Ajuda
Planeamento e serviços
Calendário, serviços, limpezas pontuais e alterações de última hora.
Sou:
- Repartir uma limpezaAtribua vários profissionais de limpeza à mesma limpeza e dê a cada um a sua parte do tempo, a partir da ficha do serviço ou do ecrã dos pedidos.≈ 5 minutosVídeo · 2 min 26 seg
- Leia o calendário dos serviçosEscolha o período e a vista, leia um cartão de serviço e o seu código de cores, filtre e mova um serviço com o rato.≈ 5 minutos
- Adicione um serviço, uma limpeza pontual ou uma tarefa pontualCrie manualmente um serviço num alojamento, uma limpeza pontual noutra morada ou uma tarefa a fazer uma única vez no próximo serviço.≈ 5 minutos
- Abra a ficha de um serviçoAltere os profissionais de limpeza, o horário, o tempo ou o estado de um serviço, leia o histórico, elimine-o e restaure-o a partir da Reciclagem.≈ 5 minutos
- Acompanhe o dia na vista Operações e encerre o diaAtribua e acompanhe os serviços do dia na vista Operações do calendário e, depois, valide-os e encerre o dia com «Fim do dia».≈ 4 minutos
- Acompanhe o dia em Alertas e seguimentoTrate as urgências do dia, atribua os serviços sem profissional de limpeza, ligue a um profissional de limpeza atrasado e veja onde está a equipa no mapa.≈ 4 minutos
- Trate as reservas alteradas e os serviços não confirmadosDecida o que acontece a um serviço quando a reserva muda ou é cancelada, escolha um substituto, envie um lembrete a um profissional de limpeza que não confirmou e defina as regras automáticas.≈ 5 minutos
- Trate um problema comunicado por um profissional de limpezaEncontre os danos, avarias e fugas comunicados pelos seus profissionais de limpeza, crie uma intervenção de manutenção, acompanhe o problema e marque-o como resolvido.≈ 4 minutos
- Acompanhe as avaliações dos hóspedesLeia as avaliações importadas do seu software de reservas, ligue-as à limpeza certa, compare os seus profissionais de limpeza e os seus alojamentos, e escolha o que o profissional de limpeza vê.≈ 4 minutos
- Trate os relatórios de IA do controlo de qualidadeReveja os relatórios organizados por ação, confirme ou ignore cada ponto assinalado, crie uma repetição ou adicione uma tarefa ao próximo serviço.≈ 4 minutosVídeo · 2 min 21 seg
- Bloqueie datas e detete as reservas em duplicadoTorne um alojamento indisponível a partir do calendário, altere ou levante um bloqueio, repita um envio que falhou e leia os alertas de reserva em duplicado dos anúncios combinados.≈ 5 minutos
- Acompanhe uma limpeza pontual na respetiva páginaAbra a página de uma limpeza pontual para ler o relatório, agendar uma nova passagem na mesma morada, alterar o cliente, faturar a passagem ou transformar a morada em alojamento.≈ 5 minutos
- Acompanhe as inspeções e a manutenção do diaAbra os separadores Inspeção e Manutenção da vista Operações, leia a taxa de conformidade por profissional de limpeza, e defina o intervalo de inspeção e a faturação das repetições.≈ 4 minutos
- Cubra uma ausência e verifique a sincronização das reservasEm Alertas e seguimento, confie a um substituto os serviços de um profissional de limpeza ausente, repita a sincronização das reservas atrasadas ou com erro e oculte os problemas já conhecidos.≈ 5 minutos
- Ajouter une tâche ponctuelle à une missionLes tâches ponctuelles Une tâche ponctuelle est une tâche exceptionnelle, à faire une seule fois dans un logement : « arroser les plantes », « vérifier que le…≈ 3 minutos
- Automatiser la création des ménages avec les flux de travailLes workflows Un workflow, appelé « flux de travail » dans le logiciel, est une règle qui crée les missions à votre place, ou bloque des dates, à partir des…≈ 4 minutos
- Bloquer des dates dans le calendrierBloquer des dates Un blocage rend un logement indisponible à la location chez votre logiciel de gestion locative (travaux, séjour du propriétaire…), sans…≈ 3 minutos
- Comprendre le planning, le calendrier et le tableau de bordLe planning Chaque carte du planning est une mission : un ménage, un contrôle, une maintenance ou une livraison. Les états d'une mission La légende « Code…≈ 4 minutos
- Contrôler la qualité des ménages : inspections et retours ménageLes inspections Une inspection est une mission de contrôle distincte du ménage : un contrôleur passe après l'agent, note le ménage de 1 à 5 et déclare le…≈ 3 minutos
- Créer un ménage ponctuel à une adresse hors de votre baseLe ménage ponctuel Un client vous demande un ménage à une adresse qui n'est pas dans votre base (fin de chantier, grand ménage chez un particulier, vitres d'un…≈ 4 minutos
- Créer, assigner et valider les ménagesLes ménages Un ménage est une mission du planning : un logement, une date, une heure, une durée et une ou plusieurs personnes. Créer un ménage -…≈ 4 minutos
- Réaliser un ménage depuis le téléphone : pointage, exigences et photosRéaliser une mission Cet article s'adresse aux agents de ménage, de maintenance et aux contrôleurs. 1. Ouvrir la mission En bas de l'écran, quatre onglets : «…≈ 5 minutos
- Signaler un problème dans un logement et le suivreLes problèmes signalés Casse, équipement en panne, fuite, saleté importante, linge manquant, nuisibles, accès impossible… Les agents signalent ce qu'ils…≈ 3 minutos
- Suivre les avis des voyageursLes avis des voyageurs Les avis laissés par les voyageurs sur votre logiciel de réservation sont importés automatiquement et rattachés au ménage qui a préparé…≈ 3 minutos
- Utiliser la proposition du jour (menu Assignation)La proposition du jour La proposition du jour répartit automatiquement les ménages, contrôles et livraisons d'une journée entre vos équipes, en respectant les…≈ 5 minutos