Suivre les livraisons du jour
Voyez où en est chaque livreur – arrêts validés, prochain arrêt, livraisons à surveiller – et réglez la preuve de dépôt obligatoire et le seuil d'alerte de retard.
La vidéo de ce guide arrive bientôt.
L'écran « Suivi de livraison » montre les tournées d'un jour, livreur par livreur : ce qui est validé, le prochain arrêt, ce qui reste à faire. Ouvrez-le pendant la journée pour répondre à « où en est le linge ? » sans appeler personne.
Les livraisons s'assignent dans assigner les livraisons aux livreurs. Ce que fait le livreur sur son téléphone est décrit dans faire votre tournée de livraison.
Voir l'avancement des tournées
Pas à pas
- 1
Ouvrez « Suivi de livraison ». L'écran s'ouvre sur aujourd'hui, avec le nombre de points du jour.
- 2
Lisez un bloc par livreur. Sa ligne de résumé compte les arrêts et les arrêts validés.
- 3
Regardez la pastille de chaque arrêt.
- 4
Lisez le détail d'un arrêt : l'heure, l'adresse, le livreur, l'agent de ménage, les heures du ménage, le check-out et le check-in.
| Pastille | Ce que cela veut dire |
|---|---|
| Validé | Le livreur a marqué la livraison |
| Prochain | C'est le prochain arrêt de ce livreur |
| À faire | L'arrêt vient plus tard dans la tournée |
L'écran se recharge tout seul chaque minute. Le bouton « Actualiser », en haut, le recharge tout de suite.
Trouver une livraison précise
Pas à pas
- 1
Pour changer de jour, cliquez sur la date, en haut de l'écran.
- 2
Dans « Livreur », choisissez un livreur pour ne voir que sa tournée.
- 3
Dans « Appartement », cochez un ou plusieurs logements.
- 4
Dans « Agent », choisissez un agent de ménage pour voir les livraisons de ses logements.
Sans résultat, l'écran affiche « Aucune livraison pour ces critères. » : retirez un filtre.
Repérer les livraisons à surveiller
L'écran d'assignation réunit les livraisons dont l'heure pose problème.
Pas à pas
- 1
Ouvrez le menu Calendrier, vue « Opération », onglet « Livraison ».
- 2
Lisez le cadre « À voir aujourd'hui ». Chaque ligne donne la livraison et la raison.
- 3
Cliquez sur Voir la carte. L'écran va à la livraison et l'entoure un instant.
- 4
Corrigez l'heure ou le livreur depuis sa fiche.
| Raison affichée | Ce qu'il faut regarder |
|---|---|
| après la fin du ménage | Le linge arriverait trop tard pour l'agent |
| moins de 30 min avant la fin du ménage | L'agent aura peu de temps pour faire les lits |
| avant le check-out | Les voyageurs sont peut-être encore là |
| après le check-in | Les nouveaux voyageurs seront déjà arrivés |
| présence de l'agent obligatoire | L'agent ne sera pas sur place à cette heure |
| linge incomplet | La préparation du linge signale un manque |
Exiger une preuve de dépôt et régler l'alerte de retard
Ces deux réglages se règlent pour toute la société ; un secteur peut avoir sa propre valeur, avec « Propre à ce secteur ». Ils sont réservés aux administrateurs et aux gestionnaires.
Pas à pas
- 1
Dans la recherche du logiciel, tapez « Réglages livraison » et ouvrez l'écran.
- 2
Descendez jusqu'à « Réglages propres à la société ».
- 3
Activez « Preuve de dépôt obligatoire » : une photo horodatée est exigée à chaque arrêt.
- 4
Dans « Seuil de retard (minutes) », saisissez le retard à partir duquel vous voulez être alerté.
- 5
Cliquez sur Enregistrer les réglages. Le message « Réglages de livraison enregistrés. » s'affiche.
Questions fréquentes
Puis-je voir où se trouve le livreur sur une carte ?
Pas sur cet écran : il montre l'avancement, pas la position. Les personnes qui partagent leur position se voient sur la carte de l'équipe, ouverte depuis « Alerte et Suivi » (administrateurs, gestionnaires et gestionnaires Ménage).
Que se passe-t-il quand un livreur signale un manque de linge ?
Son inventaire est enregistré et les responsables sont prévenus dans l'application.
Le suivi marche-t-il pour un jour passé ?
Oui. Changez la date : vous retrouvez les arrêts et ce qui a été validé ce jour-là.
Qui peut ouvrir le suivi de livraison ?
Toute l'équipe, sauf les clients. Le bureau voit toutes les livraisons, un livreur les siennes. Un agent de ménage, d'inspection ou de maintenance voit seulement les livraisons des logements où il a une mission ce jour-là, par l'entrée « Suivi de livraison » de son menu.