Faire une inspection après un ménage
Inspecteur ou gouvernante, ouvrez votre inspection, vérifiez les points signalés par l'analyse des photos, notez le ménage et décidez s'il est conforme ou s'il doit être repris.
La vidéo de ce guide arrive bientôt.
L'inspection passe après le ménage : vous vérifiez le logement avant l'arrivée du voyageur. Vous suivez la liste d'inspection, vous donnez une note, puis vous décidez : le ménage est conforme, ou il doit être repris. Comptez dix à quinze minutes par logement.
À lire aussi : prendre les photos d'une mission et signaler un problème.
Ouvrir votre inspection
Pas à pas
- 1
Touchez l'onglet « Missions », en bas de l'écran. Vos inspections du jour s'affichent, classées par heure.
- 2
Lisez la carte : le nom de l'inspection, le logement, la date et l'heure.
- 3
Touchez la carte. La fiche de l'inspection s'ouvre.
- 4
Touchez la ligne « Accès » pour lire comment entrer dans le logement.
- 5
Une fois sur place, touchez Commencer la mission. La liste « Exigences » s'ouvre.
Suivre la liste d'inspection
Pas à pas
- 1
Passez dans chaque pièce et touchez une ligne pour la cocher.
- 2
Pour une ligne marquée « Photo obligatoire », touchez Ajouter une photo.
- 3
Pour noter une remarque, touchez le crayon de la ligne et écrivez votre commentaire.
- 4
Si la liste contient une ligne de comptage du linge, saisissez les quantités. Voir Compter le linge pendant la mission.
Vérifier les points signalés par l'analyse des photos
Quand votre société utilise l'analyse des photos du ménage, la carte « Contrôle qualité IA du ménage » s'affiche dans votre inspection. Elle liste les points qui semblent poser problème sur les photos de l'agent.
Pas à pas
- 1
Lisez le point : sa pastille, son nom et l'explication.
- 2
Comparez « Photo de l'agent » et « Référence attendue ».
- 3
Allez voir sur place.
- 4
Touchez Confirmer ce point si le problème est bien là. Le message « Point confirmé. » s'affiche.
- 5
Touchez Infirmer ce point si tout va bien. Le message « Point infirmé. » s'affiche.
| Pastille du point | Ce que cela veut dire |
|---|---|
| Problème | L'analyse pense qu'il y a un défaut |
| À vérifier | L'analyse a un doute : à vous de trancher sur place |
Terminer l'inspection
Le bouton s'allume quand tous les points de la liste sont cochés.
Pas à pas
- 1
Touchez Terminer l'inspection. La fenêtre « Terminer l'inspection » s'ouvre.
- 2
Dans « Note globale du ménage », touchez une étoile, de 1 à 5.
- 3
Écrivez votre commentaire : ce qui va bien, ce qui doit être repris.
- 4
Touchez Conforme si le logement est prêt. Le message « Inspection validée : conforme. » s'affiche.
- 5
Touchez Retour ménage si le ménage doit être repris. Le message « Retour ménage envoyé à l'agent. » s'affiche.
| Votre choix | Ce qui se passe |
|---|---|
| Conforme | L'inspection est terminée, le logement est prêt |
| Retour ménage | Une reprise est créée pour l'agent qui a fait le ménage, avec votre commentaire |
Questions fréquentes
Puis-je mettre « Conforme » avec une petite remarque ?
Oui. Écrivez votre remarque dans le commentaire et touchez « Conforme ». Le commentaire est obligatoire seulement pour un retour ménage.
L'agent voit-il ma note ?
Seulement si votre société a allumé « Rendre les notes de ménage visibles aux agents ». Dans ce cas, votre note et votre commentaire s'affichent dans la fiche de sa mission, sous « Note de votre responsable ». Sinon, l'agent ne les voit pas.
Dois-je suivre l'avis de l'analyse des photos ?
Non. L'analyse propose, vous décidez sur place. C'est pour cela que vous confirmez ou infirmez chaque point.
Je me suis trompé de choix, que faire ?
Prévenez tout de suite votre gestionnaire, depuis l'onglet « Demandes ». Voir Faire une demande.