Vous êtes l'entreprise de nettoyage derrière les locations courte durée. Votre marge se joue dans une fenêtre de quelques heures entre le check-out et le check-in, sur des agents d'entretien à placer, des rotations à enchaîner et des prestations à justifier auprès de vos donneurs d'ordre.
Vos besoins
Check-out à 11 h, check-in à 16 h : tous les ménages de rotation du jour doivent tenir dans la fenêtre, même quand trois départs tombent dans le même quartier.
Disponibilités, secteurs, temps de trajet, compétences : le planning des interventions se construit sur la réalité du terrain, pas sur un tableur rempli la veille au soir. Un agent absent ? Ses missions vont d'abord aux remplaçants de son secteur.
Checklist cochée, photos de fin de ménage datées et localisées, heure d'arrivée et de départ : votre donneur d'ordre a la preuve avant même de la demander.
Chaque prestation validée devient une ligne de facture, chaque heure pointée alimente la paie. Plus de relevé à reconstituer en fin de mois.
Un cas type
Cette situation est un cas type, construit à partir de ce métier. Ce n'est pas un témoignage : aucune société n'est citée, aucun chiffre n'est attribué à un client réel.
Avant
Chaque soir, la responsable d'exploitation refaisait la journée du lendemain à la main : quel agent sur quel check-out, dans quel ordre, avec quel trajet. Deux fois par mois, une intervenante partait sur un logement déjà fait, pendant qu'un autre restait sans ménage à l'arrivée des voyageurs.
Avec The Big One
Les départs de la nuit créent les ménages de rotation, la proposition de planning arrive prête avant l'ouverture, trajets calculés. Les ménages sans agent sont listés à part, avec la raison. Le planning se relit en dix minutes au lieu de se construire en une heure.
Une journée
06:00
Les réservations ont créé les ménages. Le moteur a placé les agents selon l'heure de check-out, le check-in suivant, les disponibilités et les trajets réels.
07:30
Elle relit, déplace deux interventions d'un glisser-déposer, et traite les ménages sans solution avant le premier départ. Elle voit aussi qui a confirmé sa mission du jour.
11:00
Chaque agent a sa tournée sur son téléphone : adresse, code de la boîte à clés, checklist du logement, photos attendues. Même sans réseau, les photos sont gardées et partent seules au retour de la connexion.
18:00
Les heures pointées vont vers la paie, les prestations validées deviennent des lignes de facture pour chaque client.
Ce que ça change
Construire la journée devient relire une proposition. Le temps passé se compte en minutes.
Chaque ménage porte ses photos et ses heures : une réclamation se règle en ouvrant le rapport.
Ce qui est facturé est ce qui a été fait, prestation par prestation, sans ressaisie.
Vous reconnaissez votre quotidien ?
À lire ensuite
Planification & assignation
Réservations importées, ménages placés entre les séjours, agents proposés automatiquement : vous validez, l'équipe reçoit ses missions.
En savoir plusQualité
Chaque mission laisse une trace : photos, rapport, avis. Vous savez ce qui a été fait, par qui, et comment.
En savoir plusFinance
Chiffre d'affaires, charges et marge calculés à partir du travail réellement fait.
En savoir plusLes autres métiers
Questions fréquentes
Planning, tournées, linge, photos et finance : laissez vos coordonnées, nous vous rappelons pour voir ce que The Big One change sur vos logements.
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