentes
¿Por qué una notificación no aparece en mi lista?
La lista depende de su rol: solo muestra los eventos que se le pueden enviar.
No consigo activar un canal: ¿por qué?
Su empresa lo ha cerrado. Un interruptor en gris no se reabre en «Mi cuenta»; pida a un administrador o a un gestor que lo reabra en los ajustes de la empresa.
¿Hay que activar las notificaciones en cada dispositivo?
Sí. La activación vale para el dispositivo y el navegador que utiliza en ese momento. Repítala en cada teléfono u ordenador que deba recibir los mensajes.
No recibo nada en mi iPhone: ¿qué compruebo?
La línea de estado del recuadro «Notificaciones». Si dice «Estado: no compatible. En iPhone, añada la aplicación a la pantalla de inicio para recibir las notificaciones.», añada primero la aplicación a la pantalla de inicio y, después, active las notificaciones.
¿Las notificaciones se envían en mi idioma?
Sí. Siguen el idioma configurado para usted: el de su cuenta o, si no, el de su empresa.