Changez une tournée de livraison dans la proposition du jour
Donnez un arrêt à un autre livreur, retirez une livraison, déplacez toute une tournée, ajoutez un retour au dépôt ou baissez le minimum d'arrêts pour un seul jour, avant de valider.
La vidéo de ce guide arrive bientôt.
La proposition du jour calcule les tournées de livraison en même temps que les ménages. Vous pouvez les corriger avant de valider : donner un arrêt à un autre livreur, retirer une livraison, passer toute une tournée à quelqu'un d'autre, imposer un retour au dépôt. À chaque changement, les heures sont recalculées. Comptez 1 à 2 minutes par changement.
Pour générer et valider la proposition, voyez la proposition du jour. Pour suivre les tournées une fois validées, voyez la feuille de route de livraison.
Donner un arrêt à un autre livreur
Pas à pas
- 1
Dans la frise, cliquez sur le bloc de la tournée, par exemple « Tour. 1 ». Le détail s'ouvre, avec la liste des arrêts et leur heure d'arrivée.
- 2
Sur la ligne de l'arrêt, cliquez sur Changer.
- 3
Sous « Donner à un autre livreur… », lisez la liste des livreurs. Le message « Calcul des possibilités (tournées rejouées)… » s'affiche pendant le calcul.
- 4
Cliquez sur le livreur choisi. Chaque ligne donne son heure d'arrivée et le temps ajouté à sa journée.
- 5
Lisez le message : « … donnée à …. Tournées recalculées ; rien n'est enregistré avant « Valider la proposition ». »
| Couleur | Ce que cela veut dire |
|---|---|
| Vert | Ça passe |
| Orange | Ça passe, avec un coût |
| Rouge | Impossible : capacité, dépôt, heures ou heures limites |
Déplacer toute une tournée
À faire quand un livreur est absent ou qu'un véhicule manque.
Pas à pas
- 1
Ouvrez le bloc de la tournée dans la frise.
- 2
En bas du détail, cliquez sur Déplacer la tournée vers…. La liste des livreurs s'affiche, avec les mêmes couleurs.
- 3
Cliquez sur le livreur qui reprend la tournée. Toutes les adresses passent ensemble et les heures des deux tournées sont recalculées.
Retirer une livraison d'une tournée
Pas à pas
- 1
Ouvrez le bloc de la tournée dans la frise.
- 2
Sur la ligne de l'arrêt, cliquez sur Changer.
- 3
Cliquez sur le bouton « Retirer de la tournée ». La fenêtre « Retirer cette livraison de la tournée ? » s'ouvre.
- 4
Cliquez sur Retirer de la tournée. La livraison n'a plus de livreur : elle passe dans « Décisions à prendre ».
- 5
Pour revenir en arrière, cliquez sur « Annuler » sur sa carte, dans « Décisions à prendre ». Le message « Changement de tournée annulé. » s'affiche.
Baisser le minimum d'arrêts pour ce jour seulement
À faire quand une carte « Livraison » reste sans solution parce qu'un livreur n'aurait pas assez d'arrêts pour partir.
Pas à pas
- 1
Dans « Décisions à prendre », ouvrez la carte de la livraison.
- 2
Dans « Solutions proposées », cliquez sur la solution « Baisser le minimum pour ce jour seulement ». La fenêtre « Baisser le minimum pour ce jour seulement ? » s'ouvre.
- 3
Dans « Minimum d'arrêts ce jour », saisissez un nombre entier, de 0 à 50.
- 4
Cliquez sur Appliquer pour ce jour. Les tournées sont recalculées.
- 5
Vérifiez la ligne placée au-dessus des décisions, par exemple « Minimum d'arrêts pour ce jour : 2 (habituel : 3) ».
Changer l'ordre ou ajouter un retour au dépôt
Ces deux réglages sont dans la partie « Assignation à la main », sous la frise.
Pas à pas
- 1
Dépliez « Assignation à la main », puis descendez à la liste « Livraison ».
- 2
Pour changer l'ordre, attrapez une adresse par sa poignée, ou utilisez les flèches. Le bandeau « Nouvel ordre en attente… » s'affiche.
- 3
Cliquez sur Recalculer la tournée. Le message « Ordre de passage modifié : trajets et heures recalculés. » s'affiche.
- 4
Pour imposer un retour au dépôt après un arrêt, cliquez sur Retour au dépôt ici. Le message « Retour au dépôt ajouté. » s'affiche.
- 5
Pour l'enlever, cliquez sur le bouton « Supprimer ce retour ». Le message « Retour au dépôt supprimé. » s'affiche.
Questions fréquentes
Mes changements sont-ils enregistrés tout de suite ?
Non. Avant la validation, les changements de tournée restent dans la proposition. Ils sont écrits dans le planning quand vous cliquez sur « ✓ Valider la proposition ». Seul le bouton « Appliquer » d'une ligne de « Assignation à la main » enregistre tout de suite.
Peut-on glisser une tournée dans la frise ?
Non. Une tournée de livraison et un passage au dépôt ne se glissent pas : passez par le détail de la tournée.
Faut-il baisser le minimum d'arrêts pour tous les jours ?
Seulement si le problème revient souvent. La solution « Baisser le minimum d'arrêts pour tous les jours » ouvre le réglage permanent ; « pour ce jour seulement » ne touche que la journée affichée.
Pourquoi une livraison retirée reste-t-elle dans « Décisions à prendre » ?
Parce qu'elle attend un livreur. La carte indique : « Vous avez retiré cette livraison d'une tournée. Elle attend qu'on la donne à un livreur. »