Réglez votre compte client
Dans le menu « Mon compte » de votre espace client, changez votre adresse e-mail, votre mot de passe et votre langue, ajoutez votre logo ou demandez la suppression du compte.
Le menu « Mon compte » réunit vos réglages personnels : votre adresse e-mail, votre mot de passe, la langue de l'écran et votre logo. Servez-vous de cet article pour les changer, ou pour demander la suppression de votre compte. Comptez 2 minutes par réglage.
Pour votre première connexion, voyez Activer votre espace client.
Vérifier vos informations
Pas à pas
- 1
Ouvrez le menu « Mon compte ». La page indique « Connecté en tant que … », avec votre adresse.
- 2
Lisez la carte « Mes informations ».
| Ligne | Ce qu'elle montre |
|---|---|
| Client | Le nom sous lequel votre prestataire vous a enregistré |
| Nom affiché | Votre nom dans l'espace |
| Adresse e-mail | L'adresse de votre connexion |
| Nombre de logements | Le nombre de logements rattachés à votre espace |
Ajouter votre logo
Pas à pas
- 1
Dans la carte « Mes informations », repérez « Mon logo ».
- 2
Cliquez sur Importer un logo, puis choisissez une image ou un PDF. La fenêtre « Cadrer le logo » s'ouvre.
- 3
Faites glisser le logo dans le cadre et réglez le « Zoom ».
- 4
Cliquez sur Valider le cadrage. Le message « Logo enregistré » s'affiche et le logo apparaît en haut de votre espace.
Pour l'enlever, cliquez sur « Retirer ». Sans logo, rien n'est affiché.
Changer votre adresse e-mail
Pas à pas
- 1
Dans la carte « Adresse e-mail », saisissez votre adresse d'aujourd'hui dans « Adresse actuelle ».
- 2
Saisissez la nouvelle dans « Nouvelle adresse ».
- 3
Cliquez sur Changer son e-mail. Un lien de confirmation part vers les deux adresses.
- 4
Ouvrez l'e-mail reçu sur l'adresse actuelle, puis cliquez sur son lien.
- 5
Ouvrez l'e-mail reçu sur la nouvelle adresse, puis cliquez sur son lien. Le message « Votre adresse e-mail a été modifiée avec succès. » s'affiche à votre retour dans l'espace.
Changer votre mot de passe
Pas à pas
- 1
Dans la carte « Mot de passe », saisissez le « Mot de passe actuel ».
- 2
Saisissez le « Nouveau mot de passe » : 12 caractères au moins. Sous le champ, chaque règle respectée se coche.
- 3
Saisissez-le une seconde fois dans « Confirmation ».
- 4
Cliquez sur Modifier le mot de passe. Le message « Mot de passe mis à jour » s'affiche.
Choisir votre langue
Pas à pas
- 1
Dans la carte « Langue », ouvrez la liste « Langue de l'application ».
- 2
Choisissez votre langue. La page se recharge et tous les écrans passent dans cette langue.
| Choix | Effet |
|---|---|
| Comme ma société (…) | Vous suivez la langue réglée par votre prestataire |
| Une langue de la liste | L'écran, les dates, les heures et les montants passent dans cette langue, pour vous seulement |
Les textes saisis par votre prestataire ne sont pas traduits : noms des logements, notes, remarques des agents.
Demander la suppression de votre compte
Pas à pas
- 1
Dans la carte « Supprimer mon compte », cliquez sur Demander la suppression. La fenêtre « Supprimer votre compte ? » s'ouvre.
- 2
Cliquez sur Demander la suppression pour confirmer, ou sur « Garder mon compte » pour renoncer.
- 3
Lisez le message « Demande de suppression envoyée ». Votre demande part à l'assistance.
Questions fréquentes
Mes PDF changent-ils de langue avec l'écran ?
Non. Vos rapports en PDF restent dans la langue choisie pour vous par votre prestataire. Seul l'écran change.
Vais-je recevoir des notifications ?
Non, pas pour le moment. La carte « Notifications » l'indique : « Votre espace ne vous envoie aucune notification pour le moment. »
Comment me déconnecter ?
Cliquez sur le bouton « Se déconnecter », dans l'en-tête de votre espace. Vous devrez saisir votre mot de passe pour revenir.
Où mon logo apparaît-il ?
En haut de votre espace, à côté de votre nom, sur ordinateur. Il ne remplace pas le logo de votre prestataire.
Puis-je changer le nom affiché ?
Pas vous-même. Demandez à votre prestataire de le corriger.