Apparthôtel, résidence de tourisme ou résidence hôtelière : vos logements sont empilés, pas dispersés. Le housekeeping se joue à l'étage, entre les départs à blanc, les recouches, le contrôle de la gouvernante et chaque aller-retour vers la lingerie.
Vos besoins
Un départ à blanc ne prend pas le temps d'une recouche. Le planning des femmes et valets de chambre doit en tenir compte, étage par étage, pour que chacun finisse à l'heure.
Un logement n'est prêt que quand la gouvernante l'a contrôlé. Photos datées et checklist rendent ce contrôle rapide et traçable, logement par logement.
Dotation par typologie, linge préparé la veille, inventaire comparé à l'attendu : le linge qui sort de la lingerie est compté, les pertes se voient.
Studio, T2 ou suite : chaque typologie a sa checklist et ses photos attendues. La qualité ne dépend plus de qui fait la chambre.
Un cas type
Cette situation est un cas type, construit à partir de ce métier. Ce n'est pas un témoignage : aucune société n'est citée, aucun chiffre n'est attribué à un client réel.
Avant
Le linge montait par chariots entiers sans être compté, et les femmes de chambre redescendaient chercher ce qui manquait. Chaque aller-retour vers la lingerie coûtait dix minutes à l'étage, et la gouvernante découvrait les oublis au moment du contrôle.
Avec The Big One
Le linge est préparé par logement la veille, selon la dotation, et la tournée suit l'ordre des étages. Le linge manquant se signale depuis l'étage, et la gouvernante contrôle sur photos avant de rendre le logement disponible.
Une journée
La veille
Le linge de chaque logement, selon la dotation déclarée : ce qui sort de la lingerie est compté.
07:00
Le linge est déposé dans l'ordre des étages, avant le passage des femmes et valets de chambre.
10:00
Départs à blanc et recouches se suivent, la checklist est la même pour chaque typologie, le manquant se signale d'un geste. Même sans réseau dans les étages, les photos partent seules au retour de la connexion.
16:00
La gouvernante valide les logements sur photos, l'inventaire relevé sur place compare l'attendu et le constaté.
Ce que ça change
Le bon linge est à l'étage avant la personne qui en a besoin.
Même checklist, mêmes photos attendues : la qualité ne dépend plus de qui travaille.
Ce qui manque est signalé au bon logement, le jour même.
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Questions fréquentes
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