Réglez la livraison du linge d'un logement
Dites comment le livreur dépose le linge dans chaque logement, déclarez un stockage sur place, exigez une photo de la réserve ou retirez l'inventaire, sur un logement ou sur plusieurs d'un coup.
La vidéo de ce guide arrive bientôt.
Chaque logement a ses propres réglages de livraison : comment le livreur dépose le linge, s'il existe un stockage sur place, s'il doit prendre une photo de la réserve et compter le linge. Réglez-les une fois : la proposition du jour et l'écran du livreur les suivent ensuite. Comptez 2 minutes par logement, ou 5 minutes pour tout un parc avec les réglages en masse.
Pour préparer le linge à livrer, voyez préparer le linge. Pour suivre les tournées, voyez la feuille de route de livraison.
Choisir le mode d'accès pour la livraison
Le mode d'accès dit comment le livreur dépose le linge.
Pas à pas
- 1
Ouvrez le menu Logements.
- 2
Sur la ligne du logement, cliquez sur Fiche de propriété. La fiche s'ouvre.
- 3
Cliquez sur l'onglet « Organisation ».
- 4
Dans la carte « Linge et livraison », ouvrez la liste « Mode d'accès pour la livraison ».
- 5
Choisissez le mode (voir le tableau).
- 6
Cliquez sur Enregistrer. Le message « Fiche enregistrée. » s'affiche.
| Mode d'accès | Ce que cela veut dire |
|---|---|
| Accès autonome | Le livreur dépose le linge seul |
| Dépôt devant la porte | Le livreur laisse le linge devant la porte |
| Présence de l'agent obligatoire | Le linge n'est livré que pendant que l'agent de ménage est dans le logement |
Déclarer un stockage de linge sur place
À faire quand le logement a un placard ou une réserve où le linge peut attendre.
Pas à pas
- 1
Dans la fiche du logement, onglet « Organisation », repérez la carte « Linge et livraison ».
- 2
Activez « Stockage de linge sur place ». Deux champs apparaissent.
- 3
Dans « Emplacement du stockage », décrivez l'endroit, par exemple « placard d'entrée ».
- 4
Dans « Capacité (nombre de jeux de linge) », saisissez un nombre. Vide, la capacité est illimitée.
- 5
Cliquez sur Enregistrer.
Exiger une photo ou retirer l'inventaire sur plusieurs logements
La sélection de plusieurs logements est expliquée dans ranger vos logements.
Pas à pas
- 1
Ouvrez le menu Logements.
- 2
Cliquez sur Sélection multiple, puis cochez les logements.
- 3
Cliquez sur Réglages…. La fenêtre « Réglages de … logement(s) » s'ouvre.
- 4
Cochez la ligne « Photo du stockage », puis la case « Photo du lieu de stockage obligatoire ».
- 5
Cochez la ligne « Inventaire du linge », puis la case « Pas d'inventaire à la livraison ».
- 6
Cliquez sur Appliquer. Un message donne le nombre de logements mis à jour.
| Réglage | Ce que voit le livreur |
|---|---|
| Photo du lieu de stockage obligatoire | « Photo de la réserve requise » : il prend la photo avant de pouvoir toucher « Marquer livrée » |
| Pas d'inventaire à la livraison | Le bouton « Faire l'inventaire » n'apparaît pas pour ce logement |
Demander l'agent sur place depuis l'Assignation
Plus rapide pour passer tout votre parc en revue.
Pas à pas
- 1
Ouvrez le menu Assignation, puis cliquez sur l'onglet Logements.
- 2
Repérez la colonne « Agent sur place obligatoire pour livraison ».
- 3
Sur la ligne d'un logement, activez ou coupez l'interrupteur. Un message confirme, par exemple « Studio Canal : agent sur place obligatoire pour livraison — Oui. ».
- 4
Pour plusieurs logements, cochez-les, puis ouvrez le bouton « Agent sur place obligatoire pour livraison : Oui / Non ».
- 5
Choisissez « Oui » ou « Non ». Une fenêtre donne le nombre de logements à changer.
- 6
Cliquez sur Appliquer. Le message « Mode d'accès pour la livraison enregistré. » s'affiche.
Questions fréquentes
L'interrupteur de l'Assignation et la liste de la fiche sont-ils le même réglage ?
Oui. C'est le même champ. « Oui » enregistre « Présence de l'agent obligatoire » dans la fiche. « Non » remet « Accès autonome » si le logement demandait l'agent, et ne change rien sinon.
Que se passe-t-il si le livreur ne prend pas la photo de la réserve ?
Il ne peut pas marquer la livraison comme effectuée. L'écran lui demande la photo d'abord.
Dans un immeuble, quand la photo de la réserve est-elle demandée ?
Dès qu'un des logements livrés à cet arrêt l'exige. Le livreur la prend une fois pour l'arrêt.
Peut-on changer le mode d'accès de plusieurs logements d'un coup ?
Oui, pour demander ou retirer la présence de l'agent : passez par l'onglet « Logements » du menu Assignation. Les deux autres modes se choisissent dans la fiche de chaque logement.