متابعة توصيلات اليوم
اعرف أين وصل كل سائق توصيل – نقاط التوقف المعتمدة، نقطة التوقف التالية، التوصيلات التي تحتاج إلى متابعة – واضبط إثبات التسليم الإلزامي وحد تنبيه التأخير.
فيديو هذا الدليل قادم قريبًا.
تعرض شاشة «متابعة التوصيل» جولات يوم واحد، سائقًا سائقًا: ما اعتُمد، ونقطة التوقف التالية، وما بقي. افتحها خلال اليوم لتجيب عن سؤال «أين البياضات؟» من دون الاتصال بأحد.
تُسند التوصيلات في إسناد عمليات التوصيل إلى سائقي التوصيل. وما يفعله السائق على هاتفه موصوف في تنفيذ جولة التوصيل.
رؤية تقدّم الجولات
خطوة بخطوة
- 1
افتح «متابعة التوصيل». تُفتح الشاشة على اليوم، مع عدد نقاط اليوم.
- 2
اقرأ قسمًا لكل سائق. سطر ملخصه يعدّ نقاط التوقف والنقاط المعتمدة.
- 3
انظر إلى شارة كل نقطة توقف.
- 4
اقرأ تفاصيل نقطة التوقف: الوقت، العنوان، السائق، عامل النظافة، أوقات التنظيف، المغادرة والوصول.
| الشارة | ما تعنيه |
|---|---|
| معتمد | وضع السائق علامة على التوصيل |
| التالي | هي نقطة التوقف التالية لهذا السائق |
| قيد الانتظار | تأتي نقطة التوقف لاحقًا في الجولة |
يُعاد تحميل الشاشة تلقائيًا كل دقيقة. وزر «تحديث» في الأعلى يعيد تحميلها فورًا.
العثور على توصيل محدد
خطوة بخطوة
- 1
لتغيير اليوم، انقر على التاريخ في أعلى الشاشة.
- 2
في «سائق التوصيل»، اختر سائقًا لرؤية جولته فقط.
- 3
في «الشقة»، حدّد عقارًا واحدًا أو أكثر.
- 4
في «عامل النظافة»، اختر عامل نظافة لرؤية توصيلات عقاراته.
من دون نتيجة، تعرض الشاشة «لا توجد توصيلات لهذه المعايير.»: أزل تصفية.
اكتشاف التوصيلات التي تحتاج إلى متابعة
تجمع شاشة الإسناد التوصيلات التي يسبب وقتها مشكلة.
خطوة بخطوة
- 1
افتح قائمة التقويم، عرض «العمليات»، تبويب «التوصيل».
- 2
اقرأ إطار «للمراجعة اليوم». كل سطر يذكر التوصيل والسبب.
- 3
انقر على عرض البطاقة. تنتقل الشاشة إلى التوصيل وتبرزه لحظة.
- 4
صحّح الوقت أو السائق من تفاصيله.
| السبب المعروض | ما يجب النظر فيه |
|---|---|
| بعد نهاية التنظيف | ستصل البياضات متأخرة جدًا لعامل النظافة |
| أقل من 30 دقيقة قبل نهاية التنظيف | لن يجد عامل النظافة وقتًا كافيًا لترتيب الأسرّة |
| قبل المغادرة | قد يكون الضيوف ما زالوا في المكان |
| بعد الوصول | سيكون الضيوف الجدد قد وصلوا |
| حضور عامل النظافة إلزامي | لن يكون عامل النظافة في المكان في ذلك الوقت |
| البياضات ناقصة | يشير تجهيز البياضات إلى نقص |
اشتراط إثبات التسليم وضبط تنبيه التأخير
هذان الإعدادان يُضبطان للشركة كلها؛ ويمكن أن يكون لقطاع قيمته الخاصة، عبر «خاص بهذا القطاع». وهما مخصّصان لمديري النظام والمديرين.
خطوة بخطوة
- 1
في بحث البرنامج، اكتب «إعدادات التوصيل» وافتح الشاشة.
- 2
انزل إلى «إعدادات خاصة بالشركة».
- 3
فعّل «إثبات التسليم إلزامي»: تُشترط صورة موثّقة بالوقت في كل نقطة توقف.
- 4
في «حد التأخير (دقائق)»، أدخل التأخير الذي تريد أن تُنبَّه ابتداءً منه.
- 5
انقر على حفظ الإعدادات. تظهر الرسالة «تم حفظ إعدادات التوصيل.».
الأسئلة الشائعة
هل يمكنني رؤية مكان السائق على خريطة؟
ليس في هذه الشاشة: فهي تعرض التقدّم لا الموقع. الأشخاص الذين يشاركون موقعهم يظهرون على خريطة الفريق، التي تُفتح من «التنبيهات والمتابعة» (مديرو النظام والمديرون ومديرو التنظيف).
ماذا يحدث عندما يبلّغ سائق عن نقص في البياضات؟
يُحفظ جرده ويُبلَّغ المسؤولون في التطبيق.
هل تعمل المتابعة ليوم مضى؟
نعم. غيّر التاريخ: تجد نقاط التوقف وما اعتُمد في ذلك اليوم.
من يستطيع فتح متابعة التوصيل؟
الفريق كله، باستثناء العملاء. يرى المكتب جميع التوصيلات، ويرى سائق التوصيل توصيلاته. أما عامل النظافة أو المفتش أو عامل الصيانة فيرى فقط توصيلات العقارات التي لديه فيها مهمة في ذلك اليوم، من مدخل «متابعة التوصيل» في قائمته.