Ajouter une tâche ponctuelle à une mission

Les tâches ponctuelles

Une tâche ponctuelle est une tâche exceptionnelle, à faire une seule fois dans un logement : « arroser les plantes », « vérifier que le four fonctionne », « remplacer l'ampoule de l'entrée ». Elle s'ajoute à une mission sans modifier vos listes de tâches habituelles.

Réservé aux administrateurs, gestionnaires, gestionnaires ménage et gestionnaires livraison.

Trois façons de l'ajouter

1. Depuis « Ajouter une mission »

1. Ouvrez le menu Calendrier, cliquez sur Ajouter une mission (ou Nouvelle mission depuis le Tableau de bord ou Tâches › Toutes les tâches), puis sur l'onglet Tâche ponctuelle.
2. Choisissez le Logement.
3. Choisissez le Département de la mission visée (Ménage, Contrôle, Maintenance, Livraison) ou « N'importe lequel » pour viser la prochaine mission du logement, quelle qu'elle soit.
4. Si vous le souhaitez, limitez la tâche aux missions qui utilisent une liste de tâches précise.
5. Écrivez la tâche dans « Tâche à faire », ajoutez une « Note pour l'agent » si besoin, puis cliquez sur Ajouter à la prochaine mission.

L'écran vous indique la prochaine mission concernée : sa date, son heure et la personne prévue.

2. Depuis la fiche d'une mission

Ouvrez la mission, puis Ajouter une tâche ponctuelle : la tâche est ajoutée à cette mission précise. Le bloc « Tâches ponctuelles » montre les tâches faites ou à faire ; vous pouvez retirer une tâche qui n'est pas encore faite.

3. Depuis un rapport IA

Sur un point relevé par le contrôle qualité IA (Qualité › Rapports IA), Ajouter une tâche propose « Créer une mission » ou « Tâche ponctuelle à la prochaine mission », avec votre note et, si vous le cochez, la photo de l'IA.

Régler la tâche

Chaque tâche ponctuelle se règle comme une ligne de liste de tâches :

• le type de ligne : case à cocher, photo ou vidéo demandée à l'agent, état, décompte, texte, oui / non, note, comptage du linge ;
• la pièce concernée ;
• « Obligatoire » : l'agent ne peut pas terminer la mission sans l'avoir faite ;
• « Photo / vidéo de référence » : pour montrer à l'agent le résultat attendu ;
• « + Sous-tâche » : pour découper la tâche en étapes.

« Autre tâche ponctuelle » permet d'en ajouter plusieurs en une seule fois, pour le même logement.

Si aucune mission n'est prévue

L'application vous le signale (« Que voulez-vous faire ? ») et vous laisse le choix :

• Créer une mission : la tâche l'attend et s'y ajoute dès sa création ;
• Attendre la prochaine mission : le bouton devient Mettre en attente, et la tâche s'ajoutera toute seule à la prochaine mission visée créée dans ce logement (par un flux de travail, à la main ou depuis votre logiciel de réservation).

Ce que voit l'agent

La tâche apparaît une seule fois, avec l'étiquette « Ponctuelle » (« Ponctuelle · rapport IA » si elle vient d'un rapport IA), votre note et la photo de référence. Le compteur de la liste l'inclut, par exemple « + 1 tâche ponctuelle ». Tant qu'une tâche ponctuelle obligatoire n'est pas cochée, la mission ne peut pas être terminée.

Bon à savoir : si la mission est annulée ou supprimée avant que la tâche soit faite, la tâche passe automatiquement à la mission suivante du même département dans le logement (ou se remet en attente s'il n'y en a pas). Une tâche déjà cochée reste attachée à sa mission.

Pour le pas à pas, voyez [Ajoutez une mission, un ménage ponctuel ou une tâche ponctuelle](/aide/planning-et-missions/ajouter-une-mission).