Vous gérez des logements sous mandat de gestion. Votre promesse au propriétaire, c'est un logement impeccable à chaque arrivée et des avis voyageurs cinq étoiles. Votre quotidien, c'est coordonner ménage, blanchisserie, remise des clés et maintenance entre des dizaines de réservations.
Vos besoins
Un ménage oublié, c'est un check-in raté, un voyageur mécontent et un avis qui reste. Il faut savoir avant 15 h ce qui ne sera pas prêt à 16 h.
Vos réservations Airbnb et Booking vivent dans votre PMS ou votre channel manager. Chaque départ doit créer son ménage tout seul, à la bonne date, sans double saisie. Si le voyageur change ses dates ou annule, la mission suit, selon les règles que vous avez choisies.
Équipe interne, société de ménage, blanchisserie, artisan pour la maintenance : chacun voit ses interventions dans le même planning, rien ne se perd dans les messageries.
Le propriétaire veut savoir ce qui se passe dans son bien. Un reporting clair, avec photos et interventions, remplace les appels et les messages du dimanche. Un bilan peut même lui partir tout seul, chaque semaine ou chaque mois.
Un cas type
Cette situation est un cas type, construit à partir de ce métier. Ce n'est pas un témoignage : aucune société n'est citée, aucun chiffre n'est attribué à un client réel.
Avant
Les preuves de ménage arrivaient par messagerie, mélangées aux questions des voyageurs. Retrouver la photo d'un logement pour répondre à un propriétaire prenait un quart d'heure, parfois sans résultat, et un check-in raté se découvrait quand le voyageur appelait.
Avec The Big One
Les réservations du PMS créent les ménages, les photos sont rattachées à la mission et au logement. Un ménage non commencé devient une alerte avant l'arrivée. Le propriétaire ouvre son espace et voit lui-même le travail fait.
Une journée
08:00
Ménages sans agent, linge non livré, arrivées anticipées, réservations modifiées, missions non confirmées : l'écran dit quoi traiter, et dans quel ordre.
10:00
Chaque société partenaire voit ses missions et rend ses photos dans le même outil, sans compte à créer pour chaque logement.
15:00
Les photos de fin de ménage sont relues, les oublis remontent pendant qu'il est encore temps de renvoyer quelqu'un.
17:00
Il ouvre son espace, à vos couleurs, et retrouve les interventions, les photos et ses factures. Il reçoit aussi son bilan par e-mail, sans que vous ayez à l'écrire.
Ce que ça change
Interne ou sous-traité, tout le monde travaille dans le même planning.
Ce qu'ils demandaient par téléphone, ils le voient dans leur espace.
Un ménage non commencé à l'heure prévue devient une alerte, pas un commentaire négatif.
Vous reconnaissez votre quotidien ?
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Un espace à vos couleurs pour les conciergeries et propriétaires que vous servez.
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Chaque mission laisse une trace : photos, rapport, avis. Vous savez ce qui a été fait, par qui, et comment.
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Réservations importées, ménages placés entre les séjours, agents proposés automatiquement : vous validez, l'équipe reçoit ses missions.
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Questions fréquentes
Planning, tournées, linge, photos et finance : laissez vos coordonnées, nous vous rappelons pour voir ce que The Big One change sur vos logements.
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