كل المقالات
أنا:
البدء
- أدخل هوية الشركةأدخل اسم شركتك وبيانات الاتصال والعنوان والشعار في دليل «خطوات البداية»، ثم صحّحها لاحقًا من صفحة المؤسسة.≈ 3 دفيديو · 2 د 50 ث
- اضبط إعدادات مؤسستكأجب عن أسئلة الاستبيان الخمسة: الوحدات، المواعيد، قواعد التشغيل، احتساب التنظيف ولوحة التحكم. يبقى كل شيء قابلًا للتعديل في صفحة المؤسسة.≈ 4 دفيديو · 2 د 55 ث
- أنشئ بطاقة هيكل العقاراتاختر أقسام وخلايا بطاقة كل عقار (الدخول، التنظيف، البياضات، المستهلكات)، انطلاقًا من نموذج، وتحقق مما يراه عامل النظافة.≈ 6 دفيديو · 3 د 01 ث
- استورد عقاراتكأضف عقاراتك عبر برنامج الحجوزات، أو عبر جدول Excel يحتوي على روابط iCal، أو يدويًا، ثم تأكد من وصولها.≈ 11 دفيديو · 3 د 01 ث
- أنشئ قوائم التحقق الخاصة بكأنشئ القوائم التي يتبعها عمال النظافة أثناء التنظيف: نماذج جاهزة، قائمة ملصوقة أو مكتوبة، إعدادات كل سطر، التعليمات، معاينة عامل النظافة ووقت كل قائمة.≈ 8 دفيديو · 2 د
- ادعُ فريقكادعُ عمال النظافة والمديرين لديك عبر البريد الإلكتروني، واحدًا واحدًا أو عدة أشخاص دفعة واحدة، وأرسل الرابط بنفسك إذا لم تُقرأ الرسالة.≈ 5 دفيديو · 2 د 09 ث
- أنشئ سير عملأنشئ بنقرة واحدة سير العمل الذي يضيف تنظيفًا إلى التقويم عند كل مغادرة ضيف، واضبطه، وأنشئ غيره، ثم شغّله أو أوقفه.≈ 5 دفيديو · 3 د 07 ث
- وزّع أوائل عمال النظافة لديكوزّع عمال النظافة على عمليات التنظيف القادمة: عبر اقتراح اليوم الذي تعتمده، أو يدويًا من التقويم.≈ 3 دفيديو · 2 د 03 ث
- Ajouter et cadrer le logo de votre sociétéLe logo de votre société Votre logo est affiché dans le menu, sur vos rapports, vos e-mails et dans les espaces clients. Il se règle dans Paramètres › Ma…≈ 2 د
- Changer ou réinitialiser votre mot de passeChanger ou réinitialiser votre mot de passe Les règles d'un mot de passe Votre mot de passe doit respecter six règles. Elles s'affichent sous le champ dès que…≈ 2 د
- Essayer l'application en mode test avec des données fictivesLe mode test : essayer chaque rôle sans risque Le mode test ouvre le vrai logiciel dans le rôle de votre choix, sur une société de test réservée à votre…≈ 3 د
- Premiers pas dans l'applicationBienvenue The Big One réunit au même endroit vos logements, le planning des ménages, la préparation et la livraison du linge, la maintenance et la facturation.…≈ 4 د
- Rechercher dans toute l'applicationLa recherche globale La barre Rechercher… en haut de l'écran (la loupe sur téléphone) retrouve en une seule frappe une page, une action ou une donnée de votre…≈ 2 د
جدول العمل والمهام
- توزيع تنظيفضع عدة عمال نظافة على التنظيف نفسه وأعطِ كلًّا منهم حصته من الوقت، من تفاصيل المهمة أو من شاشة الطلبات.≈ 3 دفيديو · 2 د 26 ث
- اقرأ تقويم المهاماختر الفترة وطريقة العرض، واقرأ بطاقة المهمة ودليل ألوانها، وطبّق التصفية، ثم انقل مهمة بالسحب.≈ 4 د
- أضف مهمة أو تنظيفًا لمرة واحدة أو بندًا لمرة واحدةأنشئ يدويًا مهمة في عقار، أو تنظيفًا لمرة واحدة في عنوان آخر، أو بندًا يُنفَّذ مرة واحدة في المهمة التالية.≈ 4 د
- افتح تفاصيل مهمةغيّر عمال النظافة أو الموعد أو الوقت أو حالة المهمة، واقرأ سجلها، واحذفها ثم استعدها من سلة المحذوفات.≈ 4 د
- تابع اليوم في عرض العمليات وأغلق اليومأسند مهام اليوم وتابعها في عرض العمليات من التقويم، ثم اعتمدها وأغلق اليوم عبر «نهاية اليوم».≈ 3 د
- تابع اليوم في التنبيهات والمتابعةعالج الحالات العاجلة لليوم، وأسند المهام التي لا عامل نظافة لها، واتصل بعامل نظافة متأخر، وانظر أين يوجد الفريق على الخريطة.≈ 3 د
