Suivez la journée de vos logements
Sur le tableau de bord de votre espace client, voyez les missions du jour, leur état, les photos de fin de ménage, votre dernier rapport et vos documents.
Le tableau de bord est la première page de votre espace client. Il répond à une question : où en sont mes logements aujourd'hui ? Vous y voyez chaque mission du jour, son état, les photos de fin de ménage, votre dernier rapport et vos derniers documents. Comptez 1 minute par jour.
Pour voir plusieurs jours d'un coup, ouvrez le calendrier de vos logements. Pour vos montants, voyez Consulter vos rapports et factures.
Lire le résumé de la journée
Pas à pas
- 1
Ouvrez le menu « Tableau de bord ». La page « Bonjour, … » s'affiche, avec la date du jour et le nombre de logements suivis.
- 2
Lisez le bandeau du haut : il compte les missions du jour, par exemple « 4 missions aujourd'hui ».
- 3
Lisez les compteurs du bandeau. La barre de couleur montre la part de chaque état.
- 4
Descendez jusqu'à « Missions du jour ». Chaque carte montre l'heure, le type de mission, le logement et son état.
| Compteur du bandeau | Ce qu'il compte |
|---|---|
| terminées | Les missions finies |
| en cours | Les missions commencées, pas encore finies |
| à venir | Les missions prévues, pas encore commencées |
| en retard | Les missions qui n'ont pas été faites à temps |
Changer de jour
Pas à pas
- 1
Cliquez sur la flèche « Jour précédent » ou « Jour suivant », près de la date.
- 2
Ou cliquez sur la date elle-même, par exemple « Aujourd'hui · 13 oct. ». Un calendrier s'ouvre.
- 3
Cliquez sur un jour du calendrier. Le titre devient « Missions du … » et le bandeau compte les missions de ce jour.
Ouvrir une mission et ses photos
Pas à pas
- 1
Cliquez sur la carte d'une mission. Un panneau s'ouvre, en lecture seule : l'état, la date, l'« Horaire de la tâche », le logement et son adresse.
- 2
Lisez « Assigné à » et « Réservation liée », quand ces parties sont affichées.
- 3
Cliquez sur Voir rapport de Ménage. La page du rapport s'ouvre : la liste de tâches cochée et les photos.
- Le bouton porte le type de la mission. Il est proposé quand la mission a une liste de tâches et que la rubrique « Photos et comptes rendus » est ouverte.
- 4
Revenez au tableau de bord, puis cliquez sur Voir les photos sous une carte. La fenêtre « Photos du … » s'ouvre.
- 5
Cliquez sur une photo pour l'ouvrir en grand, dans un nouvel onglet.
| Mention sur la carte | Ce que cela veut dire |
|---|---|
| Départ 11:00 | L'heure de départ des voyageurs ce jour-là |
| Arrivée des voyageurs à 16:00 | L'heure d'arrivée des voyageurs suivants |
| Prêt pour l'arrivée de 16:00 | Le ménage est terminé avant cette arrivée |
| Fatou est sur place | La mission est en cours, avec cette personne |
| Avec Fatou | La mission est prévue avec cette personne |
| Inspection validée | L'inspection du logement est terminée |
| 6 photos | Le nombre de photos de fin de mission |
| à définir | L'heure de la mission n'est pas encore fixée |
Chaque ménage affiche aussi son prix, avec la mention « provisoire » ou « facturé ». Sous les cartes, le lien « Voir le relevé » ouvre tous vos ménages : voyez Consulter le relevé de vos ménages.
Suivre vos logements, votre dernier rapport et vos documents
La colonne placée à côté des missions résume le reste.
Pas à pas
- 1
Lisez la carte « Vos logements » : chaque logement porte son état du jour.
- 2
Cliquez sur « Tous les logements » pour ouvrir le menu « Mes logements ».
- 3
Dans la carte « Dernier rapport », cliquez sur Télécharger le PDF. Le rapport s'enregistre sur votre appareil.
- 4
Dans la carte « Documents récents », cliquez sur Ouvrir à côté d'un document. Il s'ouvre dans un nouvel onglet.
| État d'un logement | Ce que cela veut dire |
|---|---|
| Prêt | Toutes ses missions du jour sont terminées |
| Ménage en cours | Un ménage est commencé |
| Mission en cours | Une autre mission est commencée : inspection, maintenance, livraison |
| À venir | Une mission est prévue, pas encore commencée |
| En retard | Une mission n'a pas été faite à temps |
| Rien de prévu | Aucune mission ce jour-là |
Questions fréquentes
Pourquoi le nom de l'intervenant n'apparaît-il pas ?
Votre prestataire n'a pas ouvert la rubrique « Intervenants assignés » dans votre espace. Demandez-lui de l'ouvrir. Quand elle est ouverte, seul le prénom est affiché sur les cartes.
Pourquoi une mission n'a-t-elle pas de photos ?
Les photos apparaissent quand l'agent les a prises et que la rubrique « Photos et comptes rendus » est ouverte dans votre espace. Une mission à venir n'en a pas encore.
Peut-on modifier ou demander une mission depuis le tableau de bord ?
Non. Le tableau de bord sert à suivre : le détail d'une mission s'ouvre en lecture seule. Pour une demande, contactez votre prestataire.
Que devient une mission annulée ?
Elle reste dans la liste, en dernier, avec la mention « Annulée ». Elle n'est comptée dans aucun compteur du bandeau.