Assigner les livraisons aux livreurs
Répartissez les livraisons du jour entre vos livreurs – glissez une carte vers un livreur, assignez-en plusieurs d'un coup, réglez l'heure et les passages, retirez une assignation.
La vidéo de ce guide arrive bientôt.
L'écran « Assignation des livreurs » liste les livraisons d'un jour. À gauche, celles qui n'ont pas de livreur. À droite, une colonne par livreur, dans l'ordre des heures. Servez-vous-en la veille ou le matin : comptez 5 minutes pour une journée.
Les livraisons viennent des ménages du jour. Le logiciel peut aussi proposer les tournées tout seul : voyez la proposition du jour. Une fois les livreurs assignés, suivez les livraisons du jour.
Ouvrir les livraisons d'un jour
Pas à pas
- 1
Ouvrez le menu Calendrier.
- 2
Dans le choix de la vue, choisissez « Opération ».
- 3
Cliquez sur l'onglet « Livraison ». L'écran « Assignation des livreurs » s'affiche.
- 4
Choisissez le jour : cliquez sur Aujourd'hui, sur Demain, ou sur la date pour en choisir une autre.
- 5
Lisez la ligne de résumé, par exemple « 12 livraisons · 9 assignées · 3 à assigner ».
Assigner une livraison
Sur ordinateur, le plus rapide est de glisser la carte.
Pas à pas
- 1
Dans « À assigner », attrapez la carte d'une livraison.
- 2
Glissez-la sur la colonne du livreur, dans « Déjà assignés ».
- 3
Relâchez. Le message « Assignation enregistrée » s'affiche, avec le nom du livreur et du logement.
- 4
Une erreur ? Cliquez sur Annuler dans le message. Le message « Retour à l'état précédent » le confirme.
Sur téléphone, les cartes ne se glissent pas : passez par la fiche de la livraison ou par l'assignation rapide. Les onglets du haut montrent « À assigner », puis un onglet par livreur.
Assigner plusieurs livraisons d'un coup
Pas à pas
- 1
Dans « À assigner », cochez les livraisons, ou cliquez sur Tout cocher.
- 2
Un cadre sombre s'affiche, par exemple « 3 sélectionnées · Assignation rapide ».
- 3
Dans « Livreur », choisissez le livreur.
- 4
Au besoin, choisissez une « Heure ».
- 5
Cliquez sur Assigner et enregistrer. Le message « 3 assignations enregistrées » s'affiche et les cartes passent dans la colonne du livreur.
Régler l'heure, les passages et le commentaire
Pas à pas
- 1
Cliquez sur la carte d'une livraison. Sa fiche s'ouvre.
- 2
Changez le « Livreur » ou l'« Heure ».
- 3
Pour un immeuble, choisissez le nombre de « Passages », puis l'heure de chacun.
- 4
Cliquez sur Plus pour voir le séjour, le mode d'accès et les instructions.
- 5
Écrivez une consigne dans « Commentaire du gestionnaire » : le livreur la lit sur son téléphone.
- 6
Vérifiez la mention « Enregistré » en bas de la fiche : tout s'enregistre automatiquement.
| Mode d'accès | Ce que cela veut dire pour le livreur |
|---|---|
| Autonome | Il entre seul |
| Agent sur place | Il livre pendant le ménage, quand l'agent est là |
| Devant la porte | Il dépose devant la porte |
| Selon le lot | Le mode change d'un logement à l'autre |
Retirer une assignation
Pas à pas
- 1
Sur ordinateur, glissez la carte depuis la colonne du livreur vers « À assigner ». La zone affiche « Déposer ici pour retirer l'assignation ».
- 2
Ou ouvrez la fiche de la livraison et cliquez sur Retirer l'assignation.
- 3
Le message « Livreur retiré » s'affiche. La carte revient dans « À assigner ».
Pour plusieurs livraisons : cochez-les, choisissez « — Aucun — » dans « Livreur », puis cliquez sur Assigner et enregistrer.
Ajouter une livraison ou un retour au dépôt
| Bouton | Ce qu'il fait |
|---|---|
| Ajouter une livraison | Crée une livraison à la main pour ce jour, hors des ménages prévus |
| Plus d'actions › Retour local | Ajoute un retour au dépôt pour ce jour : libellé, livreur, heure, notes |
| Plus d'actions › Exporter en CSV… | Télécharge les livraisons d'une période |
| Affichage › Par immeuble | Regroupe les logements d'une même adresse en une carte |
| Affichage › Mode d'accès pour la livraison | Ne garde que les livraisons d'un mode d'accès |
Questions fréquentes
Le livreur est-il prévenu ?
Il voit la livraison dans son onglet « Tournée » dès qu'elle lui est assignée, avec l'heure et votre commentaire.
Peut-on assigner depuis un téléphone ?
Oui, par la fiche de la livraison ou par l'assignation rapide. Seul le glisser-déposer est réservé à l'ordinateur.
À quoi sert le cadre « À voir aujourd'hui » ?
Il réunit les livraisons à surveiller, par exemple une heure placée après la fin du ménage. Cliquez sur « Voir la carte » pour aller à la livraison.
Faut-il assigner à la main si j'utilise la proposition du jour ?
Non. La proposition calcule les tournées avec les ménages. Cet écran sert à corriger, ou à assigner sans la proposition.