- عالج الحجوزات المعدّلة والمهام غير المؤكدةقرّر مصير المهمة عندما يتغير الحجز أو يُلغى، واختر بديلًا، وأرسل تذكيرًا إلى عامل نظافة لم يؤكد، واضبط القواعد التلقائية.≈ 4 د
- عالج مشكلة أبلغ عنها عامل النظافةاعثر على الكسور والأعطال والتسربات التي أبلغ عنها عمال النظافة لديك، وأنشئ زيارة صيانة، وتابع المشكلة وضع عليها علامة الحل.≈ 3 د
- تابع تقييمات الضيوفاقرأ التقييمات المستوردة من برنامج الحجوزات لديك، واربطها بالتنظيف الصحيح، وقارن بين عمال النظافة والعقارات، واختر ما يراه عامل النظافة.≈ 3 د
- عالج تقارير الذكاء الاصطناعي لمراقبة الجودةراجع التقارير المرتّبة حسب الإجراء، وأكّد كل نقطة مُشار إليها أو تجاهلها، وأنشئ إعادة تنظيف أو أضف بندًا إلى المهمة التالية.≈ 3 دفيديو · 2 د 21 ث
- احجب تواريخ واكتشف الحجوزات المزدوجةاجعل عقارًا غير متاح من التقويم، وعدّل الحجب أو ارفعه، وأعد محاولة إرسال فاشل، واقرأ تنبيهات الحجز المزدوج للإعلانات المدمجة.≈ 4 د
- تابع تنظيفًا لمرة واحدة من صفحتهافتح صفحة تنظيف لمرة واحدة لقراءة تقريره، أو جدولة زيارة جديدة في العنوان نفسه، أو تغيير العميل، أو فوترة الزيارة، أو تحويل العنوان إلى عقار.≈ 4 د
- تابع فحوصات اليوم وصيانتهافتح تبويبَي الفحص والصيانة في عرض العمليات، واقرأ نسبة المطابقة لكل عامل نظافة، واضبط مدة الفحص وفوترة إعادات التنظيف.≈ 3 د
- غطِّ غيابًا وتحقق من مزامنة الحجوزاتفي التنبيهات والمتابعة، أسند إلى بديل مهام عامل نظافة غائب، وأعد مزامنة الحجوزات المتأخرة أو التي بها خطأ، وأخفِ المشكلات المعروفة بالفعل.≈ 4 د
- Ajouter une tâche ponctuelle à une missionLes tâches ponctuelles Une tâche ponctuelle est une tâche exceptionnelle, à faire une seule fois dans un logement : « arroser les plantes », « vérifier que le…≈ 3 د
- Automatiser la création des ménages avec les flux de travailLes workflows Un workflow, appelé « flux de travail » dans le logiciel, est une règle qui crée les missions à votre place, ou bloque des dates, à partir des…≈ 4 د
- Bloquer des dates dans le calendrierBloquer des dates Un blocage rend un logement indisponible à la location chez votre logiciel de gestion locative (travaux, séjour du propriétaire…), sans…≈ 3 د
- Comprendre le planning, le calendrier et le tableau de bordLe planning Chaque carte du planning est une mission : un ménage, un contrôle, une maintenance ou une livraison. Les états d'une mission La légende « Code…≈ 4 د
- Contrôler la qualité des ménages : inspections et retours ménageLes inspections Une inspection est une mission de contrôle distincte du ménage : un contrôleur passe après l'agent, note le ménage de 1 à 5 et déclare le…≈ 3 د
- Créer un ménage ponctuel à une adresse hors de votre baseLe ménage ponctuel Un client vous demande un ménage à une adresse qui n'est pas dans votre base (fin de chantier, grand ménage chez un particulier, vitres d'un…≈ 4 د
- Créer, assigner et valider les ménagesLes ménages Un ménage est une mission du planning : un logement, une date, une heure, une durée et une ou plusieurs personnes. Créer un ménage -…≈ 4 د
- Réaliser un ménage depuis le téléphone : pointage, exigences et photosRéaliser une mission Cet article s'adresse aux agents de ménage, de maintenance et aux contrôleurs. 1. Ouvrir la mission En bas de l'écran, quatre onglets : «…≈ 5 د
- Signaler un problème dans un logement et le suivreLes problèmes signalés Casse, équipement en panne, fuite, saleté importante, linge manquant, nuisibles, accès impossible… Les agents signalent ce qu'ils…≈ 3 د
