اضبط إشعارات الشركة وتنبيهاتها
قرّر، تنبيهًا بعد تنبيه، متى يصدر، وبأي مستوى، ومن يُبلَّغ وعبر أي قناة؛ وأضف إعادة تنبيه، واستثناء لعميل، وملخص الصباح.
فيديو هذا الدليل قادم قريبًا.
تبويب «الإشعارات والتنبيهات» يحدد، للشركة كلها، من يُبلَّغ بماذا. كل قاعدة جملة، من نوع «عندما عامل النظافة لم يسجّل حضوره بعد 20 دقيقة من الوقت المحدد، يُبلَّغ: المدير — عبر: الجرس، إشعار فوري». استخدم هذا المقال لتغيير حدّ، أو اختيار الأشخاص الذين يُبلَّغون، أو إيقاف تنبيه مؤقتًا، أو تلقي ملخص كل صباح. احسب 10 دقائق للجولة الأولى.
هذه القواعد تحدد ما ترسله الشركة. وبعدها يمكن لكل شخص إيقاف قناة لنفسه: راجع اضبط إشعاراتك.
قراءة الصفحة
يذكّر بذلك إطار «كيف يعمل ذلك»: التنبيهات الـ16 في «التنبيهات والمتابعة» قواعد أصلية. تغيّر حدّها ومستواها، وتوقفها مؤقتًا، لكنك لا تستطيع حذفها. ما دمت لا تغيّر شيئًا، يبقى كل شيء كما كان.
| العنصر | ما يفعله |
|---|---|
| حقل «ابحث عن تنبيه (تسجيل الحضور، البياضات، الحجز…)» | يجد قاعدة بكلمة |
| عوامل التصفية «الكل»، «المكتب»، «عمال النظافة»، «متوقفة مؤقتًا» | تُبقي جزءًا من القواعد فقط؛ والعدد مكتوب على كل عامل تصفية |
| المجموعات | «المهام»، «الحجوزات»، «البياضات والتوصيل»، «الفريق والامتثال»، «المالية»، «ما يتلقاه عامل النظافة» |
| المفتاح في بداية السطر | يفعّل القاعدة أو يوقفها مؤقتًا |
| جملة «عندما …» | تذكر الحدث والحدّ والأشخاص الذين يُبلَّغون والقنوات |
| إشارة «أصلية» | القاعدة جزء من البرنامج: تُضبط ولا تُحذف |
| زر «ضبط» | يفتح لوحة القاعدة |
ضبط تنبيه
خطوة بخطوة
- 1
افتح قائمة الإعدادات ‹ شركتي ‹ المؤسسة، تبويب «الإشعارات والتنبيهات».
- 2
في سطر التنبيه، انقر على ضبط. تُفتح لوحة التنبيه، مع اسمه وإشارة «أصلية».
- 3
تحت «عندما»، غيّر «الحدّ». الحدث لا يتغير، أما الحدّ فيتغير؛ وبعض التنبيهات ليس لها حدّ.
- 4
تحت «المستوى في «التنبيهات والمتابعة»»، اختر «عاجل» أو «للمعالجة».
- في بعض التنبيهات، المستوى لا يُختار: تذكر اللوحة ذلك.
- 5
انقر على حفظ. تظهر رسالة «تم حفظ الإعداد.» وتتغير جملة السطر.
اختيار من يُبلَّغ، وكيف
حسب التنبيه، تقترح اللوحة «من يُبلَّغ» (رسالة فور صدور التنبيه) أو «ملخص الصباح» (بريد إلكتروني واحد في اليوم).
خطوة بخطوة
- 1
في لوحة التنبيه، تحت «من يُبلَّغ»، فعّل «إبلاغ شخص عند صدور هذا التنبيه».
- 2
حدّد الأدوار التي تُبلَّغ.
- 3
لشخص بعينه، استخدم حقل «إضافة شخص».
- 4
تحت «عبر أي قناة»، حدّد «الجرس» أو «إشعار فوري» أو «البريد الإلكتروني».
- 5
للإلحاح، فعّل «إعادة التنبيه إذا استمر التنبيه»، ثم اضبط المهلة «دون استجابة بعد».
