Ouvrez la fiche d'une mission
Changez les agents, l'horaire, le temps ou l'état d'une mission, lisez son historique, supprimez-la et restaurez-la depuis la Corbeille.
La vidéo de ce guide arrive bientôt.
La fiche d'une mission réunit tout ce qui la concerne : agents, horaire, liste de tâches, photos, réservation et historique. Servez-vous de cet article pour changer l'agent, corriger l'heure ou le temps, suivre ce qui s'est passé, ou supprimer une mission. Chaque changement s'enregistre tout de suite.
Pour créer une mission, voyez Ajoutez une mission. Pour partager le temps entre plusieurs agents, voyez Répartir un ménage.
Ouvrir la fiche
Pas à pas
- 1
Ouvrez le menu Calendrier.
- 2
Cliquez sur la carte de la mission. La fiche s'ouvre à droite : en haut le nom, le logement, la date et l'état.
- 3
Pour la voir en pleine page, cliquez sur Ouvrir la fiche complète, en bas de la fiche.
| Rubrique | Ce qu'elle contient |
|---|---|
| « Agents » | Les personnes assignées et le champ pour en ajouter |
| « Horaire · Liste de tâches » | L'heure, le temps prévu, la liste de tâches et les tâches ponctuelles |
| « Frise de la journée » | Le départ du voyageur, l'arrivée suivante, l'heure prévue et le pointage |
| « Commentaires » | Les consignes et remarques sur ce ménage |
| « Réservation » | Le voyageur, les dates du séjour et le nombre d'invités |
| « Historique » | Tout ce qui a changé, qui l'a fait et quand |
Changer les agents
Pas à pas
- 1
Dans « Agents », cliquez dans le champ « Rechercher ou choisir un agent… ». La liste de votre équipe s'ouvre.
- 2
Saisissez quelques lettres, puis cliquez sur le nom de la personne. Son nom s'ajoute et le message « Agents enregistrés. » s'affiche.
- 3
Pour retirer une personne, cliquez sur la croix à côté de son nom.
- 4
Pour remplacer un agent sur ordinateur, ajoutez le nouveau, puis retirez l'ancien.
L'agent ajouté reçoit une notification de nouvelle mission. L'agent retiré est prévenu que la mission ne lui est plus attribuée.
| Mention à côté d'un nom | Ce que cela veut dire |
|---|---|
| « (indisponible ce jour) » | La personne n'est pas disponible ce jour-là |
| « (document expiré) » | Un document obligatoire de la personne est expiré |
| « (hors périmètre) » | La personne ne voit pas ce logement |
| « (invitation en attente) » | La personne n'a pas encore activé son compte |
Changer l'heure, le temps ou l'état
Pas à pas
- 1
Dans « Horaire · Liste de tâches », cliquez sur l'heure à côté de « Horaire », puis choisissez l'heure et les minutes. Le message « Horaire enregistré. » s'affiche.
- 2
Pour changer le temps prévu, cliquez sur la durée à côté de « Temps de ménage », puis choisissez la nouvelle durée. La fenêtre « Êtes-vous sûr de modifier le temps de ménage ? » s'ouvre.
- 3
Cliquez sur Modifier le temps. Le message « Temps de ménage enregistré. » s'affiche.
- 4
Pour changer l'état, cliquez sur la pastille d'état, en haut de la fiche, puis choisissez « Créée », « Assignée », « En cours » ou « Terminée ». Le message « Statut mis à jour. » s'affiche.
La date ne se change pas dans la fiche. Pour changer de jour, glissez la carte dans le calendrier.
Lire l'historique
L'historique, en bas de la fiche, raconte la mission en phrases, jour par jour.
Pas à pas
- 1
Descendez jusqu'à « Historique ». Les quatre dernières actions s'affichent.
- 2
Cliquez sur le lien « Voir plus d'activité » pour tout afficher.
- 3
Lisez chaque ligne : la phrase, puis l'heure, la personne et l'origine du changement.
Supprimer une mission
Pas à pas
- 1
En bas de la fiche, cliquez sur Supprimer la tâche. La fenêtre « Supprimer cette tâche ? » s'ouvre.
- 2
Lisez le texte : la mission ira dans la Corbeille pendant 30 jours.
- 3
Cliquez sur Supprimer. Le message « Tâche mise dans la Corbeille (30 jours). » s'affiche et la fiche se ferme.
Restaurer une mission supprimée
Réservé aux administrateurs de la société.
Pas à pas
- 1
Ouvrez Paramètres › Ma société, puis l'onglet « Corbeille ».
- 2
Cliquez sur « Missions » pour ne voir que les missions supprimées.
- 3
Repérez la mission. La colonne « Reste » donne le nombre de jours avant l'effacement.
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Cliquez sur Restaurer. Le message « Mission restaurée dans le planning. » s'affiche.
La mission revient avec sa date, son heure, ses agents, ses commentaires et ses tâches ponctuelles.
Questions fréquentes
Où est le bouton « Réassigner » ?
Il existe sur téléphone, quand la mission a un seul agent. Sur ordinateur, ajoutez le nouvel agent dans « Agents », puis retirez l'ancien avec la croix.
Pourquoi l'état « En retard » n'est-il pas dans la liste ?
Le retard est calculé par le logiciel : la mission n'est pas terminée et l'heure d'arrivée du prochain voyageur est dépassée. Il disparaît quand la mission est terminée.
L'état change-t-il tout seul quand j'ajoute un agent ?
Oui. Une mission « Créée » passe à « Assignée » au premier agent ajouté. Elle revient à « Créée » quand vous retirez le dernier agent.
Un gestionnaire peut-il restaurer une mission ?
Non. La Corbeille est réservée aux administrateurs de la société. Demandez à un administrateur de restaurer la mission dans les 30 jours.
Que voit l'agent quand j'ajoute une tâche ponctuelle depuis la fiche ?
Il la voit une seule fois, en tête de ses exigences, pendant la mission. Le bouton « Ajouter une tâche ponctuelle » se trouve dans « Horaire · Liste de tâches ».