- Suivre les avis des voyageursLes avis des voyageurs Les avis laissés par les voyageurs sur votre logiciel de réservation sont importés automatiquement et rattachés au ménage qui a préparé…≈ 3 د
- Utiliser la proposition du jour (menu Assignation)La proposition du jour La proposition du jour répartit automatiquement les ménages, contrôles et livraisons d'une journée entre vos équipes, en respectant les…≈ 5 د
اقتراح التوزيع
- اقتراح اليوميوزّع البرنامج عمال النظافة لديك على مهام اليوم. تحسم القرارات، وتكيّف اليوم، ثم تعتمد. مع الإعدادات الدائمة، من التشخيص إلى المركبات والمستودعات.≈ 11 دفيديو · 2 د 58 ث
- إنشاء قطاعاتك وضبطهاجمّع عقاراتك حسب المنطقة، واربط عمال النظافة المسموح لهم بالعمل فيها، ودع نصف القطر يرتّب العقارات من تلقاء نفسه، وأعطِ القطاع قواعده الخاصة.≈ 5 د
العقارات والبطاقات
- اختر من يأتي إلى العقاردائمًا الشخص نفسه في العقار، مع شخص تالٍ عندما لا يكون متاحًا، أو الأفضل ترتيبًا في اليوم. يتم الاختيار في بطاقة العقار، قسمًا بقسم.≈ 3 د
- اربط العقارات في إعلان مدمجفيلا تؤجَّر كاملة أو طابقًا طابقًا؟ اربط العقارات التي يتكوّن منها الإعلان المدمج لترى في التقويم متى يشغل أحدها الآخر.≈ 2 د
- حافظ على تحديث بطاقة العقارافتح بطاقة العقار، واملأ تعليمات الدخول والإرشادات، وتحقق من صور الإعلان، ثم انسخ ما هو صحيح إلى عقاراتك الأخرى.≈ 3 د
- رتّب عقاراتكعطّل العقارات التي لم تعد تديرها، واجمع الباقي حسب المبنى والوسم والقطاع، وغيّر عدة عقارات دفعة واحدة.≈ 3 د
- شارك بطاقة العقار عبر رابطأنشئ رابطًا عامًّا لبطاقة العقار، واختر ما يعرضه ومدة صلاحيته، ثم أوقفه عندما لا تعود بحاجة إليه.≈ 3 د
- إنشاء عقار يدويًاأضف عقارًا من شاشة «عقار جديد» باختيار هيكل بطاقته وتعبئة الحقول الإلزامية وعنوانه، ثم افتح بطاقته.≈ 2 د
- ضبط أوقات العقار وأسعاره وبنوده الفرعيةفي بطاقة العقار، اضبط وقت تنظيفه المرجعي وسعره، وامنحه وقتًا أو سعرًا خاصًّا لإحدى القوائم، وأضف بنودًا أو أزلها له وحده.≈ 3 د
- ربط عقار بإعلاناربط عقارًا أُنشئ يدويًا بإعلان من برنامج الإدارة لديك، وغيّر الإعلان، وفكّ الربط، وحافظ على تحديث تجهيزات العقار.≈ 5 د
البياضات والتوصيل
- تابع بياضاتكأنشئ قطع البياضات، واربط أسماء بطاقاتك، ثم تابع البياضات الناقصة والفاقد حسب العقار وفروقات الجرد.≈ 3 د
- تجهيز البياضاتجهّز في اليوم السابق البياضات والمستهلكات لكل عقار يُسلَّم في اليوم التالي – أشّر على القطع على الهاتف، سجّل ما ينقص، اعتمد، وتابع تقدّم الفريق.≈ 5 دفيديو · 2 د 16 ث
- إسناد عمليات التوصيل إلى سائقي التوصيلوزّع توصيلات اليوم على سائقيك – اسحب بطاقة إلى سائق، أسند عدة توصيلات دفعة واحدة، اضبط الوقت والزيارات، وأزل إسنادًا.≈ 3 د
- متابعة توصيلات اليوماعرف أين وصل كل سائق توصيل – نقاط التوقف المعتمدة، نقطة التوقف التالية، التوصيلات التي تحتاج إلى متابعة – واضبط إثبات التسليم الإلزامي وحد تنبيه التأخير.≈ 3 د
- تعريف مستودعاتك ومركباتك وقواعد الجولاتلكي يقترح البرنامج جولات التوصيل – عرّف المستودع والمركبات وسعتها ومركبة كل سائق، ثم اضبط الموعد النهائي للبياضات والحد الأدنى لعدد التوصيلات.≈ 4 د
- جعل عامل النظافة يحمل التوصيلعندما يكون عقار على طريق عامل النظافة لكنه بعيد عن جولة سائق التوصيل، يمكن لعامل النظافة أخذ البياضات من المستودع قبل تنظيفه. اضبط ما يمكنه حمله، طبّق الاقتراح، واعرف ما يفعله عامل النظافة على هاتفه.≈ 3 د
- توقّع البياضات وطلبها واستلامهااطّلع على البياضات التي ستحتاجها في الأيام المقبلة، وجهّز الطلب للمورّد، وسجّل استلامه في مستودع أو مبنى أو عقار.≈ 4 د
