Connectez-vous, ou retrouvez votre accès
Activez votre accès depuis l'e-mail d'invitation, connectez-vous, choisissez un nouveau mot de passe si vous l'avez oublié, et sachez quoi faire quand un lien ne marche plus.
La vidéo de ce guide arrive bientôt.
On entre dans The Big One avec une adresse e-mail et un mot de passe. Il n'y a pas d'inscription libre : chaque personne est invitée par sa société. Servez-vous de cet article pour activer votre accès la première fois, vous connecter, ou retrouver l'accès quand le mot de passe est oublié. Comptez 2 minutes.
Une fois connecté, vous changez votre mot de passe dans Gérez votre compte. Vous êtes responsable et une personne n'arrive pas à entrer ? Voyez aussi Invitez votre équipe.
Activer votre accès la première fois
À faire une seule fois, à la réception de l'e-mail d'invitation.
Pas à pas
- 1
Ouvrez l'e-mail d'invitation et cliquez sur son lien. La page « Activez votre accès » s'ouvre : elle indique la société que vous rejoignez et votre adresse e-mail.
- 2
Saisissez « Votre nom ».
- 3
Saisissez un « Mot de passe ».
- 4
Saisissez-le une seconde fois dans « Confirmez le mot de passe ».
- 5
Cliquez sur Activer mon accès. Le message « Bienvenue ! » s'affiche et vous entrez dans le logiciel.
Le mot de passe doit avoir au moins 12 caractères, avec une majuscule, une minuscule, un chiffre et un caractère spécial, sans espace.
Si le lien ne peut plus servir, la page affiche « Lien inutilisable » et vous dit pourquoi :
| Message | Ce qu'il faut faire |
|---|---|
| « Cette invitation a expiré. Demandez-en une nouvelle à l'équipe. » | Demandez à votre responsable de renvoyer l'invitation |
| « Cette invitation a déjà été utilisée. Connectez-vous avec votre mot de passe. » | Votre accès est déjà activé : cliquez sur « Aller à la connexion » |
| « Cette invitation a été annulée. » | Demandez une nouvelle invitation à votre responsable |
| « Ce lien ne correspond à aucune invitation. » | Vérifiez que vous avez ouvert le lien du dernier e-mail reçu |
Vous connecter
Pas à pas
- 1
Ouvrez https://thebigone.io/auth. La page « Accédez à votre espace » s'affiche.
- 2
Saisissez votre « Email ».
- 3
Saisissez votre « Mot de passe ».
- 4
Cliquez sur Se connecter. Votre espace s'ouvre.
Choisir un nouveau mot de passe
Quand vous avez oublié votre mot de passe.
Pas à pas
- 1
Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? ». L'écran « Mot de passe oublié » s'affiche.
- 2
Saisissez votre « Email ».
- 3
Cliquez sur Envoyer le lien de réinitialisation. Le message « Lien envoyé ! Un email vous a été envoyé avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe. » s'affiche.
- 4
Ouvrez l'e-mail reçu et cliquez sur son lien. La page « Définir votre mot de passe » s'ouvre.
- 5
Saisissez le « Nouveau mot de passe ».
- 6
Saisissez-le une seconde fois dans « Confirmer le mot de passe ».
- 7
Cliquez sur Enregistrer et continuer. Le message « Mot de passe défini. Bienvenue ! » s'affiche et vous entrez dans le logiciel.
Aider une personne qui n'arrive pas à entrer
Pour un responsable. La personne dit qu'elle ne reçoit pas l'e-mail, ou que son lien ne marche plus.
Pas à pas
- 1
Ouvrez le menu Paramètres › Accès › Utilisateurs.
- 2
Cliquez sur la personne. Sa fiche s'ouvre.
- 3
En bas de la fiche, cliquez sur Renvoyer l'invitation. Le message « Invitation renvoyée par email » s'affiche.
- La personne a déjà activé son compte ? Elle reçoit à la place un e-mail pour choisir un nouveau mot de passe.
- 4
L'e-mail n'arrive toujours pas ? Cliquez sur Copier un lien de connexion. Le message « Lien de connexion copié dans le presse-papiers » s'affiche.
- 5
Collez le lien dans un message à la personne.
Vous déconnecter
Sur téléphone :
Pas à pas
- 1
Ouvrez l'écran « Compte ».
- 2
Touchez « Se déconnecter ». La fenêtre « Se déconnecter ? » s'ouvre.
- 3
Touchez Se déconnecter pour confirmer. Vous devrez vous reconnecter pour revenir dans le logiciel.
Questions fréquentes
Puis-je créer mon compte moi-même ?
Non. L'accès se fait uniquement sur invitation : un administrateur ou un gestionnaire de votre société vous invite, et vous activez votre accès depuis l'e-mail reçu.
Je travaille pour deux sociétés : ai-je deux mots de passe ?
Non. Un agent de terrain invité par une seconde société garde son compte et son mot de passe : l'invitation ouvre seulement l'accès à la nouvelle société.
Le lien de l'e-mail d'invitation ne marche plus : que faire ?
Demandez à votre responsable de renvoyer l'invitation ou de vous envoyer un lien de connexion. La page « Lien inutilisable » vous dit si l'invitation a expiré, a déjà servi ou a été annulée.
Peut-on se connecter avec un code reçu par e-mail ou par SMS ?
Non. On se connecte avec son adresse e-mail et son mot de passe. Les liens reçus par e-mail servent seulement à activer l'accès ou à choisir un nouveau mot de passe.