The Big One
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RecarregarGere alojamentos ao abrigo de um mandato de gestão. A sua promessa ao proprietário é um alojamento impecável em cada chegada e avaliações de cinco estrelas. O seu dia a dia é coordenar limpeza, lavandaria, entrega de chaves e manutenção entre dezenas de reservas.
As suas necessidades
Uma limpeza esquecida é um check-in falhado, um hóspede descontente e uma avaliação que fica. É preciso saber antes das 15:00 o que não estará pronto às 16:00.
As suas reservas Airbnb e Booking vivem no seu PMS ou channel manager. Cada saída tem de criar sozinha a sua limpeza, na data certa, sem dupla introdução. Se o hóspede mudar as datas ou cancelar, o serviço acompanha, segundo as regras que escolheu.
Equipa interna, empresa de limpeza, lavandaria, técnico de manutenção: cada um vê as suas intervenções no mesmo planeamento e nada se perde nas aplicações de mensagens.
O proprietário quer saber o que se passa no seu imóvel. Um relatório claro, com fotografias e intervenções, substitui os telefonemas e as mensagens de domingo. Pode até receber um resumo automaticamente, todas as semanas ou todos os meses.
Um caso típico
Esta situação é um caso típico, construído a partir desta atividade. Não é um testemunho: nenhuma empresa é citada e nenhum número é atribuído a um cliente real.
Antes
As provas de limpeza chegavam por mensagem, misturadas com as perguntas dos hóspedes. Encontrar a fotografia de um alojamento para responder a um proprietário levava um quarto de hora, por vezes sem resultado, e um check-in falhado descobria-se quando o hóspede telefonava.
Com The Big One
As reservas do PMS criam as limpezas e as fotografias ficam associadas ao serviço e ao alojamento. Uma limpeza não iniciada torna-se um alerta antes da chegada. O proprietário abre o seu portal e vê por si o trabalho feito.
Um dia
08:00
Limpezas sem profissional atribuído, roupa não entregue, chegadas antecipadas, reservas alteradas, serviços não confirmados: o ecrã diz o que tratar e por que ordem.
10:00
Cada empresa parceira vê os seus serviços e entrega as fotografias na mesma ferramenta, sem criar uma conta por alojamento.
15:00
As fotografias de fim de limpeza são revistas e os esquecimentos surgem enquanto ainda há tempo de mandar alguém.
17:00
Abre o seu portal, com as suas cores, e encontra as intervenções, as fotografias e as suas faturas. Recebe também o resumo por e-mail, sem que tenha de o escrever.
O que muda
Interno ou subcontratado, todos trabalham no mesmo planeamento.
O que pediam por telefone, veem no seu portal.
Uma limpeza não iniciada à hora prevista torna-se um alerta, não um comentário negativo.
Reconhece o seu dia a dia?
Para ler a seguir
Clientes e proprietários
Um portal com as suas cores para as gestoras de alojamento local e os proprietários que serve.
Saber maisQualidade
Cada serviço deixa rasto: fotografias, relatório, avaliações. Sabe o que foi feito, por quem e como.
Saber maisPlaneamento e atribuição
Reservas importadas, limpezas colocadas entre estadias, profissionais de limpeza propostos automaticamente: valida e a equipa recebe os seus serviços.
Saber maisAs outras atividades
Perguntas frequentes
Planeamento, rotas, roupa, fotografias e finanças: deixe os seus contactos e ligamos-lhe para ver o que o The Big One muda nos seus alojamentos.
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