Créer un supplément
Créez une règle de tarification qui s'ajoute au ménage, avec ses questions, ce qu'elle change pour le client, l'agent et la société, son texte de facture et ses conditions.
La vidéo de ce guide arrive bientôt.
Un supplément, c'est tout ce qui s'ajoute au prix du ménage ou s'en retire : une heure en plus, une sortie de poubelles, une remise. Vous dites une fois ce que le client paie, ce que l'agent reçoit et ce que la société prend à sa charge ; le logiciel fait ensuite le calcul sur chaque mission. Comptez 10 minutes pour un premier supplément.
Le prix du ménage lui-même vient de votre grille tarifaire.
Créer le supplément
Pas à pas
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Ouvrez le menu Finance › Tarifs et règles, puis l'onglet « Règles de tarification ».
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Cliquez sur Nouveau supplément. La fenêtre « Nouveau supplément » s'ouvre.
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Saisissez le « Nom », par exemple « Sortie poubelles ».
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Sous « Comment commencer », choisissez « Partir d'un formulaire vide ».
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Au besoin, choisissez un « Modèle (facultatif) ».
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Cliquez sur Créer. Le message « Supplément créé : réglez-le puis enregistrez » s'affiche et le formulaire s'ouvre, en quatre cartes.
Poser une question sur la mission
La première carte, « Ce qu'on demande sur la mission », est facultative. Sans question, le supplément s'applique tel quel dès qu'on l'ajoute à une mission.
Pas à pas
- 1
Cliquez sur Ajouter une question.
- 2
Saisissez la « Question posée sur la mission », par exemple « Temps en plus ».
- 3
Choisissez le « Type de réponse ».
- 4
Pour le type « Choix », cliquez sur « Ajouter un choix » et nommez chaque réponse proposée.
| Type de réponse | Ce que la personne répond |
|---|---|
| Oui / Non | Oui ou Non |
| Choix | Une réponse dans votre liste |
| Chiffre | Un nombre de 1 à 100 |
| Pourcentage | De 0 à 100 %, par pas de 1 % |
| Temps | Des heures et des minutes, par 5 minutes, jusqu'à 12 h |
Régler ce que le supplément change
La deuxième carte, « Ce que ça change », a une ligne par cas et trois colonnes : « Le client paie », « L'agent reçoit », « La société paie ».
Pas à pas
- 1
Cliquez sur Ajouter un cas, puis choisissez dans le menu : « À chaque mission, quelle que soit la réponse », « Une question Oui / Non », « Une question à choix » ou « Des heures en plus (question Temps) ».
- 2
Dans chaque case, choisissez comment on compte : « € fixe » (dans votre devise), « heures », « % du prix du ménage », « prix final » ou « rien ».
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Saisissez la valeur. Un nombre négatif est une réduction.
| Façon de compter | Effet |
|---|---|
| heures | Heures facturées au tarif horaire du client, ou payées au tarif horaire de l'agent |
| % du prix du ménage | Un pourcentage du prix du ménage |
| prix final | Remplace complètement le prix du ménage |
| formule (avancé) | Un calcul que vous écrivez, avec les noms des questions |
Écrire le texte de la facture
La troisième carte s'appelle « Où et comment ça s'affiche ».
Pas à pas
- 1
Dans « Texte sur la facture », écrivez la ligne que le client lira. Vide, rien n'est ajouté sur la facture.
- 2
Dans « Consigne pour l'équipe », écrivez une phrase courte : ce qui est compté et pourquoi. Elle s'affiche dans le logiciel.
Vide, le « Résumé automatique » est utilisé : il redit la règle en une phrase.
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Au besoin, ouvrez « Quand afficher ce libellé ? » pour ne montrer le texte que selon la réponse à une question.
Dire quand et où il s'applique
La quatrième carte, « Quand et où ça s'applique », est facultative. Sans condition, le supplément compte chaque fois qu'on l'ajoute à une mission, sur tous les logements.
Pas à pas
- 1
Sous « Quand — le supplément ne compte que si », cliquez sur « Ajouter une condition » et choisissez la donnée testée : le jour de la mission, l'heure de début, le type de mission, la durée du ménage, une réponse, une case de la fiche…
- 2
Sous « Où — logements concernés », choisissez « Seulement … » ou « Sauf … », puis des clients, des immeubles, des étiquettes ou des logements.
- 3
À droite, dans « Essayer sur un logement », choisissez un logement et répondez aux questions. Les montants se recalculent avec ses vraies données.
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Cliquez sur Enregistrer. Le message « Supplément enregistré » s'affiche.
Questions fréquentes
Comment arrêter un supplément sans le perdre ?
Coupez l'interrupteur à côté de la mention « Actif », en haut du supplément, puis enregistrez. Il passe dans « Inactifs » et garde tous ses réglages.
Peut-on récupérer un supplément supprimé ?
Oui. En bas de la liste, cliquez sur « Supprimés (…) », puis sur « Restaurer ». Le supplément revient dans la liste : réglez-le puis enregistrez.
Que se passe-t-il si je supprime un supplément déjà utilisé ?
La fenêtre de suppression vous prévient : la facturation des missions qui l'utilisent ne sera plus calculée automatiquement.
Peut-on copier un supplément pour en faire une variante ?
Oui. Ouvrez le menu « Plus d'actions » (les trois points), puis choisissez « Dupliquer ». Le même menu propose « Renommer » et « Note interne ».
Le client voit-il la note interne ?
Non. Elle est visible seulement par votre équipe, jamais par le client.