- تكليف الفريق بجرد العقاراتاختر العقارات المطلوب عدّها في البياضات ‹ الإعدادات، واضبط من يعدّ ومتى: يُضاف الجرد تلقائيًا إلى المهمة في اليوم المحدد. ثم اقرأ نتائج العدّ والتنبيهات في المكتب.≈ 4 د
- اضبط توصيل البياضات لعقارحدّد كيف يضع سائق التوصيل البياضات في كل عقار، وصرّح بوجود تخزين في الموقع، واطلب صورة لغرفة التخزين أو ألغِ الجرد، لعقار واحد أو لعدة عقارات دفعة واحدة.≈ 3 د
- تابع الجولة بورقة جولة التوصيلاقرأ جولات التوصيل المعتمدة ليوم ما على خريطة، وتابع التقدّم الفعلي لكل سائق توصيل، وعند التأخير طبّق إعادة التوزيع المقترحة بنقرة واحدة.≈ 4 د
- غيّر جولة توصيل في اقتراح اليومأسند نقطة توقف إلى سائق توصيل آخر، أو أزل توصيلًا، أو انقل جولة كاملة، أو أضف عودة إلى المستودع، أو اخفض الحد الأدنى لنقاط التوقف ليوم واحد فقط، قبل الاعتماد.≈ 4 د
- Compter le linge : l'inventaire de l'agent et du livreurCompter le linge Le linge d'un logement peut être compté par trois personnes : l'agent de ménage, la gouvernante (la personne qui fait la mission de contrôle)…≈ 4 د
- Faire porter le linge par l'agent de ménageLa livraison portée par l'agent de ménage Certains logements sont loin de la tournée du livreur, alors que l'agent de ménage passe près du dépôt avant d'y…≈ 3 د
- Linge et livraisons : de la préparation du linge à la tournéeLinge et livraisons Le linge et les consommables de chaque logement sont préparés au dépôt, puis livrés avant le ménage. Ce que définit la fiche du logement La…≈ 3 د
- Préparer le linge et les consommables avant la livraisonLa préparation du linge La préparation du linge se fait au dépôt : pour chaque logement livré à une date, vous préparez le linge et les consommables, vous…≈ 3 د
- Réaliser une livraison depuis le téléphone : inventaire, photos et « Marquer livrée »Réaliser une livraison Cet article s'adresse aux livreurs. Il décrit, dans l'ordre, ce que vous faites à chaque arrêt depuis votre téléphone. 1. Ouvrir vos…≈ 4 د
الفريق
- عالج طلبات عمال النظافة لديكأجب عن الطلبات المرسلة من مساحة عامل النظافة، وقت إضافي أو بياضات ناقصة أو تنظيف خارج جدول العمل، مستعينًا بتسجيل الحضور والصور.≈ 3 د
- اضبط توفّر الفريق وإجازاتهأدخل أوقات عمل كل شخص، وأجب عن طلبات الإجازة، وأبلغ عن غياب لتُعرض مهامه على بديل.≈ 2 د
- أدخل عقود الفريقحدّد لكل شخص نوع عقده وتواريخه وطريقة دفع أجره وساعاته، ثم ارفع العقد الموقَّع بصيغة PDF.≈ 3 د
- تحقق من مستندات مقدّمي الخدمة لديكاختر المستندات التي يجب أن يرفعها كل مقدّم خدمة، ثم اعتمد أو ارفض كل مستند يصلك وذكّر أصحاب الملفات غير المكتملة.≈ 3 د
- تحقق من فواتير عمال النظافة لديكقارن الفاتورة التي يرسلها كل عامل نظافة بالدخل المعتمد في البرنامج، واطّلع على تفاصيل عمليات التنظيف المحتسبة، ثم تابع الدفع.≈ 2 دفيديو · 1 د 48 ث
- دفع أجور عمال النظافة: الساعات والأجور وبطاقة الشهراعرف كل شهر لمن تدفع وكم وما الذي بقي للقيام به، شخصًا بشخص، في بطاقات أو في جدول؛ واضبط الأجور بالساعة، ونزّل عناصر الرواتب لمحاسبك.≈ 8 دفيديو · 1 د 59 ث
- اعتماد تسجيلات الحضور المُعلَّمةتسجيل الحضور الطويل جدًا أو القصير جدًا أو الذي لم يُنهَ ينتظر قرارك قبل أن يُدفع. اعتمده، أو صحّح ساعاته، أو ارفضه.≈ 3 د
- ضبط رواتب عمال النظافة الذين يتقاضون أجرهم شهريًااختر بلد عمال النظافة لديك، واضبط مدة العمل والساعات الإضافية والعطل الرسمية والمكافآت، ثم انقل عامل نظافة إلى «براتب شهري».≈ 5 دفيديو · 2 د 28 ث
