Comment éviter un logement pas prêt au check-in ?

Chaque départ crée son ménage, et un ménage sans agent ou non commencé à l'heure prévue devient une alerte. Vous l'apprenez pendant qu'il est encore temps d'envoyer quelqu'un.

Qu'est-ce qui déclenche une alerte ?

Notamment un ménage sans agent, un ménage non commencé à l'heure prévue, du linge non livré ou manquant signalé sur place.

L'alerte de linge manquant est-elle précise ?

Oui : elle indique le logement concerné et porte la photo de réserve prise sur place.

Faut-il surveiller le planning toute la journée ?

Non. Le fil d'alertes fait remonter ce qui dévie ; le reste suit son cours sans vous.

Que devient une alerte une fois traitée ?

Vous la classez : elle quitte le fil, qui ne garde que ce qui reste à régler.

Planification & assignation

Alerte et suivi

Une application de suivi ménage qui fait remonter les retards, les ménages sans agent et le linge non livré, dans l'ordre où les traiter, avant l'arrivée des voyageurs.

Être recontacté

Une femme à lunettes, assise à son bureau devant un ordinateur portable, consulte son téléphone.

Le problème

Le logement pas prêt, découvert au check-in

Un ménage oublié ne se voit pas dans un tableur : il se découvre quand le voyageur appelle devant la porte. Entre-temps, personne n'a su que l'agent n'était jamais arrivé, ni que le linge n'avait pas été déposé.

Ce que ça fait

L'essentiel, en trois points.

Le ménage non commencé repéré

Un ménage qui n'a pas démarré à l'heure prévue devient une alerte, pas un commentaire négatif.

Les trous du planning visibles

Un ménage resté sans agent apparaît dans le fil : il ne se découvre plus au moment du check-in.

Le linge suivi aussi

Linge non livré ou manquant signalé sur place : les alertes du linge arrivent au même endroit que celles du ménage.

Comment ça marche

Dans l'ordre où ça se passe.

01
Les écarts se lèvent
Retard, mission sans agent, linge non livré ou manque signalé : chaque écart devient une ligne du fil.
02
Le fil les ordonne
Chaque alerte porte le logement et la mission en cause, pour savoir quoi traiter d'abord.
03
Vous commencez par le fil
Le matin, l'écran indique quoi traiter en premier, avant les arrivées de la journée.
04
Vous réglez, puis vous classez
Vous renvoyez quelqu'un ou réassignez la mission, puis vous classez l'alerte une fois traitée.

Pour qui

Les métiers qui s'en servent le plus.

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Questions fréquentes

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