Valider les ménages réalisés
Confirmez les ménages faits pour qu'ils soient comptés dans la finance et la facturation, un par un ou plusieurs d'un coup, et retirez une validation en cas d'erreur.
L'écran « Ménage à valider » liste les ménages qui attendent votre confirmation pour entrer dans la finance, la mise en facturation et les rapports. Servez-vous-en chaque semaine, et toujours avant de préparer les factures du mois. Comptez 2 minutes pour une semaine de ménages.
Pour les heures pointées qui sortent de l'ordinaire, voyez valider les pointages signalés. Une fois les ménages validés, envoyez vos factures.
Comprendre quand un ménage est compté
Tout dépend du réglage « Quand un ménage est-il compté ? », dans Paramètres › Ma société › Organisation. Une phrase en haut de l'écran rappelle le réglage en cours.
| Réglage | Ce que fait votre validation |
|---|---|
| Dès validation de l'agent | Le ménage compte dès que l'agent le pointe. Votre validation sert aux ménages faits sans pointage |
| Validation agent + responsable | Le ménage compte seulement s'il est pointé par l'agent et validé ici : votre validation est obligatoire |
| À la date prévue + validation responsable | Le ménage compte à partir de sa date prévue, s'il est validé ici : le pointage de l'agent ne suffit pas, votre validation est obligatoire |
| À la date prévue | Tous les ménages planifiés comptent à leur date : votre validation n'est pas nécessaire |
Trouver les ménages à valider
Pas à pas
- 1
Ouvrez Finance › Ménage à valider. La liste affiche les ménages de la période.
- 2
Choisissez la « Date de début » et la « Date de fin ».
- 3
Activez « Seulement les ménages à valider » pour ne voir que ceux qui attendent : à l'ouverture de l'écran, il est désactivé.
- 4
Au besoin, cliquez sur Plus de filtres : agent, logement, client, immeuble, secteur, étiquette, liste de tâches, état.
- « Effacer les filtres » remet la liste complète.
| Pastille de la colonne « État » | Ce que cela veut dire |
|---|---|
| Terminé par l'agent | L'agent a terminé la mission dans l'application |
| Non pointé | L'heure prévue est passée et l'agent n'a pas pointé |
| À venir | L'heure prévue n'est pas encore arrivée |
| Hors application | Le ménage a été noté comme fait en dehors de l'application |
| À valider | Le ménage attend votre confirmation |
| Validé | Un responsable a validé le ménage |
Chaque ligne donne aussi le logement, l'agent, la date, l'heure, le « Contrôle IA » et les photos de la mission.
Valider un ménage
Pas à pas
- 1
Repérez la ligne du ménage.
- 2
Dans la colonne « Facturable », activez l'interrupteur. Le message « Ménage validé pour la facturation » s'affiche et l'état passe à « Validé ».
Valider plusieurs ménages
Pas à pas
- 1
Cochez la case de chaque ménage, ou la case de l'en-tête pour cocher tous les ménages à valider.
- 2
En haut de l'écran, cliquez sur le bouton de validation, par exemple Valider la sélection (8). La fenêtre « Valider 8 ménages ? » s'ouvre.
- 3
Lisez l'avertissement s'il y en a un : il signale les ménages cochés qui ne sont pas encore arrivés à leur heure prévue.
- 4
Cliquez sur Valider. Le message « 8 ménage(s) validé(s) » s'affiche.
Retirer une validation
Pas à pas
- 1
Gardez « Seulement les ménages à valider » désactivé pour voir les ménages déjà validés.
- 2
Sur la ligne du ménage, cliquez sur l'interrupteur de la colonne « Facturable ». Le message « Validation retirée » s'affiche.
Questions fréquentes
Pourquoi la liste est-elle vide alors qu'il y a eu des ménages ?
Le filtre « Seulement les ménages à valider » cache les ménages à venir, pointés ou déjà validés. Le message sous la liste donne leur nombre : désactivez le filtre pour les voir.
Pourquoi l'entrée du menu s'appelle-t-elle « Ménages sans pointage » ?
Votre société a choisi « Dès validation de l'agent ». Seuls les ménages faits sans pointage ont alors besoin de vous.
Peut-on valider un ménage ailleurs que dans cet écran ?
Oui. Un responsable peut aussi valider à la main un ménage fait sans pointage depuis la fiche de la mission.
Peut-on valider un ménage qui n'a pas encore eu lieu ?
Oui, mais la fenêtre de confirmation vous prévient : elle compte les ménages cochés qui ne sont pas encore arrivés à leur heure prévue.
Que veut dire « Hors application » ?
Le ménage a été noté comme fait en dehors de l'application de l'agent. Vérifiez-le comme un ménage « Non pointé » avant de le valider.