- ضبط طريقة الدفع لسائقي التوصيلحدّد طريقة الدفع لكل سائق توصيل (لكل زيارة، أو بالساعة، أو شهريًا، أو عبر راتبه)، مع أسعار مختلفة حسب القطاع أو الوسم أو العقار، واقرأ تكلفة توصيلاته هذا الشهر.≈ 3 د
- قواعد الرواتب: الأجر بالساعة والرواتب والتوصيلاضبط مرة واحدة طريقة الدفع لكل شخص (الأجر المرجعي، وأصحاب الرواتب الشهرية، وسائقو التوصيل)، في صفحة منفصلة عن الشهر، واعثر على عمال النظافة الذين ليس لهم أجر بعد.≈ 2 د
- وضع علامة «مدفوع» على عمال النظافةسجّل يوم الدفع لكل شخص عن الشهر، واحدًا تلو الآخر أو دفعة واحدة، وتابع تقدّم المدفوعات، وألغِ علامة وُضعت خطأً.≈ 2 د
- تصدير الرواتب للمحاسبنزّل بصيغة CSV أو PDF عناصر رواتب الموظفين ومبالغ العاملين المستقلين وسائقي التوصيل الخارجيين، مع فاتورتهم والفرق ويوم الدفع.≈ 1 د
- عدّل بطاقة شخص: الدور والأنشطة والحذفافتح بطاقة شخص من الفريق لتغيير دوره أو أنشطته، أو تصحيح اسمه وهاتفه، أو العمل على عدة أشخاص دفعة واحدة، أو حذف حساب.≈ 4 د
- حدّد ما يراه الشخصاقصر شخصًا على أقسام أو عملاء أو عقارات معينة، وأنشئ أنواع وصول تخفي شاشات أو تجعلها للعرض فقط.≈ 4 د
- فعّل تحديد موقع الفريقفعّل خريطة الفريق لشركتك، واختر من يراها وفي أي ساعات، وافهم الموافقة التي يعطيها كل عامل نظافة وكل سائق توصيل على هاتفه.≈ 3 د
- Changer de société quand vous travaillez pour plusieurs sociétésChanger de société Un agent de terrain (ménage, livraison, maintenance) peut travailler pour plusieurs sociétés avec un seul compte et un seul mot de passe.…≈ 2 د
- Demandes des agents : signaler un écart et y répondreLes demandes des agents Un ménage a duré plus longtemps que prévu, du linge manquait, un ménage a été fait sans être au planning : l'agent le signale depuis…≈ 4 د
- Inviter votre équipe : rôles, accès et conformitéÉquipe, rôles et accès Inviter une personne 1. Ouvrez Équipe › Équipe (onglet « Personnes ») ou Paramètres › Accès (onglet « Utilisateurs ») : c'est la même…≈ 4 د
تطبيق عامل النظافة
- يوم مهامكشاهد مهام يومك على هاتفك، وافتح المهمة، واتبع قائمة التحقق ثم أنهِ، من أول عقار إلى آخر عقار.≈ 2 دفيديو · 1 د 16 ث
- التقاط صور المهمةالتقط الصور المطلوبة في قائمة التحقق، واتبع الصورة المرجعية، وأتقن لقطاتك حتى بدون شبكة.≈ 4 دفيديو · 1 د 57 ث
- الإبلاغ عن مشكلة في عقاركسر، عطل، تسرّب، بياضات ناقصة؟ أبلغ المكتب من المهمة بلمسات قليلة، مع الصور.≈ 3 دفيديو · 1 د 20 ث
- رؤية سائق التوصيل على الخريطةفي يوم التنظيف، تابع على الخريطة سائق التوصيل الذي يحمل بياضات عقارك، واعرف ساعة وصوله واتصل به.≈ 3 دفيديو · 1 د 08 ث
- إرسال فاتورتكإذا كنت عامل نظافة مستقلًا، ارفع مستنداتك، ودع التطبيق يتحقق من فاتورة الشهر، ثم أرسلها وتابع دفعها.≈ 4 دفيديو · 1 د 29 ث
- تقديم طلب إلى مديركوقت أطول من المتوقع، بياضات ناقصة، تنظيف تم إنجازه ولم يكن مجدولًا؟ أرسل طلبًا من هاتفك وتابع الرد.≈ 3 دفيديو · 1 د 10 ث
- عرض تقييماتكاطّلع على تقييمك للنظافة وعلى تقييمات الضيوف للعقارات التي جهّزتها، واستفد منها لتتقدم.≈ 2 دفيديو · 1 د 03 ث
- العمل بدون شبكةقبو، موقف سيارات، مبنى ضعيف التغطية، واصل مهمتك. تحديداتك وصورك وتسجيل حضورك تُحفظ على الهاتف وتُرسل عند عودة الشبكة.≈ 2 دفيديو · 1 د 13 ث
- تنفيذ جولة التوصيلافتح «جولة التوصيل الخاصة بي» على هاتفك، اذهب إلى نقطة التوقف التالية، اقرأ البياضات المطلوب تسليمها، سلّمها وضع علامة على التوصيل، نقطة توقف بعد أخرى.≈ 4 دفيديو · 1 د 15 ث
- عدّ البياضات عند التوصيلأجرِ الجرد في نقطة التوقف – أدخل ما هو موجود فعلًا، أبلغ المكتب بالنقص، ثم صحّح الجرد إذا عدت بالبياضات.≈ 3 دفيديو · 1 د 53 ث
