Choisissez les langues de la société, des clients et de l'équipe
Réglez la langue par défaut de votre société et les publics qui la suivent, la langue d'un client, celle d'une personne de l'équipe, et comprenez quelle langue chacun voit.
La vidéo de ce guide arrive bientôt.
The Big One existe en six langues : Français, English, Español, Deutsch, Português et العربية. Chaque personne peut avoir la sienne : un agent lit ses missions en portugais pendant que le bureau travaille en français et qu'un client reçoit ses e-mails en anglais. Servez-vous de cet article pour régler la langue de la société, celle d'un client et celle d'une personne. Comptez 5 minutes.
Chacun peut aussi choisir sa propre langue : voyez Gérez votre compte. Les autres réglages de la société sont dans Réglez votre organisation.
Comprendre quelle langue voit chaque personne
Le logiciel regarde quatre choses, dans cet ordre, et s'arrête à la première qui existe.
| Ordre | Ce que le logiciel regarde |
|---|---|
| 1 | La langue choisie par la personne dans son compte |
| 2 | Pour un client : la langue réglée sur sa fiche client |
| 3 | La langue par défaut de la société, si la case de son public est cochée |
| 4 | Le français |
La même liste est écrite dans le logiciel : dépliez « Comment la langue de chaque personne est choisie », sous le réglage de la langue de la société.
Régler la langue de la société
Réservé à l'administrateur. Les autres rôles lisent le réglage, avec la mention « Seul un administrateur peut modifier la langue de la société. »
Pas à pas
- 1
Ouvrez le menu Paramètres › Ma société › Organisation. L'onglet « Ma société » s'affiche.
- 2
Descendez jusqu'au bloc « Langue et fuseau ».
- 3
Dans « Langue par défaut », choisissez la langue.
- 4
Sous « S'applique par défaut à : », cochez les publics qui suivent cette langue.
- 5
Attendez le message « Langue de la société enregistrée ». Il n'y a pas de bouton à cliquer : la mention « Enregistré dès que vous changez un réglage. » le rappelle.
| Case | Qui est concerné |
|---|---|
| « Mon équipe de bureau » | Administrateurs et gestionnaires |
| « Mes agents (appli agent) » | Les agents de terrain, sur leur téléphone |
| « Mes clients et propriétaires (espace client, e-mails, factures) » | Les clients : leur espace, leurs e-mails et leurs factures |
Régler la langue d'un client
Pour un client qui ne lit pas la langue de votre société.
Pas à pas
- 1
Ouvrez le menu Finance › Clients.
- 2
Cliquez sur le client. Sa fiche s'ouvre.
- 3
Cliquez sur Modifier. La fenêtre « Modifier le client » s'ouvre.
- 4
Dans « Langue des e-mails, factures et de l'espace client », choisissez la langue du client, ou laissez la première ligne, par exemple « Comme la société (Français) ».
- 5
Cliquez sur Enregistrer.
- Pour un nouveau client, cliquez sur Nouveau client au-dessus de la liste : le même champ est dans la fenêtre « Nouveau client ».
L'espace client, les e-mails et les factures de ce client utilisent alors cette langue. Ce que vous saisissez (noms de prestations, notes) reste tel quel.
Régler la langue d'une personne de l'équipe
Réservé à l'administrateur. Cette langue sert aux e-mails et aux notifications de la personne ; elle peut la changer elle-même dans « Mon compte ».
Pas à pas
- 1
Ouvrez le menu Paramètres › Accès › Utilisateurs.
- 2
Cliquez sur la personne. Sa fiche s'ouvre sur la rubrique « Rôle et activités ».
- 3
Dans le champ « Langue », choisissez la langue, ou « Comme la société (Français) ». Le message « Langue enregistrée » s'affiche.
Changer la langue de vos propres écrans
Pas à pas
- 1
Ouvrez le menu Paramètres › Mon compte.
- 2
Dans le cadre « Langue », ouvrez la liste « Langue de l'application ».
- 3
Choisissez votre langue. La page se recharge dans cette langue.
Questions fréquentes
Mes agents peuvent-ils avoir chacun une langue différente ?
Oui. Chaque personne choisit sa langue dans « Mon compte », et un administrateur peut la régler pour elle dans sa fiche. Ce choix passe avant la langue de la société.
Ce que j'écris dans une fiche de logement est-il traduit pour l'agent ?
Non. Les textes saisis ne sont pas traduits : l'agent lit la consigne dans la langue où vous l'avez écrite. Seuls les textes du logiciel changent de langue.
Dans quelle langue part l'invitation d'une personne ?
Dans la langue choisie sous « Plus d'options », champ « Langue de l'invitation ». Avec « Inviter plusieurs personnes », les invitations partent dans la langue de la société.
Les six langues sont-elles proposées à toutes les sociétés ?
Oui. Les six langues sont proposées à tout le monde : le bureau, les agents de terrain et les clients.
Pourquoi mon réglage de société ne change-t-il pas mes propres écrans ?
Parce qu'une langue choisie dans votre compte passe avant celle de la société. Ouvrez Paramètres › Mon compte, cadre « Langue », et choisissez la ligne « Comme ma société » pour suivre la langue de la société.