Gérez votre compte : e-mail, mot de passe et langue
Changez votre adresse e-mail, votre mot de passe et la langue de vos écrans dans « Mon compte », ou demandez la suppression de votre compte.
La vidéo de ce guide arrive bientôt.
« Mon compte » réunit ce qui ne concerne que vous : votre adresse e-mail, votre mot de passe, la langue de vos écrans et vos notifications. Servez-vous de cet article pour changer l'un de ces réglages ou pour demander la suppression de votre compte. Comptez 2 minutes par réglage.
Vous n'arrivez plus à entrer dans le logiciel ? Voyez Connectez-vous, ou retrouvez votre accès. Pour choisir ce qui vous alerte, voyez Réglez vos notifications.
Ce que contient « Mon compte »
L'adresse avec laquelle vous êtes connecté est écrite en haut de la page.
| Cadre | Ce qu'il règle |
|---|---|
| « Adresse e-mail » | L'adresse qui sert à vous connecter et à recevoir vos e-mails |
| « Mot de passe » | Le mot de passe de votre compte |
| « Langue » | La langue de vos écrans, pour vous seulement |
| « Notifications » | Les événements qui vous alertent, et par quel moyen |
| « Mes disponibilités » | Vos jours et heures de travail. Affiché pour les membres de l'équipe |
| « Supprimer mon compte » | La demande de suppression de votre compte |
Changer votre adresse e-mail
Pas à pas
- 1
Ouvrez le menu Paramètres › Mon compte.
- 2
Dans le cadre « Adresse e-mail », saisissez votre « Adresse actuelle ».
- 3
Saisissez la « Nouvelle adresse ».
- 4
Cliquez sur Changer son e-mail. Le message « Un lien de confirmation a été envoyé à votre adresse actuelle ET à la nouvelle. Les deux doivent être validés. » s'affiche.
- 5
Ouvrez le lien reçu dans votre ancienne boîte e-mail.
- 6
Ouvrez le lien reçu dans la nouvelle. Le message « Votre adresse e-mail a été modifiée avec succès. » s'affiche dans « Mon compte ».
Changer votre mot de passe
Pas à pas
- 1
Ouvrez le menu Paramètres › Mon compte.
- 2
Dans le cadre « Mot de passe », saisissez votre « Mot de passe actuel ».
- 3
Saisissez le « Nouveau mot de passe ».
- 4
Saisissez-le une seconde fois dans « Confirmation ».
- 5
Cliquez sur Modifier le mot de passe. Le message « Mot de passe mis à jour » s'affiche.
Le nouveau mot de passe doit respecter six règles :
| Règle | Par exemple |
|---|---|
| « Au moins 12 caractères » | Une phrase courte est plus facile à retenir qu'un mot |
| « Une majuscule (A-Z) » | M |
| « Une minuscule (a-z) » | m |
| « Un chiffre (0-9) » | 7 |
| « Un caractère spécial (!?@#$%…) » | ! |
| « Sans espace » | Collez les mots entre eux |
Choisir la langue de vos écrans
Ce choix ne vaut que pour vous. Vos collègues gardent leur langue.
Pas à pas
- 1
Ouvrez le menu Paramètres › Mon compte.
- 2
Dans le cadre « Langue », ouvrez la liste « Langue de l'application ».
- 3
Choisissez une langue, ou la première ligne, par exemple « Comme ma société (Français) », pour suivre la langue de votre société. La page se recharge dans la langue choisie.
Demander la suppression de votre compte
Pas à pas
- 1
Ouvrez le menu Paramètres › Mon compte.
- 2
En bas de la page, dans le cadre « Supprimer mon compte », cliquez sur Demander la suppression. La fenêtre « Supprimer votre compte ? » s'ouvre.
- 3
Pour confirmer, cliquez de nouveau sur Demander la suppression. Le message « Demande de suppression envoyée » s'affiche.
- Vous avez changé d'avis ? Cliquez sur « Garder mon compte » : rien n'est envoyé.
Questions fréquentes
Puis-je changer mon adresse e-mail sans accès à l'ancienne boîte ?
Non. Un lien est envoyé aux deux adresses et les deux doivent être ouverts. Sans accès à l'ancienne boîte, adressez-vous à un administrateur de votre société.
La langue que je choisis change-t-elle celle de mes collègues ?
Non. Le cadre « Langue » de « Mon compte » ne règle que vos écrans. La langue de la société se règle ailleurs : voyez Choisissez les langues de la société, des clients et de l'équipe.
Où sont mes notifications ?
Dans le cadre « Notifications » de « Mon compte ». L'article Réglez vos notifications explique chaque interrupteur.
Que se passe-t-il juste après ma demande de suppression ?
Rien n'est effacé tout de suite. La demande est envoyée à l'assistance, qui la traite ; votre compte reste utilisable en attendant.
Je suis client ou propriétaire : est-ce le même écran ?
Non. Votre compte se règle dans la rubrique « Mon compte » de votre espace client.