Traitez les rapports IA du contrôle qualité
Passez en revue les rapports rangés par action, confirmez ou ignorez chaque point signalé, créez une reprise ou ajoutez une tâche à la prochaine mission.
Après un ménage, l'IA analyse les photos de fin de mission. Elle donne un score sur 100 et signale les points à reprendre. L'écran « Rapports IA » range ces rapports selon ce qu'ils vous demandent. Servez-vous de cet article pour les passer en revue, trancher chaque point et lancer la suite. Comptez 1 minute par rapport.
Pour le ressenti des voyageurs, voyez les avis des voyageurs.
Trouver les rapports à traiter
Pas à pas
- 1
Ouvrez le menu Qualité › Rapports IA. Les rapports du mois en cours s'affichent, rangés en quatre groupes.
- 2
Pour changer de période, cliquez sur Un jour, Un mois ou De date à date.
- 3
Filtrez au besoin par « Agents », « Logements », « Immeubles » ou « Étiquettes », ou saisissez un mot dans la recherche.
- 4
Lisez le bandeau : le nombre de rapports, le score moyen et la répartition des scores.
- 5
Cliquez sur un rapport. Il s'ouvre à droite. Sur ordinateur, le premier rapport à traiter est déjà ouvert.
| Groupe | Ce qu'il contient |
|---|---|
| « À traiter » | Un score sous 60, ou un point « Problème » pas encore tranché |
| « À surveiller » | Un score sous 85, ou un point pas encore tranché |
| « OK » | Un bon score sans point en attente, ou un rapport dont tous les points sont tranchés |
| « Non analysés » | L'analyse n'est pas terminée |
Trancher chaque point
Un rapport ouvert montre la carte « Contrôle qualité IA » : le score, le résumé, puis les points signalés. Chaque point affiche la « Photo de l'agent » à côté de la « Référence attendue ».
Pas à pas
- 1
Lisez la pastille du point : « Problème » ou « À vérifier ».
- 2
Comparez les deux photos.
- 3
Si l'IA a raison, cliquez sur Confirmer ce point. Le message « Point confirmé. » s'affiche.
- 4
Si l'IA se trompe, cliquez sur Ignorer ce point. Le message « Point ignoré. » s'affiche.
- 5
Passez au point suivant. Quand chaque point est confirmé ou ignoré, le rapport passe dans « OK ».
Pour trancher tout le rapport d'un coup, utilisez les boutons « Confirmer » et « Ignorer », en bas de la carte.
Créer une reprise
À faire quand le ménage doit être refait avant l'arrivée du voyageur.
Pas à pas
- 1
Sous le point, cliquez sur Créer une reprise. La fenêtre « Créer une reprise » s'ouvre.
- 2
Vérifiez l'« Agent » : celui du ménage est proposé. Sans agent, la reprise restera à assigner.
- 3
Vérifiez la « Date », proposée à aujourd'hui, et ajoutez au besoin une « Heure (facultatif) ».
- 4
Relisez la « Note pour l'agent », déjà remplie avec le point signalé.
- 5
Cliquez sur Créer la reprise. Un message confirme la création, avec le nom de l'agent.
Ajouter une tâche depuis un point
Pour un défaut qui ne demande pas de repasser tout de suite : une ampoule, une retouche, un objet manquant.
Pas à pas
- 1
Sous le point, cliquez sur Ajouter une tâche. La fenêtre « Ajouter une tâche » s'ouvre.
- 2
Choisissez « Créer une mission » ou « Tâche ponctuelle à la prochaine mission », puis cliquez sur Continuer.
- 3
Choisissez le « Département » et écrivez la « Tâche à faire ».
- 4
Pour une tâche ponctuelle, cliquez sur Ajouter à la prochaine mission. Le message « Tâche ajoutée à la prochaine mission. » s'affiche.
- 5
Pour une mission, choisissez la date, puis cliquez sur Créer la mission. Le message « Mission créée, avec la tâche. » s'affiche.
| Choix | Ce qui se passe |
|---|---|
| « Créer une mission » | Une intervention à part entière dans ce logement, à la date choisie |
| « Tâche ponctuelle à la prochaine mission » | La tâche s'ajoute une seule fois à la prochaine mission du département choisi |
Sous le point, la mention « Tâche ajoutée : » rappelle ensuite ce qui a été créé.
Questions fréquentes
Que veut dire le score ?
C'est une note sur 100 donnée par l'IA à partir des photos. À 85 et plus, le rapport est bon ; de 60 à 84, il est à surveiller ; sous 60, il est à traiter.
Le score change-t-il quand j'ignore un point ?
Oui. Le score est recalculé sans les points ignorés : le rapport peut alors changer de groupe.
Pourquoi un rapport est-il dans « Non analysés » ?
L'analyse est en attente, en cours, ou n'a pas abouti. Si elle n'a pas démarré depuis plus de 15 minutes, un administrateur peut la relancer.
Peut-on lancer un rapport pour un ménage qui n'en a pas ?
Oui. Ouvrez la fiche de la mission : la carte « Contrôle qualité IA » propose le bouton « Lancer le rapport IA ». L'analyse des photos prend quelques minutes.
Où ouvrir la mission d'un rapport ?
Dans l'en-tête du rapport, cliquez sur le lien « Ouvrir la mission ».