Consultez le relevé de vos ménages
Dans votre espace client, retrouvez chaque ménage réalisé avec son prix, ses photos et sa liste de tâches, filtrez par période ou par logement et exportez le relevé.
Le menu « Relevé » liste chaque ménage réalisé dans vos logements : sa date, son prix, ses photos et sa liste de tâches. Servez-vous-en pour vérifier un ménage précis, suivre vos dépenses du mois avant la facture, ou garder une trace en PDF. Comptez 3 minutes.
Le relevé n'est pas une facture. Pour le document à régler, voyez Consulter vos rapports et factures.
Lire le relevé et ses totaux
Pas à pas
- 1
Ouvrez le menu « Relevé ». La page « Relevé des ménages » s'affiche sur le mois en cours.
- 2
Lisez les totaux de la sélection : « Ménages », « Total HT », la taxe et « Total TTC ».
- 3
Lisez le tableau : une ligne par ménage, du plus récent au plus ancien.
- 4
Regardez la colonne « État » : elle dit si le prix est « Provisoire » ou « Facturé ».
| Colonne | Ce qu'elle montre |
|---|---|
| Date | Le jour du ménage |
| Logement | Le logement nettoyé |
| Liste de tâches | La liste suivie par l'agent |
| Intervenant | La personne assignée, si cette rubrique est ouverte |
| Photos | Le lien vers les photos du ménage, si cette rubrique est ouverte |
| Tâches faites | Les tâches cochées, par exemple 18/18 |
| Prix HT et Prix TTC | Le prix du ménage |
| État | « Provisoire » ou « Facturé · rapport n° … » |
| Mention | Ce que cela veut dire |
|---|---|
| Provisoire | Le ménage n'est pas encore facturé : son prix peut encore changer |
| Facturé | Le ménage figure sur un rapport validé : son prix ne change plus |
| Prix à venir | Le prix de ce ménage n'est pas encore connu |
Filtrer par période, logement ou liste
Pas à pas
- 1
Cliquez sur la période, en haut du relevé. Choisissez « Mois en cours » ou « Mois dernier ».
- 2
Pour d'autres dates, cliquez sur le jour de début, puis sur le jour de fin, dans le calendrier.
- 3
Dans « Logement », cochez un ou plusieurs logements.
- 4
Dans « Liste de tâches », choisissez une liste. Les totaux suivent aussitôt la sélection.
Voir les photos et les tâches d'un ménage
Pas à pas
- 1
Sur la ligne d'un ménage, cliquez sur « Photos ». La page du rapport du ménage s'ouvre.
- 2
Lisez le bandeau : la date, le logement, la liste de tâches, le nombre de photos et le « Prix appliqué ».
- 3
Lisez le « Résumé », puis la liste de tâches : chaque tâche faite est cochée, avec la remarque de l'agent s'il en a laissé une.
- 4
Cliquez sur une photo pour l'agrandir. Le bouton « Télécharger la photo » l'enregistre sur votre appareil.
- 5
Cliquez sur Retour au Relevé. Vous revenez au même filtre, au même endroit.
Exporter le relevé
Pas à pas
- 1
Réglez d'abord la période et les filtres : l'export reprend la sélection affichée.
- 2
Cliquez sur Exporter.
- 3
Choisissez « PDF » ou « Tableur (Excel) ». Le fichier se télécharge.
Ouvrir un rapport reçu par lien
Votre prestataire peut aussi vous envoyer le rapport d'une mission par un lien. Il s'ouvre sans connexion.
Pas à pas
- 1
Cliquez sur le lien reçu. La page du rapport s'ouvre.
- 2
Lisez le résumé, la liste de tâches et les photos.
- 3
Cliquez sur une photo pour l'agrandir.
Questions fréquentes
Le relevé remplace-t-il la facture ?
Non. Le relevé est un récapitulatif, et il le dit : « Ce relevé n'est pas une facture. Le document à régler reste la facture. »
Pourquoi un prix est-il « provisoire » ?
Le ménage n'est pas encore sur un rapport validé. Son prix peut encore changer ; il devient « Facturé » quand votre prestataire valide le rapport.
Pourquoi le total du relevé diffère-t-il de ma facture ?
Le relevé ne compte que les ménages de la période choisie. Un rapport peut aussi porter d'autres prestations, ou un avoir. Choisissez la même période que le rapport pour comparer.
Pourquoi n'y a-t-il pas de lien « Photos » ?
La rubrique « Photos et comptes rendus » est masquée dans votre espace. Le nombre de tâches faites reste affiché.
Peut-on voir un ménage ancien ?
Oui. Choisissez la date de début et la date de fin dans le calendrier de la période. Les dates à venir ne sont pas proposées.