- 6
انقر على حفظ.
| الإعداد | ما يفعله |
|---|---|
| «إبلاغ شخص عند صدور هذا التنبيه» | يرسل رسالة لكل تنبيه، مرة واحدة فقط لكل مهمة وفي كل يوم. إذا أُوقف: يبقى التنبيه في «التنبيهات والمتابعة»، ولا تُرسل أي رسالة |
| «الجرس»، «إشعار فوري»، «البريد الإلكتروني» | القنوات التي فتحتها الشركة. يمكن لكل شخص إيقاف قناة لنفسه من «حسابي»، لا إضافة قناة |
| «إعادة التنبيه إذا استمر التنبيه» | إعادة تنبيه واحدة فقط، تُرسل إذا لم تُحل المشكلة بعد |
| «إدراج هذا التنبيه في ملخص الصباح» | يضيف التنبيه إلى بريد الصباح للأشخاص المختارين |
وضع استثناء لعميل أو قطاع أو عقار
عندما يجب أن يتصرف تنبيه بشكل مختلف لجزء من عقاراتك.
خطوة بخطوة
- 1
في لوحة التنبيه، انزل إلى «الاستثناءات».
- 2
انقر على «إضافة استثناء (العميل أو القطاع أو العقار)». يُضاف سطر.
- 3
اختر النوع: «القطاع» أو «العميل» أو «العقار»، ثم العنصر المعني.
- 4
اضبط حدّه ومستواه، أو اترك «حدّ الشركة» و«مستوى الشركة».
- فعّل «متوقف مؤقتًا» لإيقاف التنبيه في هذا المكان فقط.
- 5
انقر على حفظ. يذكر سطر التنبيه عدد الاستثناءات.
إيقاف قاعدة مؤقتًا، أو العودة إلى الإعداد الأصلي
خطوة بخطوة
- 1
للإيقاف المؤقت، أوقف المفتاح في بداية السطر. تظهر رسالة «تم حفظ الإعداد.».
- التنبيه المتوقف مؤقتًا لا يظهر بعد ذلك في «التنبيهات والمتابعة». والإشعار المتوقف مؤقتًا لا يتلقاه أحد.
- 2
لإعادة كل شيء كما كان في البداية، انقر على ضبط، ثم على «استعادة الإعداد الأصلي». تُفتح نافذة «استعادة الإعداد الأصلي؟».
- 3
انقر على استعادة. يعود الحدّ والمستوى والإيقاف المؤقت والاستثناءات والأشخاص الذين يُبلَّغون، أو ملخص الصباح، إلى القيم الأصلية.
ضبط ملخص الصباح
في أسفل الصفحة، يرسل إطار «ملخص الصباح» بالبريد الإلكتروني، إلى كل شخص معني، قائمة تنبيهاته.
خطوة بخطوة
- 1
في جملة «كل صباح عند …»، اختر وقت الإرسال. وهو بتوقيت باريس.
- 2
لكل تنبيه تريد إدراجه، انقر على ضبط، وفعّل «إدراج هذا التنبيه في ملخص الصباح» عندما تقترحه اللوحة، ثم اختر الأدوار والأشخاص.
- 3
انقر على حفظ. يعرض سطر التنبيه «ملخص الصباح: …» مع الأشخاص المختارين.
الأسئلة الشائعة
هل يمكن حذف تنبيه، أو إنشاء تنبيه جديد؟
لا. القواعد أصلية: تُضبط وتُوقف مؤقتًا، ولا تُحذف. والصفحة لا تقترح إنشاء قواعد.
من يستطيع تعديل هذه القواعد؟
مدير النظام والمدير ومدير التنظيف. المدير ومدير التنظيف لا يصلان من صفحة المؤسسة إلا إلى هذا التبويب.
هل يستطيع شخص رفض رسالة قررتها الشركة؟
جزئيًا. من «حسابي»، يمكن لكل شخص إيقاف قناة لنفسه، لا إضافة قناة أغلقتها الشركة. وفي الإشعارات التي تمس شخصًا مباشرة، يُبلَّغ الشخص المعني دائمًا.
ما الفرق بين التنبيه والإشعار؟
التنبيه يظهر في «التنبيهات والمتابعة»، بمستوى «عاجل» أو «للمعالجة»، ويمكن أن يبلّغ شخصًا أيضًا. والإشعار رسالة تُرسل عبر الجرس، أو كإشعار فوري، أو بالبريد الإلكتروني؛ ومجموعة «ما يتلقاه عامل النظافة» تجمع إشعارات الفريق الميداني.
في أي ساعة يُرسل ملخص الصباح؟
في الساعة المختارة في إطار «ملخص الصباح»، بتوقيت باريس. في صباح بلا شيء للإبلاغ عنه، لا يُرسل أي بريد إلكتروني.