- التقاط صورة غرفة التخزين وإثبات التسليمقد تُطلب منك صورتان في نقطة التوقف – صورة غرفة التخزين وإثبات التسليم. التقطهما من بطاقة نقطة التوقف، حتى من دون شبكة.≈ 2 د
- متابعة جولتك على الخريطةيعرض تبويب «الخريطة» لسائق التوصيل نقاط توقفك بالترتيب، وعمال النظافة الذين ينتظرون بياضاتهم، ومن يرى موقعك. افتح نقطة توقف لبدء الاتجاهات أو للاتصال بعامل النظافة.≈ 3 دفيديو · 2 د 02 ث
- تجهيز هاتفكضع التطبيق على الشاشة الرئيسية، فعّل الإشعارات، شارك موقعك إذا طلبت شركتك ذلك، واختر لغتك.≈ 3 دفيديو · 1 د 53 ث
- تحديد أوقات توفّرك وإجازاتكأخبر شركتك بالأيام والساعات التي تعمل فيها، واطلب إجازة من هاتفك وتابع الرد.≈ 3 د
- العمل لدى عدة شركاتتنفّذ مهامّ لشركتين أو أكثر؟ انتقل من واحدة إلى أخرى بلمستين، بحساب واحد، واعرف أين يوجد جديد.≈ 2 د
- تأكيد مهمة جديدة أو منقولةوصلتك مهمة للتو، أو تغيّر تاريخها؟ اعرف ما الذي تغيّر، أكّدها من هاتفك، وأبلغ المكتب إذا لم تستطع تنفيذها.≈ 2 دفيديو · 1 د 40 ث
- تقويمك وشهركشاهد مهام الأسبوع والشهر على هاتفك، اعثر على تنظيف سابق، تحقق من اعتماده ونزّل تقرير الشهر.≈ 3 د
- قراءة شاشة «بياناتي المالية»اعرف ما كسبته خلال الشهر، وما اعتُمد وما ينتظر بعد، سواء كنت مستقلًا أو موظفًا، واطلب تصحيحًا إذا كان هناك سطر خاطئ.≈ 3 د
- إبقاء مستنداتك محدَّثةارفع وثيقة هويتك ومستند Kbis وشهادة اليقظة ووثيقة RIB من هاتفك، تابع حالتها واستبدل المستند المرفوض أو المنتهي.≈ 3 د
- إجراء جرد العقار أثناء المهمةفي يوم العدّ، افتح «جرد العقار» ولا تلمس إلا ما ينقص؛ وفي الأيام الأخرى، أبلغ عن نقص. خذ البياضات من المستودع أو أعدها إليه عندما تحملها أنت.≈ 4 دفيديو · 2 د 11 ث
- إجراء فحص بعد التنظيفإذا كنت مفتشًا أو مشرفة غرف، افتح فحصك، تحقق من النقاط التي أبلغ عنها تحليل الصور، قيّم التنظيف وقرر هل هو مطابق أم يجب إعادته.≈ 3 د
- تنفيذ زيارة صيانةإذا كنت عامل صيانة، اعثر على زيارات يومك، اقرأ ما يجب إصلاحه، التقط صورك قبل وبعد، ثم أنهِ الزيارة من هاتفك.≈ 3 د
الفوترة
- اضبط أسعار عقاراتكحدّد سعر التنظيف لكل عقار، وغيّره ابتداءً من تاريخ معيّن، واختر العميل الذي تُصدر له الفاتورة، وأضف فترة، دون المساس بالفواتير الصادرة.≈ 3 دفيديو · 2 د 29 ث
- التحقق من فواتير الشهر وفوترتها وإرسالهاتابع كل عميل في أربع مراحل — التحقق، الفوترة، الإرسال، مدفوعة — على شاشة واحدة، مع زر واحد في كل مرة.≈ 7 دفيديو · 2 د 25 ث
- ربط برنامج المحاسبة وإصدار إشعار دائناربط برنامج المحاسبة لديك لتُنشأ فيه فواتيرك برقمها القانوني، ثم صحّح فاتورة سبق اعتمادها بإشعار دائن أو بفاتورة تكميلية.≈ 5 دفيديو · 2 د 26 ث
- اعتماد عمليات التنظيف المنجزةأكّد عمليات التنظيف المنجزة لتُحتسب في المالية والفوترة، واحدة واحدة أو عدة عمليات دفعة واحدة، واسحب اعتمادًا عند الخطأ.≈ 3 دفيديو · 2 د 29 ث
- تحصيل مستحقاتك من العملاء عبر الخصم المباشر SEPAاطلب من عملائك تفويض خصم مباشر، واخصم فاتورة معتمدة بنقرتين، وتابع التحصيلات وحالات الفشل والتفويضات.≈ 3 دفيديو · 2 د 30 ث
- تجهيز رسائل الفواتير وتذكير أصحاب الفواتير غير المسدَّدةاكتب قوالب البريد الإلكتروني التي ترافق فواتيرك، واختر قالبًا لكل عميل أو لكل فترة، واضبط مراحل التذكير، وذكّر بالفواتير المتأخرة.≈ 3 د
- إرسال فاتورة أو جدولة إرسالهاأرسل فاتورة معتمدة إلى عميلك فورًا، أو جدول إرسالها في التاريخ والوقت اللذين تختارهما، ثم عدّل الإرسال أو ألغِه ما دام لم ينطلق.≈ 3 د
- إعداد جدول الأسعارأنشئ جدول أسعار، واملأ أقسامه (التنظيف، الخدمات الأخرى، البياضات، المستهلكات، التوصيل)، وحدّد ما يُحسب عليه كل سطر، ثم اختر الجدول الافتراضي.≈ 4 د
- إنشاء رسوم إضافيةأنشئ قاعدة تسعير تُضاف إلى التنظيف، بأسئلتها وما تغيّره للعميل ولعامل النظافة وللشركة، ونصها على الفاتورة وشروطها.≈ 4 د
