Planning et missions

Calendrier, missions, ménages ponctuels et changements de dernière minute.

Je suis :

Répartir un ménageMettez plusieurs agents sur un même ménage et donnez à chacun sa part de temps, depuis la fiche de la mission ou l'écran des demandes.≈ 5 minVidéo · 2 min 26 s
Lisez le calendrier des missionsChoisissez la période et la vue, lisez une carte de mission et son code couleur, filtrez, puis déplacez une mission à la souris.≈ 6 min
Ajoutez une mission, un ménage ponctuel ou une tâche ponctuelleCréez à la main une mission dans un logement, un ménage ponctuel à une autre adresse, ou une tâche à faire une seule fois à la prochaine mission.≈ 6 min
Ouvrez la fiche d'une missionChangez les agents, l'horaire, le temps ou l'état d'une mission, lisez son historique, supprimez-la et restaurez-la depuis la Corbeille.≈ 5 min
Suivez le jour dans la vue Opération et clôturez la journéeAssignez et suivez les missions du jour dans la vue Opération du calendrier, puis validez-les et clôturez la journée avec « Fin de journée ».≈ 5 min
Suivez la journée dans Alerte et SuiviTraitez les urgences du jour, assignez les missions sans agent, appelez un agent en retard et regardez où se trouve l'équipe sur la carte.≈ 5 min
Traitez les réservations modifiées et les missions non confirméesDécidez ce que devient une mission quand la réservation change ou s'annule, choisissez un remplaçant, relancez un agent qui n'a pas confirmé et réglez les règles automatiques.≈ 5 min
Traitez un problème signalé par un agentRetrouvez les casses, pannes et fuites signalées par vos agents, créez une intervention de maintenance, suivez le problème et marquez-le résolu.≈ 4 min
Suivez les avis des voyageursLisez les avis importés de votre logiciel de réservation, reliez-les au bon ménage, comparez vos agents et vos logements, et choisissez ce que l'agent voit.≈ 5 min
Traitez les rapports IA du contrôle qualitéPassez en revue les rapports rangés par action, confirmez ou ignorez chaque point signalé, créez une reprise ou ajoutez une tâche à la prochaine mission.≈ 5 minVidéo · 2 min 21 s
Bloquez des dates et repérez les doubles réservationsRendez un logement indisponible depuis le calendrier, modifiez ou levez un blocage, relancez un envoi en échec et lisez les alertes de double réservation des annonces combinées.≈ 5 min
Suivez un ménage ponctuel sur sa pageOuvrez la page d'un ménage ponctuel pour lire son rapport, programmer un nouveau passage à la même adresse, changer le client, facturer le passage ou transformer l'adresse en logement.≈ 5 min
Suivez les inspections et la maintenance du jourOuvrez les onglets Inspection et Maintenance de la vue Opération, lisez le taux de conformité par agent, et réglez le délai d'inspection et la facturation des reprises.≈ 4 min
Couvrez une absence et vérifiez la synchro des réservationsDans Alerte et Suivi, confiez à un remplaçant les missions d'un agent absent, relancez la synchro des réservations en retard ou en erreur, et masquez les problèmes déjà connus.≈ 5 min
Ajouter une tâche ponctuelle à une missionLes tâches ponctuelles Une tâche ponctuelle est une tâche exceptionnelle, à faire une seule fois dans un logement : « arroser les plantes », « vérifier que le…≈ 3 min
Automatiser la création des ménages avec les flux de travailLes workflows Un workflow, appelé « flux de travail » dans le logiciel, est une règle qui crée les missions à votre place, ou bloque des dates, à partir des…≈ 4 min
Bloquer des dates dans le calendrierBloquer des dates Un blocage rend un logement indisponible à la location chez votre logiciel de gestion locative (travaux, séjour du propriétaire…), sans…≈ 3 min
Comprendre le planning, le calendrier et le tableau de bordLe planning Chaque carte du planning est une mission : un ménage, un contrôle, une maintenance ou une livraison. Les états d'une mission La légende « Code…≈ 4 min
Contrôler la qualité des ménages : inspections et retours ménageLes inspections Une inspection est une mission de contrôle distincte du ménage : un contrôleur passe après l'agent, note le ménage de 1 à 5 et déclare le…≈ 3 min
Créer un ménage ponctuel à une adresse hors de votre baseLe ménage ponctuel Un client vous demande un ménage à une adresse qui n'est pas dans votre base (fin de chantier, grand ménage chez un particulier, vitres d'un…≈ 4 min
Créer, assigner et valider les ménagesLes ménages Un ménage est une mission du planning : un logement, une date, une heure, une durée et une ou plusieurs personnes. Créer un ménage -…≈ 4 min
Réaliser un ménage depuis le téléphone : pointage, exigences et photosRéaliser une mission Cet article s'adresse aux agents de ménage, de maintenance et aux contrôleurs. 1. Ouvrir la mission En bas de l'écran, quatre onglets : «…≈ 5 min
Signaler un problème dans un logement et le suivreLes problèmes signalés Casse, équipement en panne, fuite, saleté importante, linge manquant, nuisibles, accès impossible… Les agents signalent ce qu'ils…≈ 3 min
Suivre les avis des voyageursLes avis des voyageurs Les avis laissés par les voyageurs sur votre logiciel de réservation sont importés automatiquement et rattachés au ménage qui a préparé…≈ 3 min
Utiliser la proposition du jour (menu Assignation)La proposition du jour La proposition du jour répartit automatiquement les ménages, contrôles et livraisons d'une journée entre vos équipes, en respectant les…≈ 5 min