É a empresa de limpeza por trás dos arrendamentos de curta duração. A sua margem decide-se numa janela de poucas horas entre o check-out e o check-in: profissionais de limpeza a colocar, rotações a encadear e serviços a justificar junto das suas entidades ordenantes.
As suas necessidades
Check-out às 11:00, check-in às 16:00: todas as limpezas de rotação do dia têm de caber na janela, mesmo quando três saídas calham no mesmo bairro.
Disponibilidades, setores, tempos de trajeto, competências: o planeamento das intervenções constrói-se sobre a realidade do terreno, não sobre uma folha de cálculo preenchida na véspera à noite. Um profissional de limpeza ausente? Os seus serviços vão primeiro para os substitutos do seu setor.
Lista de tarefas assinalada, fotografias de fim de limpeza com data e localização, hora de chegada e de saída: a sua entidade ordenante tem a prova antes mesmo de a pedir.
Cada serviço validado torna-se uma linha de fatura, cada hora registada alimenta o processamento salarial. Acabaram-se os resumos a reconstituir no fim do mês.
Um caso típico
Esta situação é um caso típico, construído a partir desta atividade. Não é um testemunho: nenhuma empresa é citada e nenhum número é atribuído a um cliente real.
Antes
Todas as noites, a responsável de operações refazia à mão o dia seguinte: que profissional em que check-out, por que ordem, com que trajeto. Duas vezes por mês, uma profissional ia a um alojamento já feito, enquanto outro ficava sem limpeza à chegada dos hóspedes.
Com The Big One
As saídas da noite criam as limpezas de rotação e a proposta de planeamento chega pronta antes da abertura, com os trajetos calculados. As limpezas sem profissional atribuído são listadas à parte, com o motivo. O planeamento revê-se em dez minutos em vez de se construir numa hora.
Um dia
06:00
As reservas criaram as limpezas. O motor colocou os profissionais de limpeza de acordo com a hora de check-out, o check-in seguinte, as disponibilidades e os trajetos reais.
07:30
Revê, move duas intervenções arrastando e largando, e trata as limpezas sem solução antes da primeira saída. Vê também quem confirmou o seu serviço do dia.
11:00
Cada profissional de limpeza tem a sua rota no telemóvel: morada, código do cofre de chaves, lista de tarefas do alojamento, fotografias esperadas. Mesmo sem rede, as fotografias ficam guardadas e seguem sozinhas quando a ligação regressa.
18:00
As horas registadas vão para o processamento salarial, os serviços validados tornam-se linhas de fatura para cada cliente.
O que muda
Construir o dia passa a ser rever uma proposta. O tempo gasto conta-se em minutos.
Cada limpeza tem as suas fotografias e as suas horas: uma reclamação resolve-se abrindo o relatório.
O que é faturado é o que foi feito, serviço a serviço, sem voltar a introduzir dados.
Reconhece o seu dia a dia?
Para ler a seguir
Planeamento e atribuição
Reservas importadas, limpezas colocadas entre estadias, profissionais de limpeza propostos automaticamente: valida e a equipa recebe os seus serviços.
Saber maisQualidade
Cada serviço deixa rasto: fotografias, relatório, avaliações. Sabe o que foi feito, por quem e como.
Saber maisFinanças
Volume de negócios, custos e margem calculados a partir do trabalho realmente feito.
Saber maisAs outras atividades
Perguntas frequentes
Planeamento, rotas, roupa, fotografias e finanças: deixe os seus contactos e ligamos-lhe para ver o que o The Big One muda nos seus alojamentos.
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