Faire votre tournée de livraison
Ouvrez « Ma tournée » sur votre téléphone, allez au prochain arrêt, lisez le linge à déposer, déposez-le et marquez la livraison – arrêt après arrêt.
Vous êtes livreur. L'écran « Ma tournée » montre vos arrêts du jour, dans l'ordre des heures. À chaque arrêt, vous lisez ce qu'il faut déposer, vous livrez, puis vous marquez la livraison. Comptez une minute par arrêt sur le téléphone.
À lire ensuite : compter le linge à la livraison, les photos de réserve et de dépôt et la carte de votre tournée.
Ouvrir votre tournée du jour
Pas à pas
- 1
Touchez l'onglet « Tournée ». L'écran « Ma tournée » s'ouvre sur aujourd'hui.
- 2
Lisez le bandeau noir « Tournée » : il compte vos livraisons faites, par exemple « 2 / 6 livrés ».
- 3
Regardez la carte sombre sous « Prochain arrêt » : le logement, l'heure, l'adresse et le linge à déposer.
- 4
Faites défiler : « Ensuite » liste les arrêts qui restent, « Faits » ceux qui sont livrés.
- 5
Pour voir un autre jour, touchez Demain ou Choisir une date. Le titre devient « Livraisons du », suivi de la date.
Aller au prochain arrêt
Pas à pas
- 1
En bas de l'écran, touchez le bouton « Itinéraire vers », suivi du nom du logement.
- 2
L'application de cartes de votre téléphone s'ouvre, avec l'adresse de l'arrêt.
- 3
Revenez dans The Big One une fois sur place.
Le rond avec un téléphone, à côté d'un arrêt, appelle l'agent de ménage. Il s'affiche quand son numéro est enregistré.
Lire la fiche d'un arrêt
Pas à pas
- 1
Touchez un arrêt. Sa fiche s'ouvre depuis le bas de l'écran.
- 2
Lisez les pastilles : le livreur, l'agent de ménage, « Check-out », « Ménage » avec ses heures, et « Check-in ».
- 3
Lisez les consignes, puis « Linge à livrer » : un article par ligne, avec sa quantité.
| Bloc de la fiche | Ce qu'il vous dit |
|---|---|
| Instructions livreur | L'adresse, comment entrer, et les codes d'accès et le wifi que votre société montre aux livreurs |
| Commentaire gestionnaire | Une consigne du bureau pour cette livraison |
| Commentaire planning | Une note venue du planning |
| Linge à livrer | Les articles et les quantités à déposer |
Déposer le linge et marquer la livraison
Pas à pas
- 1
Déposez le linge.
- 2
Si le bouton Faire l'inventaire s'affiche, comptez le linge et validez. Il s'affiche quand votre société vous confie l'inventaire.
- 3
Si le bouton Preuve de dépôt s'affiche, prenez la photo du linge déposé. Il s'affiche seulement quand la preuve est obligatoire.
- 4
Touchez Marquer livrée. Le message « Livraison marquée comme effectuée » s'affiche.
- 5
Fermez la fiche. L'arrêt passe dans « Faits » et l'arrêt suivant devient « Prochain arrêt ».
Livrer un immeuble en plusieurs passages
Plusieurs logements à la même adresse forment une seule carte « Immeuble ». Si le bureau a prévu plusieurs passages, chaque passage a sa carte : « Passage 1/2 », « Passage 2/2 ».
Pas à pas
- 1
Touchez la carte de l'immeuble.
- 2
Après le premier dépôt, touchez Valider passage 1. Le message « Passage 1 validé » s'affiche.
- 3
Au dernier passage, touchez Valider passage 2. Le message « Tous les passages validés — immeuble livré » s'affiche.
Un immeuble avec un seul passage se valide avec Marquer livrée : le message « Immeuble marqué comme livré » s'affiche.
Annuler une livraison marquée par erreur
Pas à pas
- 1
Dans « Faits », touchez l'arrêt.
- 2
Touchez Annuler, à la place de « Marquer livrée ». L'arrêt revient dans la liste à livrer.
- 3
Pour un passage d'immeuble, touchez Annuler passage 1.
Questions fréquentes
Dois-je pointer mon arrivée et mon départ ?
Non. Il n'y a plus de pointage dans « Ma tournée ». L'heure où vous touchez « Marquer livrée » est votre heure de dépôt : le bureau la voit.
L'agent de ménage sait-il que le linge est déposé ?
Oui. Dès que vous touchez « Marquer livrée », l'agent de ménage du logement est prévenu.
Puis-je voir ma tournée de demain ?
Oui. Touchez « Demain », ou « Choisir une date » pour un autre jour.
Un arrêt affiche « Livreur non assigné ». Que faire ?
Cette livraison n'a pas encore de livreur. Prévenez votre responsable : c'est lui qui assigne les livraisons.
La liste se met-elle à jour toute seule ?
Oui. Elle se recharge chaque minute tant que l'écran est ouvert.