الإبلاغ عن مشكلة في عقار
كسر، عطل، تسرّب، بياضات ناقصة؟ أبلغ المكتب من المهمة بلمسات قليلة، مع الصور.
تجد شيئًا غير عادي في عقار: غرضًا مكسورًا، جهازًا معطلًا، تسرّبًا، بابًا لا يُفتح. أبلغ عنه فورًا من المهمة. يُخطَر المكتب ويتولى الأمر. احسب دقيقة واحدة.
اقرأ أيضًا: التقاط صور المهمة ويوم مهامك.
الإبلاغ عن مشكلة
خطوة بخطوة
- 1
افتح مهمة العقار المعني.
- 2
المس الإبلاغ عن مشكلة. تُفتح اللوحة، ومعها اسم العقار.
- 3
تحت «ما المشكلة؟»، المس نوع المشكلة.
- 4
تحت «درجة الاستعجال»، المس «يمكن أن ينتظر» أو «عاجل».
- 5
تحت «الصور»، المس الكاميرا وصوّر المشكلة.
- 6
تحت «الوصف»، اكتب ما رأيته وأين.
- 7
المس إرسال البلاغ. تظهر رسالة «تم إرسال البلاغ إلى المكتب. شكرًا!».
- 8
المس إغلاق.
| نوع المشكلة | متى تختاره |
|---|---|
| كسر | غرض أو قطعة أثاث مكسورة |
| عطل في أحد التجهيزات | جهاز لم يعد يعمل |
| اتساخ شديد | العقار أكثر اتساخًا من المعتاد بكثير |
| بياضات / مستهلكات ناقصة | تنقص بياضات أو منتجات |
| آفات | ترى حشرات أو قوارض |
| تعذّر الدخول | لا تستطيع الدخول |
| تسرّب / أضرار مائية | الماء يسيل أو سال |
| أخرى | لا يناسب أي نوع آخر |
إضافة صور جيدة
الصورة الواضحة تغني المكتب عن الاتصال بك.
خطوة بخطوة
- 1
المس الكاميرا لالتقاط صورة في المكان.
- 2
التقط صورة أولى من بعيد، لتحديد مكان المشكلة في الغرفة.
- 3
التقط صورة ثانية من قريب، لإظهار التفصيل.
- 4
لإضافة صورة التُقطت سابقًا، المس المعرض.
- 5
لإزالة صورة، المس علامة الإغلاق على صورتها المصغرة.
يمكنك إرفاق 6 صور. وبعدها تظهر رسالة «الحد الأقصى 6 صور.». ومثل صور المهمة، تحمل كل صورة التاريخ والساعة والموقع.
عرض المشكلات المُبلَّغ عنها سابقًا
قبل الإبلاغ، تأكد من أن المشكلة غير معروفة بعد.
خطوة بخطوة
- 1
في تفاصيل المهمة، تحت «العقار»، المس سطر «المشكلات». شارة حمراء تبيّن عدد المشكلات المفتوحة.
- 2
اقرأ قائمة «تم الإبلاغ عنها سابقًا في هذا العقار».
- 3
إذا لم تكن مشكلتك فيها، المس الإبلاغ عن مشكلة.
| الإشارة | ما تعنيه |
|---|---|
| جديد | استلم المكتب البلاغ |
| قيد المعالجة | هناك من يتولى الأمر |
| تم الحل | المشكلة سُوّيت |
| بانتظار الإرسال | البلاغ ينتظر عودة الشبكة |
الأسئلة الشائعة
من يستلم بلاغي؟
مكتب شركتك. يراه فورًا، مع صورك والعقار المعني.
هل يجب أن أوقف مهمتي؟
لا. يتم الإبلاغ أثناء المهمة: أغلق اللوحة وواصل قائمة التحقق. توقف فقط إذا لم تستطع الدخول أو إذا كان هناك خطر.
هل يمكن الإبلاغ بدون صورة؟
نعم. نوع المشكلة وحده إلزامي. ومع ذلك تساعد الصورة المكتب على الفهم دون الاتصال بك.
تنقص بياضات، هل هذه مشكلة أم طلب؟
أبلغ عنها كمشكلة، من نوع «بياضات / مستهلكات ناقصة»، حتى يتصرف المكتب بسرعة. وإذا غيّر ذلك عملك أو وقتك، قدّم طلبًا أيضًا.