تحقق من مستندات مقدّمي الخدمة لديك
اختر المستندات التي يجب أن يرفعها كل مقدّم خدمة، ثم اعتمد أو ارفض كل مستند يصلك وذكّر أصحاب الملفات غير المكتملة.
فيديو هذا الدليل قادم قريبًا.
يجمع تبويب الامتثال المستندات التي يرفعها مقدّمو الخدمة لديك من «مستنداتي»: بطاقة الهوية، إثبات التسجيل، الشهادة. يُفحص كل مستند على حدة: تعتمده أو ترفضه. استخدم هذا المقال لاختيار المستندات المطلوبة، ومعالجة ما يصل منها، وتذكير أصحاب الملفات غير المكتملة.
اختيار المستندات المطلوبة
يُفعل ذلك مرة واحدة، ثم عند كل تغيير في قواعدك.
خطوة بخطوة
- 1
افتح قائمة الفريق ‹ الفريق، ثم تبويب الامتثال.
- 2
في أعلى الشاشة، انقر على مستندات الامتثال. تُفتح نافذة «اختيار مستندات الامتثال».
- 3
انقر على إضافة مستند، ثم أدخل «اسم المستند».
- 4
في سطر المستند، انقر على «ضبط» لفتح إعداداته.
- 5
اختر «إلزامي» أو «اختياري»، ثم اكتب «التعليمات المعروضة لمقدّم الخدمة».
- 6
انقر على حفظ. تظهر رسالة «تم حفظ مستندات الامتثال.».
| إعداد المستند | ما يفعله |
|---|---|
| إلزامي | يوقف فوترة مقدّم الخدمة ما دام المستند غير صالح |
| اختياري | يُطلب المستند، دون إيقاف أي شيء |
| مدة الصلاحية | «صالح بلا حدّ زمني»، أو يُجدَّد كل عدد من الأشهر تحدده، مع تذكير قبل النهاية |
| تاريخ المستند | يرفض، يوم الرفع، مستندًا قديمًا جدًا |
اعتماد مستند أو رفضه
خطوة بخطوة
- 1
افتح تبويب الامتثال. المستندات المنتظرة موجودة في «بانتظار المعالجة».
- 2
على المستند، انقر على عرض. يظهر المستند.
- 3
إذا ظهر تنبيه وكان المستند مناسبًا لك، انقر على «قبول» بجانب التنبيه. تظهر رسالة «تمت إزالة التنبيه: لم يعد عامل النظافة يراه».
- 4
هل المستند سليم؟ انقر على اعتماد الخطوة. تظهر رسالة «تم حفظ القرار» وينتقل المستند إلى «تمت المعالجة».
- 5
هل المستند غير مناسب؟ انقر على رفض. تُفتح نافذة «رفض المستند».
- 6
اكتب السبب لمقدّم الخدمة، ثم انقر على الرفض والإشعار.
| الإشارة على المستند | ما تعنيه |
|---|---|
| بحاجة إلى تحقق | المستند ينتظر قرارك |
| معتمد | اعتمدت المستند |
| غير مطابق | رفضت المستند |
| ينتهي قريبًا | نهاية الصلاحية تقترب |
| مستند منتهي الصلاحية | انقضت الصلاحية: يجب رفع مستند جديد |
تذكير صاحب ملف غير مكتمل
خطوة بخطوة
- 1
افتح تبويب الامتثال.
- 2
ابحث عن الجزء «ملفات غير مكتملة»: يسرد، لكل مقدّم خدمة، الخطوات الناقصة.
- 3
في سطر مقدّم الخدمة، انقر على تذكير عامل النظافة. تظهر رسالة «تم إرسال تذكير إلى حساب عامل النظافة».
فتح ملف مقدّم خدمة
خطوة بخطوة
- 1
انزل حتى «ملفات مقدّمي الخدمة». يعرض الجدول، لكل مقدّم خدمة، «المستندات المطلوبة» (مثلًا «4 من 5 محدَّثة»، ثم المستند الناقص: «تصريح الإقامة: مطلوب»)، وعدد المستندات «بانتظار الاعتماد» منك، وتنبيهاته وحالته.
- 2
انقر على سطر. تُفتح نافذة «ملف عامل النظافة».
- 3
اقرأ «خطوات الامتثال» و«المستندات المرفوعة».
- 4
انقر على عرض لفتح مستند.
| حالة الملف | ما تعنيه |
|---|---|
| مطابق | كل الخطوات معتمدة |
| بانتظار الاعتماد | رُفع كل شيء، وما زال عليك اعتماد مستند واحد على الأقل |
| غير مكتمل | تنقص خطوة واحدة على الأقل |
الأسئلة الشائعة
أين يرفع مقدّم الخدمة مستنداته؟
في «مستنداتي»، من حسابه. يصل كل مستند مرفوع إلى تبويب الامتثال، الجزء «بانتظار المعالجة».
هل يمكن التراجع عن تنبيه مقبول؟
نعم. على المستند، انقر على «استعادة التنبيهات»: تظهر رسالة «تمت استعادة التنبيهات».
ماذا يحدث إذا حذفت مستندًا من القائمة؟
لا يُطلب بعد ذلك من مقدّمي الخدمة. الملفات المرفوعة من قبل تبقى في ملفاتهم.
هل يمكن جعل مقدّم الخدمة يوقّع عقدًا؟
نعم. في «اختيار مستندات الامتثال»، انقر على «إضافة عقد»: تكتب النص في البرنامج، أو ترفع ملف PDF الخاص بك وتضع الخانات المراد ملؤها وتوقيعها.
هل يمكنني الدفع لمقدّم خدمة لم يُعتمد ملفه بعد؟
نعم، إن سمحت بذلك. في الإعدادات ‹ المؤسسة ‹ قواعد التشغيل، فعّل «قبول الفواتير دون امتثال معتمد». يستطيع مقدّم الخدمة عندها إرسال فاتورته: تحمل عبارة «أُودعت دون امتثال معتمد». عند الدفع، تذكّرك نافذة بذلك؛ وإن بقي الملف غير معتمد، تحمل الفاتورة وملف مقدّم الخدمة عبارة «دُفعت دون امتثال معتمد» مع تاريخ الدفع.