اطّلع على تقاريرك وفواتيرك
في بوابة العميل، اعثر على كل تقرير ومبلغه وحالة دفعه وإشعاراته الدائنة وملف PDF الخاص به، وعلى مستنداتك المشتركة وتوقيع تفويض الخصم المباشر.
قائمة «التقارير والفواتير» تجمع المستندات الواجب دفعها: كل تقرير شهري، ومبلغه، وحالة دفعه، وملف PDF الخاص به. وترى فيها أيضًا الإشعارات الدائنة، وهي مخصومة مسبقًا. استخدم هذا المقال لتنزيل تقرير، أو لفهم حالة، أو لفتح مستند مشترك، أو لتوقيع تفويض خصم مباشر. احسب 3 دقائق.
للتفاصيل تنظيفًا بتنظيف، راجع الاطلاع على كشف التنظيف.
قراءة تقرير وتنزيل ملف PDF
خطوة بخطوة
- 1
افتح قائمة «التقارير والفواتير». بطاقة «تقاريري وفواتيري» تسرد تقاريرك.
- 2
اقرأ سطر التقرير: رقمه، وفترته، وتاريخ إصداره، ومبلغه شامل الضريبة، ومبلغه قبل الضريبة، وحالة الدفع.
- 3
انقر على السطر. تنبسط التفاصيل: سطر لكل خدمة، ثم «الإجمالي قبل الضريبة»، والضريبة، والمجموع.
- 4
انقر على ملف PDF في آخر السطر. يُنزَّل التقرير.
| عمود التفاصيل | ما يعرضه |
|---|---|
| العقار | العقار المعني |
| الخدمة | ما تم إنجازه |
| التاريخ | يوم الخدمة |
| السعر قبل الضريبة | سعر السطر دون ضريبة |
فهم حالة الدفع
| الحالة | معناها |
|---|---|
| بانتظار الدفع | الفاتورة تنتظر سدادها. مرّر المؤشر فوق الحالة لقراءة «تاريخ الاستحقاق …» |
| الخصم المباشر قيد التنفيذ | بدأ الخصم ولم يؤكده البنك بعد |
| دُفعت في … | الفاتورة مدفوعة في التاريخ المذكور |
| متأخرة · 5 يوم | تجاوزت تاريخ الاستحقاق، وهنا بمقدار 5 أيام |
| إشعار دائن | السطر إشعار دائن مرتبط بفاتورته |
قراءة إشعار دائن
الإشعار الدائن يلغي الفاتورة كلها أو جزءًا منها. يُعرض تحت الفاتورة التي يصحّحها.
خطوة بخطوة
- 1
ابحث عن سطر «إشعار دائن على الفاتورة رقم …» تحت التقرير. مبلغه سالب.
- 2
اقرأ سطر الحساب: «المفوتر»، ثم «الإشعارات الدائنة»، ثم «الصافي المستحق».
- 3
انقر على ملف PDF في سطر الإشعار الدائن. يُفتح الإشعار في نافذة.
- 4
انقر على تنزيل للاحتفاظ به.
فتح مستند مشترك
خطوة بخطوة
- 1
افتح قائمة «المستندات المشتركة». كل مستند يحمل اسمه وتاريخه.
- 2
انقر على فتح. يُفتح المستند في تبويب جديد.
تظهر القائمة عندما يفتح مقدّم الخدمة قسم «المستندات المُشارَكة». وآخر ثلاثة مستندات موجودة أيضًا في لوحة التحكم، في بطاقة «أحدث المستندات».
توقيع تفويض خصم مباشر
عندما يقترح عليك مقدّم الخدمة سداد فواتيرك بالخصم المباشر.
خطوة بخطوة
- 1
افتح رسالة «إعداد الخصم المباشر» المرسلة باسم مقدّم الخدمة.
- 2
انقر على رابط التوقيع. تُفتح صفحة مزوِّد خدمة الدفع.
- 3
اتبع خطوات التوقيع حتى النهاية. بعدها تظهر صفحة تأكيد.
- 4
اقرأ عنوان هذه الصفحة، ثم أغلقها.
| عنوان الصفحة | معناه |
|---|---|
| تفويضك مفعَّل | ستُسدَّد فواتيرك القادمة بالخصم المباشر |
| تم توقيع تفويضك | التوقيع مسجَّل، والتفعيل يكتمل من تلقاء نفسه |
| تم تسجيل التوقيع | ما زال على بنكك اعتماد التفويض، وغالبًا خلال دقائق |
| توقّف التوقيع | غادرت الصفحة قبل النهاية: لم يُنشأ أي تفويض |
| تعذّر علينا تأكيد تفويضك | استخدم الرابط الذي وصلك بالبريد من جديد، أو تواصل مع جهة الاتصال المعتادة |
الأسئلة الشائعة
بأي لغة يُكتب ملف PDF؟
باللغة التي اختارها لك مقدّم الخدمة، لا بلغة الشاشة. لتغييرها، تواصل معه.
لماذا لم يظهر تقرير الشهر بعد؟
يظهر بعد أن يعتمده مقدّم الخدمة. وإلى ذلك الحين، عمليات تنظيف الشهر موجودة في قائمة «الكشف» بسعر «مؤقت».
هل يمكن دفع فاتورة من بوابة العميل؟
لا. البوابة تعرض حالة الدفع. السداد يتم بالخصم المباشر إذا وقّعت تفويضًا، أو بالوسيلة المتفق عليها مع مقدّم الخدمة.
متى تصبح الفاتورة «متأخرة»؟
بعد تاريخ استحقاقها ما دامت غير مدفوعة. عندها تبيّن الحالة عدد أيام التأخر.
أين أجد الإشعار الدائن؟
تحت الفاتورة التي يصحّحها، في قائمة «التقارير والفواتير». ليس له سطر مستقل.