Préparer le linge et les consommables avant la livraison

La préparation du linge

La préparation du linge se fait au dépôt : pour chaque logement livré à une date, vous préparez le linge et les consommables, vous notez ce qui manque, puis vous validez le logement prêt.

Ouvrir l'écran

1. Ouvrez le menu Linge, puis l'onglet Préparation du linge. Un gestionnaire Livraison l'ouvre directement par l'entrée Préparation du linge de son menu, tout comme les agents qui ont l'activité Linge.
2. L'écran s'ouvre sur les livraisons du lendemain : le linge se prépare la veille. Pour changer de jour, cliquez sur la date en haut de l'écran (sur ordinateur, le bouton Livraisons du, suivi de la date).

En haut de la liste, l'avancement indique par exemple « 4 / 12 préparés », avec le nombre de logements incomplets et non commencés.

Retrouver un logement

Les logements sont regroupés par client (« Non renseignée » quand le client n'est pas connu). Utilisez « Rechercher un appartement… » et les filtres par appartement, par client et par statut. Sur téléphone, ils sont derrière le bouton Filtres.

Préparer un logement

Sur ordinateur :

1. Dépliez le logement avec la flèche de sa ligne. Vous voyez les sections « Linge », « Consommables » et « Stock du client » (les articles que le client fournit lui-même), avec les quantités attendues, puis « À savoir » et « Notes ».
2. Si un article manque, réglez la quantité avec « + » et « − » à côté de Manquant. Le logement passe tout seul en « Incomplet ».
3. Quand tout est prêt, cliquez sur Valider la préparation : le logement passe en « Préparé ».

Sur téléphone :

1. Touchez le nom du logement pour ouvrir son bon.
2. Touchez la case d'un article quand il part dans le sac. S'il en manque, touchez Il en manque ? et réglez le nombre.
3. Touchez Valider la préparation.

Retirer la validation remet le logement en « Non commencé », ou en « Incomplet » s'il reste des pièces manquantes. Vous pouvez aussi choisir l'état dans la liste : « Non commencé », « Incomplet » ou « Préparé ». Si vous notez un manquant après la validation, le logement repasse en « Incomplet ».

Laisser une note

Écrivez la note dans la zone Notes (par exemple une consigne pour le livreur), puis cliquez sur Valider le commentaire. Tant que ce n'est pas fait, la mention « Non enregistré » reste affichée.

Bon à savoir : les quantités viennent du linge noté sur la mission dans le planning, sinon de la rubrique « Linge et consommables » de la fiche du logement. Pour changer ce qui est prévu, mettez la fiche à jour.

Bon à savoir : plusieurs personnes peuvent préparer en même temps : états, pièces manquantes et notes arrivent chez tout le monde. Les cases cochées sur un téléphone restent sur ce téléphone : finissez un logement sur l'appareil où vous l'avez commencé.

Bon à savoir : une ligne « À remettre à » suivie d'un prénom veut dire que l'agent de ménage emporte lui-même le linge de ce logement. Préparez le sac pour lui.

En cas de difficulté

• « Aucune livraison à préparer pour cette date. » : vérifiez la date et les filtres. L'écran montre les missions du jour dont l'interrupteur « Linge » est allumé (bloc « Missions du jour » du Tableau de bord), et les livraisons déjà prévues ce jour-là. Pour l'allumer d'office sur chaque nouveau ménage, mettez sur OUI « Préparation du linge par défaut », dans Paramètres › Ma société › Organisation, bloc « Automatismes par défaut ».
• « Aucun détail de linge ou consommable renseigné. » : complétez la rubrique « Linge et consommables » de la fiche du logement.
• « Sync échouée » : le changement n'a pas été enregistré. Vérifiez votre connexion et recommencez.
• L'onglet n'apparaît pas : le module « Préparation du linge » est peut-être désactivé pour votre société.

Pour aller plus loin : [Préparer le linge](/aide/linge-et-livraisons/preparer-le-linge).