المساعدة
جدول العمل والمهام
التقويم والمهام وعمليات التنظيف لمرة واحدة وتغييرات اللحظة الأخيرة.
أنا:
- توزيع تنظيفضع عدة عمال نظافة على التنظيف نفسه وأعطِ كلًّا منهم حصته من الوقت، من تفاصيل المهمة أو من شاشة الطلبات.≈ 3 دفيديو · 2 د 26 ث
- اقرأ تقويم المهاماختر الفترة وطريقة العرض، واقرأ بطاقة المهمة ودليل ألوانها، وطبّق التصفية، ثم انقل مهمة بالسحب.≈ 4 د
- أضف مهمة أو تنظيفًا لمرة واحدة أو بندًا لمرة واحدةأنشئ يدويًا مهمة في عقار، أو تنظيفًا لمرة واحدة في عنوان آخر، أو بندًا يُنفَّذ مرة واحدة في المهمة التالية.≈ 4 د
- افتح تفاصيل مهمةغيّر عمال النظافة أو الموعد أو الوقت أو حالة المهمة، واقرأ سجلها، واحذفها ثم استعدها من سلة المحذوفات.≈ 4 د
- تابع اليوم في عرض العمليات وأغلق اليومأسند مهام اليوم وتابعها في عرض العمليات من التقويم، ثم اعتمدها وأغلق اليوم عبر «نهاية اليوم».≈ 3 د
- تابع اليوم في التنبيهات والمتابعةعالج الحالات العاجلة لليوم، وأسند المهام التي لا عامل نظافة لها، واتصل بعامل نظافة متأخر، وانظر أين يوجد الفريق على الخريطة.≈ 3 د
- عالج الحجوزات المعدّلة والمهام غير المؤكدةقرّر مصير المهمة عندما يتغير الحجز أو يُلغى، واختر بديلًا، وأرسل تذكيرًا إلى عامل نظافة لم يؤكد، واضبط القواعد التلقائية.≈ 4 د
- عالج مشكلة أبلغ عنها عامل النظافةاعثر على الكسور والأعطال والتسربات التي أبلغ عنها عمال النظافة لديك، وأنشئ زيارة صيانة، وتابع المشكلة وضع عليها علامة الحل.≈ 3 د
- تابع تقييمات الضيوفاقرأ التقييمات المستوردة من برنامج الحجوزات لديك، واربطها بالتنظيف الصحيح، وقارن بين عمال النظافة والعقارات، واختر ما يراه عامل النظافة.≈ 3 د
- عالج تقارير الذكاء الاصطناعي لمراقبة الجودةراجع التقارير المرتّبة حسب الإجراء، وأكّد كل نقطة مُشار إليها أو تجاهلها، وأنشئ إعادة تنظيف أو أضف بندًا إلى المهمة التالية.≈ 3 دفيديو · 2 د 21 ث
- احجب تواريخ واكتشف الحجوزات المزدوجةاجعل عقارًا غير متاح من التقويم، وعدّل الحجب أو ارفعه، وأعد محاولة إرسال فاشل، واقرأ تنبيهات الحجز المزدوج للإعلانات المدمجة.≈ 4 د
- تابع تنظيفًا لمرة واحدة من صفحتهافتح صفحة تنظيف لمرة واحدة لقراءة تقريره، أو جدولة زيارة جديدة في العنوان نفسه، أو تغيير العميل، أو فوترة الزيارة، أو تحويل العنوان إلى عقار.≈ 4 د
- تابع فحوصات اليوم وصيانتهافتح تبويبَي الفحص والصيانة في عرض العمليات، واقرأ نسبة المطابقة لكل عامل نظافة، واضبط مدة الفحص وفوترة إعادات التنظيف.≈ 3 د
- غطِّ غيابًا وتحقق من مزامنة الحجوزاتفي التنبيهات والمتابعة، أسند إلى بديل مهام عامل نظافة غائب، وأعد مزامنة الحجوزات المتأخرة أو التي بها خطأ، وأخفِ المشكلات المعروفة بالفعل.≈ 4 د
- Ajouter une tâche ponctuelle à une missionLes tâches ponctuelles Une tâche ponctuelle est une tâche exceptionnelle, à faire une seule fois dans un logement : « arroser les plantes », « vérifier que le…≈ 3 د
- Automatiser la création des ménages avec les flux de travailLes workflows Un workflow, appelé « flux de travail » dans le logiciel, est une règle qui crée les missions à votre place, ou bloque des dates, à partir des…≈ 4 د
- Bloquer des dates dans le calendrierBloquer des dates Un blocage rend un logement indisponible à la location chez votre logiciel de gestion locative (travaux, séjour du propriétaire…), sans…≈ 3 د
- Comprendre le planning, le calendrier et le tableau de bordLe planning Chaque carte du planning est une mission : un ménage, un contrôle, une maintenance ou une livraison. Les états d'une mission La légende « Code…≈ 4 د
- Contrôler la qualité des ménages : inspections et retours ménageLes inspections Une inspection est une mission de contrôle distincte du ménage : un contrôleur passe après l'agent, note le ménage de 1 à 5 et déclare le…≈ 3 د
- Créer un ménage ponctuel à une adresse hors de votre baseLe ménage ponctuel Un client vous demande un ménage à une adresse qui n'est pas dans votre base (fin de chantier, grand ménage chez un particulier, vitres d'un…≈ 4 د
- Créer, assigner et valider les ménagesLes ménages Un ménage est une mission du planning : un logement, une date, une heure, une durée et une ou plusieurs personnes. Créer un ménage -…≈ 4 د
- Réaliser un ménage depuis le téléphone : pointage, exigences et photosRéaliser une mission Cet article s'adresse aux agents de ménage, de maintenance et aux contrôleurs. 1. Ouvrir la mission En bas de l'écran, quatre onglets : «…≈ 5 د
- Signaler un problème dans un logement et le suivreLes problèmes signalés Casse, équipement en panne, fuite, saleté importante, linge manquant, nuisibles, accès impossible… Les agents signalent ce qu'ils…≈ 3 د
- Suivre les avis des voyageursLes avis des voyageurs Les avis laissés par les voyageurs sur votre logiciel de réservation sont importés automatiquement et rattachés au ménage qui a préparé…≈ 3 د
- Utiliser la proposition du jour (menu Assignation)La proposition du jour La proposition du jour répartit automatiquement les ménages, contrôles et livraisons d'une journée entre vos équipes, en respectant les…≈ 5 د