Ayuda
Planificación y servicios
Calendario, servicios, limpiezas puntuales y cambios de última hora.
Soy:
- Repartir una limpiezaAsigne varios limpiadores a una misma limpieza y dé a cada uno su parte de tiempo, desde la ficha del servicio o la pantalla de solicitudes.≈ 4 minutosVídeo · 2 min 26 seg
- Lea el calendario de los serviciosElija el periodo y la vista, lea una tarjeta de servicio y su código de colores, filtre y mueva un servicio con el ratón.≈ 5 minutos
- Añada un servicio, una limpieza puntual o una tarea puntualCree a mano un servicio en un alojamiento, una limpieza puntual en otra dirección o una tarea que se hace una sola vez en el próximo servicio.≈ 5 minutos
- Abra la ficha de un servicioCambie los limpiadores, el horario, el tiempo o el estado de un servicio, lea su historial, elimínelo y restáurelo desde la Papelera.≈ 5 minutos
- Siga el día en la vista Operaciones y cierre la jornadaAsigne y siga los servicios del día en la vista Operaciones del calendario y, después, valídelos y cierre la jornada con «Fin de la jornada».≈ 5 minutos
- Siga la jornada en Alertas y seguimientoResuelva las urgencias del día, asigne los servicios sin limpiador, llame a un limpiador con retraso y vea dónde está el equipo en el mapa.≈ 5 minutos
- Gestione las reservas modificadas y los servicios sin confirmarDecida qué ocurre con un servicio cuando la reserva cambia o se cancela, elija un sustituto, envíe un recordatorio a un limpiador que no ha confirmado y ajuste las reglas automáticas.≈ 5 minutos
- Gestione una incidencia comunicada por un limpiadorEncuentre las roturas, averías y fugas comunicadas por sus limpiadores, cree una intervención de mantenimiento, siga la incidencia y márquela como resuelta.≈ 4 minutos
- Siga las reseñas de huéspedesLea las reseñas importadas de su software de reservas, vincúlelas a la limpieza correcta, compare a sus limpiadores y sus alojamientos y elija lo que ve el limpiador.≈ 4 minutos
- Gestione los informes de IA del control de calidadRevise los informes ordenados por acción, confirme o ignore cada punto señalado, cree un repaso o añada una tarea al próximo servicio.≈ 4 minutosVídeo · 2 min 21 seg
- Bloquee fechas y detecte las dobles reservasMarque un alojamiento como no disponible desde el calendario, modifique o levante un bloqueo, reintente un envío fallido y lea las alertas de doble reserva de los anuncios combinados.≈ 5 minutos
- Siga una limpieza puntual en su páginaAbra la página de una limpieza puntual para leer su informe, programar un nuevo paso en la misma dirección, cambiar el cliente, facturar el paso o convertir la dirección en alojamiento.≈ 5 minutos
- Siga las inspecciones y el mantenimiento del díaAbra las pestañas Inspección y Mantenimiento de la vista Operaciones, lea la tasa de conformidad por limpiador/a, y ajuste el plazo de inspección y la facturación de los repasos.≈ 4 minutos
- Cubra una ausencia y revise la sincronización de las reservasEn Alertas y seguimiento, confíe a un sustituto los servicios de un limpiador ausente, vuelva a lanzar la sincronización de las reservas con retraso o con error, y oculte los problemas ya conocidos.≈ 5 minutos
- Ajouter une tâche ponctuelle à une missionLes tâches ponctuelles Une tâche ponctuelle est une tâche exceptionnelle, à faire une seule fois dans un logement : « arroser les plantes », « vérifier que le…≈ 3 minutos
- Automatiser la création des ménages avec les flux de travailLes workflows Un workflow, appelé « flux de travail » dans le logiciel, est une règle qui crée les missions à votre place, ou bloque des dates, à partir des…≈ 4 minutos
- Bloquer des dates dans le calendrierBloquer des dates Un blocage rend un logement indisponible à la location chez votre logiciel de gestion locative (travaux, séjour du propriétaire…), sans…≈ 3 minutos
- Comprendre le planning, le calendrier et le tableau de bordLe planning Chaque carte du planning est une mission : un ménage, un contrôle, une maintenance ou une livraison. Les états d'une mission La légende « Code…≈ 4 minutos
- Contrôler la qualité des ménages : inspections et retours ménageLes inspections Une inspection est une mission de contrôle distincte du ménage : un contrôleur passe après l'agent, note le ménage de 1 à 5 et déclare le…≈ 3 minutos
- Créer un ménage ponctuel à une adresse hors de votre baseLe ménage ponctuel Un client vous demande un ménage à une adresse qui n'est pas dans votre base (fin de chantier, grand ménage chez un particulier, vitres d'un…≈ 4 minutos
- Créer, assigner et valider les ménagesLes ménages Un ménage est une mission du planning : un logement, une date, une heure, une durée et une ou plusieurs personnes. Créer un ménage -…≈ 4 minutos
- Réaliser un ménage depuis le téléphone : pointage, exigences et photosRéaliser une mission Cet article s'adresse aux agents de ménage, de maintenance et aux contrôleurs. 1. Ouvrir la mission En bas de l'écran, quatre onglets : «…≈ 5 minutos
- Signaler un problème dans un logement et le suivreLes problèmes signalés Casse, équipement en panne, fuite, saleté importante, linge manquant, nuisibles, accès impossible… Les agents signalent ce qu'ils…≈ 3 minutos
- Suivre les avis des voyageursLes avis des voyageurs Les avis laissés par les voyageurs sur votre logiciel de réservation sont importés automatiquement et rattachés au ménage qui a préparé…≈ 3 minutos
- Utiliser la proposition du jour (menu Assignation)La proposition du jour La proposition du jour répartit automatiquement les ménages, contrôles et livraisons d'une journée entre vos équipes, en respectant les…≈ 5 minutos