Suivez le jour dans la vue Opération et clôturez la journée
Assignez et suivez les missions du jour dans la vue Opération du calendrier, puis validez-les et clôturez la journée avec « Fin de journée ».
La vidéo de ce guide arrive bientôt.
La vue Opération du calendrier montre un seul jour, mission par mission : qui est assigné, ce qui est en cours, ce qui est terminé. Le soir, le panneau « Fin de journée » sert à valider les missions et à clôturer la journée. Comptez 5 à 10 minutes par jour.
Pour les urgences du moment, voyez Alerte et Suivi. Pour les autres vues, voyez Lisez le calendrier.
Ouvrir la vue Opération
Pas à pas
- 1
Ouvrez le menu Calendrier.
- 2
Cliquez sur l'onglet de vue Opération, sous le titre du calendrier. Le jour d'aujourd'hui s'affiche.
- 3
Cliquez sur un onglet : « Ménage », « Inspection », « Maintenance » ou « Livraison ». Chaque onglet affiche le nombre de missions du jour.
- 4
Changez de jour avec les flèches placées de part et d'autre de la date. Le bouton « Aujourd'hui » ramène au jour même.
- 5
Cliquez sur Colonnes ou sur Liste pour choisir l'affichage. Le choix est gardé sur votre appareil.
| Colonne | Ce qu'elle contient |
|---|---|
| « À assigner » | Les missions sans agent |
| « Assignées » | Les missions qui ont un agent et n'ont pas commencé |
| « En cours » | Les missions commencées par l'agent |
| « Terminées » | Les missions terminées par l'agent |
Une mission en retard reste dans sa colonne : sa carte porte la marque « En retard ».
Assigner et suivre une mission du jour
Pas à pas
- 1
Dans la colonne « À assigner », cliquez sur Assigner sur la carte de la mission.
- 2
Choisissez la personne dans la liste. Un message confirme l'assignation et la carte passe dans « Assignées ».
- 3
Pour retrouver une mission, saisissez un logement, une adresse ou un agent dans le champ « Recherche par appartement, adresse, agent… ».
- 4
Pour ne voir qu'une personne ou qu'un état, choisissez dans les listes « Tous les agents » et « Tous les statuts ».
- 5
Cliquez sur une carte pour ouvrir la fiche de la mission, à droite.
- 6
Cliquez sur Actualiser pour relire les missions du jour.
Valider les missions en fin de journée
Pas à pas
- 1
Dans la vue Opération, cliquez sur Fin de journée. Le panneau « Fin de journée » s'ouvre à droite, avec les missions du jour affiché.
- 2
Lisez chaque mission : son état, ses agents, « Temps prévu : », « Pointées : » et « Payées : ».
- 3
Traitez les anomalies affichées sous la mission (voir le tableau).
- 4
Cochez les missions à valider.
- 5
Cliquez sur le bouton Valider la sélection. Les missions validées portent la pastille « Validée ».
| Anomalie | Ce qu'il faut faire |
|---|---|
| « Contrôle qualité IA à vérifier » | Ouvrez la mission et regardez les photos signalées |
| « Pointage à vérifier » | Validez ou corrigez le pointage : bouton « Corriger les heures » |
| « Photos obligatoires manquantes » | Demandez les photos à l'agent |
| « Demande de l'agent en attente » | Répondez à la demande de l'agent |
| « Mission non terminée par l'agent » | Vérifiez avec l'agent que le travail est fait |
| « Réponse de facturation obligatoire manquante » | Ouvrez la fiche et répondez à la question de facturation |
Demander une reprise
À faire quand un ménage n'est pas au niveau et doit être refait.
Pas à pas
- 1
Dans le panneau « Fin de journée », repérez la mission.
- 2
Cliquez sur À refaire. La fenêtre « Marquer « à refaire » » s'ouvre.
- 3
Cliquez sur Créer la reprise. Le message « Mission de reprise créée demain, même agent prévenu. » s'affiche.
Clôturer la journée
Pas à pas
- 1
Quand toutes les missions sont validées, cliquez sur Clôturer la journée, en bas du panneau. Le message « Journée clôturée » s'affiche.
- 2
Lisez le résumé en bas du panneau : le nombre de missions, les heures payées et le nombre de reprises.
- 3
Pour corriger après coup, cliquez sur Rouvrir la journée. Le message « Journée rouverte » s'affiche.
Questions fréquentes
D'où peut-on ouvrir « Fin de journée » ?
De deux endroits : la vue Opération du calendrier et l'écran Alerte et Suivi. Depuis Alerte et Suivi, le panneau réunit les ménages, les inspections et les maintenances du jour affiché.
Faut-il tout valider avant de clôturer ?
Le logiciel ne l'impose pas : « Clôturer la journée » ne demande pas de confirmation. Validez d'abord, pour que le résumé de la journée soit juste.
La reprise est-elle créée pour demain ?
Elle est créée pour le lendemain du jour de la mission, avec le même agent. Si vous regardez un jour passé, vérifiez la date de la reprise dans le calendrier.
Peut-on demander deux reprises pour la même mission ?
Non. Le message « Une reprise existe déjà pour cette mission. » s'affiche et rien n'est créé.
Où est passé le menu « Opération » ?
Il est devenu une vue du calendrier. Ouvrez le menu Calendrier, puis cliquez sur l'onglet de vue « Opération ».