تقديم طلب إلى مديرك
وقت أطول من المتوقع، بياضات ناقصة، تنظيف تم إنجازه ولم يكن مجدولًا؟ أرسل طلبًا من هاتفك وتابع الرد.
هل ما حدث في المكان لا يطابق ما كان مقررًا؟ أخبر مديرك بذلك عبر طلب. يرد عليك داخل التطبيق. احسب دقيقة واحدة لكل طلب.
اقرأ أيضًا: يوم مهامك وإرسال فاتورتك.
اختيار نوع الطلب المناسب
| ما تلمسه | متى تختاره |
|---|---|
| قضيت وقتًا أطول (أو أقصر) | استغرق التنظيف وقتًا أطول أو أقصر من المتوقع |
| بياضات أو منتجات: إضافية / ناقصة | استخدمت بياضات أو منتجات أكثر، أو كان بعضها ناقصًا |
| تنظيف تم إنجازه ولم يكن مجدولاً | أنجزت تنظيفًا لم يكن في جدول عملك |
| تنظيف مجدول ولم يتم إنجازه | تنظيف في جدول عملك لم يتم |
| أخرى | كل ما عدا ذلك: غياب، سؤال، فرق آخر |
الإبلاغ عن فرق في مهمة
الحالة الأكثر شيوعًا: قضيت وقتًا أطول من المتوقع.
خطوة بخطوة
- 1
المس تبويب «المهام»، ثم ابحث عن المهمة.
- 2
المس الإبلاغ عن فرق في هذه المهمة. تُفتح نافذة «الإبلاغ عن فرق»، ومعها العقار والمدة المتوقعة.
- 3
تحت «ماذا حدث؟»، المس «قضيت وقتًا أطول (أو أقصر)».
- 4
تحت «الوقت المستغرق فعليًا»، المس «+» أو «−»: كل لمسة تضيف أو تنقص 5 دقائق.
- 5
تحت «لماذا؟»، المس سببًا أو أكثر: «المزيد من الأسرّة»، «العقار شديد الاتساخ»، «الضيوف ما زالوا موجودين»، «البياضات الناقصة»، «أخرى».
- 6
أضف صورًا تحت «الصور (اختياري)»، إذا كانت تساعد على الفهم.
- 7
المس إرسال الطلب. تظهر رسالة «تم إرسال الطلب. سيتم إشعارك بالرد.».
تقديم طلب آخر
لتنظيف لم يكن مقررًا، أو غياب، أو أي طلب بلا مهمة.
خطوة بخطوة
- 1
المس تبويب «المهام»، ثم انزل إلى أسفل الشاشة.
- 2
المس طلب آخر (تنظيف غير مجدول، غياب…). تُفتح نافذة «تقديم طلب».
- 3
تحقق من «تاريخ التنظيف».
- 4
في «العقار»، ابحث عن العقار المعني، إن وُجد.
- 5
تحت «ماذا حدث؟»، المس نوع الطلب.
- 6
اكتب بضع كلمات في الحقل السفلي. مع «أخرى»، هذا النص إلزامي.
- 7
المس إرسال الطلب.
متابعة الرد
خطوة بخطوة
- 1
المس تبويب «الطلبات» في أسفل الشاشة. تظهر قائمة «طلباتي».
- 2
اقرأ إشارة كل طلب.
- 3
تحت الطلب الذي عولج، اقرأ «رد المدير».
- 4
لإلغاء طلب «قيد الانتظار»، المس إزالة، ثم أكّد في نافذة «سحب هذا الطلب؟».
| الإشارة | ما تعنيه |
|---|---|
| قيد الانتظار | مديرك لم يعالجه بعد |
| مقبول | مديرك وافق |
| مرفوض | الطلب مرفوض: اقرأ الرد |
| تم تسجيل المعلومة | المكتب أخذ علمًا، ولا شيء آخر عليك |
الأسئلة الشائعة
هل يمكن أن يُقبل طلبي تلقائيًا؟
نعم. عندما يؤكد تسجيل حضورك الوقت المطلوب، تظهر رسالة «تم قبول الطلب تلقائيًا: تسجيل الحضور يؤكده.».
كيف أُبلغ عن غياب أو إجازة؟
المس «طلب آخر (تنظيف غير مجدول، غياب…)»، واختر «أخرى»، ثم اكتب التواريخ. ولأيام وساعات عملك المعتادة، افتح تبويب «الحساب»، قسم «أوقات توفّري».
كم صورة يمكنني إرفاقها؟
6 على الأكثر. التقطها في المكان: صورة للعقار عند وصولك أفضل من شرح طويل.
أغلقت النافذة بالخطأ، هل ضاع طلبي؟
لا. تظهر أولًا نافذة «تجاهل الطلب؟»: المس «متابعة الطلب» للمواصلة.