- استيراد أسعارك وإكمالهاحمّل أسعار التنظيف لكل عقاراتك من ملف Excel أو CSV، وتحقق من كل سطر قبل الحفظ، ثم أكمل العقارات التي بقيت بلا سعر.≈ 4 د
- Analyser votre activité avec le tableau financierLe tableau financier Le tableau financier montre ce que rapporte et ce que coûte votre activité : chiffre d'affaires, charges, marge brute et marge nette, par…≈ 4 د
- Clients et rapports mensuelsClients et rapports Chaque client a une fiche de facturation, des tarifs pour ses logements et, chaque mois, un rapport qui reprend les ménages réalisés. Ces…≈ 2 د
- Créer un supplément dans les règles de tarificationLes suppléments Un supplément est une règle qui modifie le prix d'une mission dans un cas précis : une heure en plus, un ménage annulé, un déplacement, une clé…≈ 4 د
- Facturer : mentions, coordonnées bancaires et relancesFacturer vos clients The Big One prépare le rapport de ménages de chaque client. La facture, elle, est créée par votre logiciel comptable, ou faite ailleurs et…≈ 2 د
- Vérifier, facturer et envoyer les factures du moisVérifier, facturer et envoyer les factures du mois L'écran Finance › Rapports et factures réunit tout le travail de fin de mois : une ligne par client, quatre…≈ 3 د
المالية
- أنشئ بطاقة عميل واضبطهاأنشئ بطاقة الفوترة لعميل، شركة أو فرد، وأكمل ما ينقصها قبل أول فاتورة له واربط عقاراته.≈ 3 دفيديو · 2 د 30 ث
- تابع شهرك في «الشهر الجاري»اطّلع بنظرة واحدة على ما تحصّله وما تدفعه وما تربحه هذا الشهر، ثم أنجز ما تبقّى بطاقةً بطاقة حتى إقفال الشهر.≈ 2 د
- اقرأ جدولك المالي وأدخل تكاليفكتابع رقم الأعمال والتكاليف والهوامش عن الفترة التي تختارها، وأدخل تكاليفك الثابتة واضبط سعر تكاليفك المتغيرة.≈ 4 دفيديو · 2 د 44 ث
- ضبط الضرائب وضريبة القيمة المضافة في فواتيركاختر البلد واسم الضريبة والنسبة الافتراضية لشركتك، وأعطِ عميلًا نسبة خاصة به، وحدّد متى تكون ضريبة القيمة المضافة على العميل.≈ 4 د
الملاك والعملاء
- إرسال تقرير إلى المالكصدّر حصيلة مهام المالك (عمليات التنظيف، الجودة، المشكلات، تقييمات الضيوف)، وضعها في بوابة العميل الخاصة به، واختر ما يطّلع عليه بنفسه.≈ 4 دفيديو · 2 د 25 ث
- الكشف والأسعار في بوابة العميلما يراه عميلك في بوابته – سعر كل تنظيف، وكشف عمليات التنظيف مع الصور وقائمة التحقق – وكيف تضبط ما يراه.≈ 3 د
- افتح بوابة لعميلكامنح العميل وصوله الخاص، واختر قسمًا قسمًا ما يمكنه رؤيته، ثم تابع هذا الوصول أو علّقه أو احذفه.≈ 3 د
- فعّل بوابة العميل الخاصة بكافتح دعوة مقدّم الخدمة، واختر كلمة المرور، وسجّل الدخول، واستعد كلمة مرور نسيتها.≈ 3 دفيديو · 1 د 24 ث
- تابع يوم عقاراتكفي لوحة التحكم ببوابة العميل، شاهد مهام اليوم وحالتها وصور نهاية التنظيف وآخر تقرير لك ومستنداتك.≈ 3 دفيديو · 1 د 24 ث
- اطّلع على تقويم عقاراتك وبطاقاتهافي بوابة العميل، شاهد إقامات عقاراتك ومهامها على أسبوع أو شهر، واعثر على عقار، واقرأ بطاقته وأكملها.≈ 3 دفيديو · 59 ث
- اطّلع على تقاريرك وفواتيركفي بوابة العميل، اعثر على كل تقرير ومبلغه وحالة دفعه وإشعاراته الدائنة وملف PDF الخاص به، وعلى مستنداتك المشتركة وتوقيع تفويض الخصم المباشر.≈ 3 دفيديو · 1 د 05 ث
- اطّلع على كشف التنظيففي بوابة العميل، اعثر على كل تنظيف مُنجَز مع سعره وصوره وقائمة التحقق، وصفِّ بالفترة أو بالعقار، وصدِّر الكشف.≈ 3 دفيديو · 1 د 04 ث
- اضبط حساب العميل الخاص بكفي قائمة «حسابي» ببوابة العميل، غيّر بريدك الإلكتروني وكلمة المرور واللغة، وأضف شعارك أو اطلب حذف الحساب.≈ 3 دفيديو · 54 ث
