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Schedule and jobs
Calendar, jobs, one-off cleanings and last-minute changes.
I am:
- Split a cleaningPut several cleaners on the same cleaning and give each of them their share of the time, from the job details or the requests screen.≈ 4 minsVideo · 2 min 26 sec
- Read the job calendarChoose the period and the view, read a job card and its colour key, filter, then move a job with the mouse.≈ 5 mins
- Add a job, a one-off cleaning or a one-off taskCreate by hand a job in a property, a one-off cleaning at another address, or a task to be done once only on the next job.≈ 5 mins
- Open the details of a jobChange the cleaners, the time, the duration or the status of a job, read its history, delete it and restore it from the Bin.≈ 5 mins
- Follow the day in the Operations view and close the dayAssign and follow the day's jobs in the Operations view of the calendar, then approve them and close the day with “End of day”.≈ 4 mins
- Follow the day in Alerts & trackingDeal with the day's urgent matters, assign the jobs without a cleaner, call a cleaner who is late and see where the team is on the map.≈ 4 mins
- Handle changed bookings and unconfirmed jobsDecide what happens to a job when the booking changes or is cancelled, choose a replacement, remind a cleaner who has not confirmed and set the automatic rules.≈ 5 mins
- Handle an issue reported by a cleanerFind the breakages, breakdowns and leaks reported by your cleaners, create a maintenance visit, follow the issue and mark it as resolved.≈ 4 mins
- Follow the guest reviewsRead the reviews imported from your booking software, link them to the right cleaning, compare your cleaners and your properties, and choose what the cleaner sees.≈ 4 mins
- Handle the AI quality control reportsGo through the reports sorted by action, confirm or ignore each point flagged, create a redo or add a task to the next job.≈ 4 minsVideo · 2 min 21 sec
- Block dates and spot double bookingsMake a property unavailable from the calendar, change or lift a block, retry a failed sending and read the double booking alerts for combined listings.≈ 5 mins
- Follow a one-off cleaning on its pageOpen the page of a one-off cleaning to read its report, schedule a new visit at the same address, change the client, invoice the visit or turn the address into a property.≈ 5 mins
- Follow the day's inspections and maintenanceOpen the Inspection and Maintenance tabs of the Operations view, read the compliance rate per cleaner, and set the inspection delay and the billing of redos.≈ 4 mins
- Cover an absence and check the booking syncIn Alerts & tracking, hand an absent cleaner's jobs to a replacement, rerun the booking sync when it is late or in error, and hide the issues you already know about.≈ 5 mins
- Ajouter une tâche ponctuelle à une missionLes tâches ponctuelles Une tâche ponctuelle est une tâche exceptionnelle, à faire une seule fois dans un logement : « arroser les plantes », « vérifier que le…≈ 3 mins
- Automatiser la création des ménages avec les flux de travailLes workflows Un workflow, appelé « flux de travail » dans le logiciel, est une règle qui crée les missions à votre place, ou bloque des dates, à partir des…≈ 4 mins
- Bloquer des dates dans le calendrierBloquer des dates Un blocage rend un logement indisponible à la location chez votre logiciel de gestion locative (travaux, séjour du propriétaire…), sans…≈ 3 mins
- Comprendre le planning, le calendrier et le tableau de bordLe planning Chaque carte du planning est une mission : un ménage, un contrôle, une maintenance ou une livraison. Les états d'une mission La légende « Code…≈ 4 mins
- Contrôler la qualité des ménages : inspections et retours ménageLes inspections Une inspection est une mission de contrôle distincte du ménage : un contrôleur passe après l'agent, note le ménage de 1 à 5 et déclare le…≈ 3 mins
- Créer un ménage ponctuel à une adresse hors de votre baseLe ménage ponctuel Un client vous demande un ménage à une adresse qui n'est pas dans votre base (fin de chantier, grand ménage chez un particulier, vitres d'un…≈ 4 mins
- Créer, assigner et valider les ménagesLes ménages Un ménage est une mission du planning : un logement, une date, une heure, une durée et une ou plusieurs personnes. Créer un ménage -…≈ 4 mins
- Réaliser un ménage depuis le téléphone : pointage, exigences et photosRéaliser une mission Cet article s'adresse aux agents de ménage, de maintenance et aux contrôleurs. 1. Ouvrir la mission En bas de l'écran, quatre onglets : «…≈ 5 mins
- Signaler un problème dans un logement et le suivreLes problèmes signalés Casse, équipement en panne, fuite, saleté importante, linge manquant, nuisibles, accès impossible… Les agents signalent ce qu'ils…≈ 3 mins
- Suivre les avis des voyageursLes avis des voyageurs Les avis laissés par les voyageurs sur votre logiciel de réservation sont importés automatiquement et rattachés au ménage qui a préparé…≈ 3 mins
- Utiliser la proposition du jour (menu Assignation)La proposition du jour La proposition du jour répartit automatiquement les ménages, contrôles et livraisons d'une journée entre vos équipes, en respectant les…≈ 5 mins