Préparer le linge
Préparez la veille le linge et les consommables de chaque logement livré le lendemain – cochez les articles sur téléphone, notez ce qui manque, validez, et suivez l'avancement de l'équipe.
L'écran « Préparation du linge » liste les logements à livrer un jour donné, avec le linge et les consommables à préparer pour chacun. Servez-vous-en la veille : vous cochez ce qui part dans le sac, vous notez ce qui manque, puis vous validez. Comptez 1 à 2 minutes par logement.
Les quantités viennent de la fiche des logements. Les agents du jour se placent avec la proposition du jour.
Choisir le jour à préparer
Pas à pas
- 1
Ouvrez le menu Linge.
- 2
Cliquez sur l'onglet Préparation du linge. L'écran s'ouvre sur les livraisons de demain.
- 3
Pour un autre jour, cliquez sur la date en haut de l'écran, puis choisissez le jour dans le calendrier.
- Sur ordinateur, la date est dans le bouton « Livraisons du … ».
- 4
Lisez l'avancement en haut de la liste, par exemple « 4 / 12 préparés ». La barre et les compteurs « incomplets » et « non commencés » suivent en direct.
- 5
Le lien « … sans livreur · Assigner → » est affiché ? Cliquez dessus pour ouvrir l'assignation des livreurs de ce jour.
Les logements sont rangés par client (« Non renseignée » quand le client n'est pas connu). Chaque ligne donne des repères :
| Repère sur la ligne | Ce qu'il veut dire |
|---|---|
| « 10:45 · Karim B. » | L'heure de livraison et le livreur prévus |
| « sans livreur », ou « Livreur à assigner » sur ordinateur | Aucun livreur n'est encore choisi |
| « À remettre à Fatou », ou « Fatou (agent) » sur téléphone | L'agent de ménage emporte le linge lui-même |
| « 2 doubles », « 1 simple » | Les lits à faire |
| « Commentaire », ou une bulle sur téléphone | Un commentaire est noté pour ce logement |
| « 2 articles manquants », sur ordinateur | Des articles sont notés manquants |
| État du logement | Quand il s'affiche |
|---|---|
| Non commencé | Rien n'est validé et rien ne manque |
| Incomplet | Au moins une pièce est notée manquante |
| Préparé | La préparation est validée |
Retrouver un logement
Pas à pas
- 1
Sur téléphone, touchez Filtres. Le panneau « Recherche et filtres » s'ouvre.
- Sur ordinateur, les mêmes filtres sont au-dessus du tableau.
- 2
Saisissez le nom du logement dans « Rechercher un appartement… ».
- 3
Au besoin, cochez des appartements, des clients ou des statuts.
- 4
Touchez le bouton du bas, par exemple « Voir les 3 logements ». La liste ne montre plus que ces logements.
- 5
Pour tout revoir, touchez Effacer les filtres.
Préparer un logement sur téléphone
Pas à pas
- 1
Touchez le nom du logement. Son bon s'ouvre : la livraison (« Livraison 10:45 · Karim B. »), les lits, le commentaire du planning et la « Spécificité » de la fiche.
- 2
Préparez les articles groupe par groupe : « Linge », « Consommables », puis « Stock du client ».
- 3
Touchez la case d'un article quand il part dans le sac. L'article passe en vert et le compteur avance, par exemple « 3 / 9 articles cochés ».
- 4
Il manque des pièces ? Touchez Il en manque ? sur la ligne de l'article. Un compteur s'ouvre sur 1.
- 5
Réglez le nombre de pièces manquantes avec « − » et « + ». La ligne indique ce qui part, par exemple « 2 pièces prises sur 3 », et le logement passe en « Incomplet ».
- 6
Touchez Valider la préparation, en bas de l'écran. Le message « Préparation validée » s'affiche, la liste revient et le logement passe en « Préparé ».
- Tout est déjà prêt ? Dans la liste, touchez la grande case devant le nom du logement : elle valide sans ouvrir le bon.
Préparer un logement sur ordinateur
Le tableau n'a pas de case par article : vous notez seulement ce qui manque, puis vous validez.
Pas à pas
- 1
Cliquez sur la flèche au bout de la ligne du logement. Le détail se déplie : « Linge », « Consommables », « Stock du client », puis « À savoir » et « Notes ».
- 2
Pour un article incomplet, cliquez sur « + » à côté de « Manquant ». Le logement passe en « Incomplet ».
- 3
Cliquez sur Valider la préparation, dans le détail. Le message « Préparation validée » s'affiche.
- Plus rapide : cliquez sur la case de la colonne « Valider », au début de la ligne.
Laisser une note
Pour dire quelque chose à l'équipe ou au livreur, par exemple « à recompléter demain ».
Pas à pas
- 1
Sur téléphone, ouvrez le bon du logement, puis touchez le bouton de note, à côté de « Valider la préparation ». Le panneau « Notes » s'ouvre.
- Sur ordinateur, dépliez la ligne : la zone « Notes » est dans le détail.
- 2
Écrivez la note. La mention « Non enregistré » s'affiche tant qu'elle n'est pas validée.
- 3
Touchez Valider le commentaire. Le message « Commentaire enregistré » s'affiche.
Corriger un logement validé
Pas à pas
- 1
Ouvrez le logement validé.
- 2
Touchez Retirer la validation. Le message « Validation retirée » s'affiche : le logement revient en « Non commencé », ou en « Incomplet » s'il reste des pièces manquantes.
- 3
Corrigez les pièces manquantes, puis validez de nouveau.
Vous pouvez aussi choisir l'état dans le menu du logement : « Non commencé », « Incomplet » ou « Préparé ». Si vous notez une pièce manquante sur un logement « Préparé », il repasse tout seul en « Incomplet ».
Quand tous les logements du jour sont validés, l'encadré « Tout est prêt pour le … » s'affiche. Il rappelle les logements avec des manquants signalés et propose le lien « Voir les livreurs du … → ».
Questions fréquentes
D'où viennent les quantités ?
Du linge noté sur la mission dans le planning, sinon de la rubrique « Linge et consommables » de la fiche du logement. Un lit double compte 1 housse de couette, 1 drap plat, 2 taies d'oreiller et 2 serviettes de chaque taille ; un lit simple, 1 de chaque.
Comment faire apparaître un logement dans la préparation ?
Dans le Tableau de bord, bloc « Missions du jour », allumez l'interrupteur « Linge » sur la ligne du logement : le message « Ajouté à Préparation du linge. » s'affiche. Pour le faire d'office sur chaque nouveau ménage, mettez sur OUI « Préparation du linge par défaut », dans Paramètres › Ma société › Organisation, bloc « Automatismes par défaut ».
Plusieurs personnes peuvent-elles préparer en même temps ?
Oui. L'écran est « Mis à jour en direct pour toute l'équipe. » : états, pièces manquantes et notes arrivent chez tout le monde. Seules les coches des articles restent sur chaque téléphone.
Que veut dire « Stock du client » ?
Ce sont les articles que le client fournit lui-même, pris sur place. Ils se préparent et se notent manquants comme les autres. « Stock client · quantité libre » signale un article dont la fiche ne précise pas la quantité.
Pourquoi une ligne affiche-t-elle « À remettre à » suivi d'un prénom ?
Parce que l'agent de ménage emporte lui-même le linge de ce logement. Préparez le sac pour lui : quand elle est connue, l'heure de son passage au dépôt est indiquée.