- Invitez votre équipe dans votre espaceDonnez l'accès à votre espace client à vos collègues, choisissez ce que chacun voit, renvoyez ou annulez une invitation, retirez un accès.≈ 2 دفيديو · 1 د 08 ث
التكاملات
- اربط أداتك عبر الـ APIبرنامجك ليس في القائمة؟ أنشئ رمز استيراد واجعل أداتك الخاصة ترسل عقاراتك وحجوزاتك ومهامك، عبر المصدر المخصّص.≈ 3 د
- اربط برنامج الإدارة الخاص بكاربط Guesty أو Hostaway أو Lodgify أو Smoobu أو أي برنامج إدارة آخر بـ The Big One لتصلك عقاراتك وحجوزاتك، ثم اختر العقارات التي تديرها.≈ 4 د
- اربط تقويم iCalالصق رابط تقويم Airbnb أو Booking.com أو Abritel في بطاقة العقار لترى إقاماته تصل وحدها إلى جدول العمل.≈ 3 د
الحساب والشركة
- اختر وحداتكفعّل أو عطّل وحدات البرنامج الثماني (المالية، التوصيل، البياضات، عمال النظافة…) واعرف ما تفتحه كل وحدة في القوائم.≈ 3 دفيديو · 3 د 24 ث
- استرجع عنصرًا محذوفًا واعرف مَن فعل ماذااستعد مهمة أو عقارًا أو عميلًا أو فاتورة حُذفت منذ أقل من 30 يومًا، واطّلع على سجل الإجراءات في شركتك.≈ 2 د
- أدِر حسابك: البريد الإلكتروني وكلمة المرور واللغةغيّر بريدك الإلكتروني وكلمة المرور ولغة شاشاتك في «حسابي»، أو اطلب حذف حسابك.≈ 3 د
- سجّل الدخول، أو استعد وصولكفعّل وصولك من رسالة الدعوة، وسجّل الدخول، واختر كلمة مرور جديدة إذا نسيتها، واعرف ما تفعله عندما يتوقف رابط عن العمل.≈ 4 د
- اضبط إشعاراتكاختر الأحداث التي تنبّهك وبأي وسيلة (داخل التطبيق، على هاتفك أو بالبريد الإلكتروني)، وفعّل الإشعارات على جهازك، واعثر على كل ما وصلك.≈ 3 د
- اضبط إشعارات الشركة وتنبيهاتهاقرّر، تنبيهًا بعد تنبيه، متى يصدر، وبأي مستوى، ومن يُبلَّغ وعبر أي قناة؛ وأضف إعادة تنبيه، واستثناء لعميل، وملخص الصباح.≈ 5 د
- اختر لغات الشركة والعملاء والفريقاضبط اللغة الافتراضية لشركتك والفئات التي تتبعها، ولغة عميل، ولغة شخص من الفريق، وافهم أي لغة يراها كل شخص.≈ 3 د
- اختبر البرنامج بحساب اختبارادخل إلى The Big One كمدير أو عامل ميداني أو عميل، في شركة اختبار ببيانات وهمية، ثم عد إلى حسابك.≈ 4 د
- تابع اشتراكك وأوصِ بشركةاطّلع على باقتك واستهلاكك وفواتيرك، وحدّث وسيلة الدفع، وأوصِ بـ The Big One لشركة أخرى برمز الإحالة الخاص بك.≈ 3 د
مقالات أخرى
- Composer la structure des fiches de propriétéComposer la structure des fiches de propriété Chaque logement a une fiche (adresse, accès, wifi, linge à livrer…). Vous composez vous-même cette fiche : ses…≈ 4 د
- Connecter votre logiciel de réservation (PMS) et relier vos annoncesConnecter votre PMS Une fois votre logiciel de réservation (PMS) connecté, vos logements et les réservations de vos voyageurs arrivent dans l'application sans…≈ 4 د
- Encaisser vos factures par prélèvement SEPAPrélèvements SEPA Vos clients signent leur mandat directement chez votre prestataire d'encaissement : aucune coordonnée bancaire n'est saisie dans…≈ 3 د
- Importer et exporter vos logements avec ExcelImport / Export des logements Depuis le menu Logements , le bouton Import / Export permet de créer ou mettre à jour vos logements en masse à partir d'un…≈ 2 د
- Partager la fiche d'un logement par un lien publicPartager la fiche d'un logement Un propriétaire veut vérifier les consignes de son appartement, un artisan a besoin de l'adresse et du digicode, un voyageur…≈ 3 د
- Retrouver et restaurer un élément supprimé (Corbeille)La Corbeille Ce que vous supprimez n'est pas effacé tout de suite : l'élément part dans la Corbeille , où il reste 30 jours . Pendant ce délai, vous pouvez le…≈ 2 د