Aparthotel, Ferienresidenz oder Hotelresidenz: Ihre Unterkünfte liegen übereinander, nicht verstreut. Das Housekeeping entscheidet sich auf der Etage, zwischen Endreinigungen, Bleibezimmern, der Kontrolle der Hausdame und jedem Gang zur Wäschekammer.
Ihr Bedarf
Eine Endreinigung dauert nicht so lange wie ein Bleibezimmer. Der Dienstplan der Zimmermädchen und Roomboys muss das berücksichtigen, Etage für Etage, damit alle pünktlich fertig werden.
Eine Unterkunft ist erst bereit, wenn die Hausdame sie kontrolliert hat. Datierte Fotos und Checkliste machen diese Kontrolle schnell und nachvollziehbar, Unterkunft für Unterkunft.
Ausstattung pro Wohnungstyp, am Vortag vorbereitete Wäsche, Inventur im Vergleich zum Soll: Die Wäsche, die die Wäschekammer verlässt, wird gezählt, Verluste werden sichtbar.
Studio, Zweizimmerwohnung oder Suite: Jeder Wohnungstyp hat seine Checkliste und seine erwarteten Fotos. Die Qualität hängt nicht mehr davon ab, wer das Zimmer macht.
Ein typischer Fall
Diese Situation ist ein typischer Fall, der aus dieser Branche abgeleitet wurde. Es ist kein Erfahrungsbericht: Kein Unternehmen wird genannt, keine Zahl einem echten Kunden zugeschrieben.
Vorher
Die Wäsche ging wagenweise nach oben, ohne gezählt zu werden, und die Zimmermädchen kamen wieder herunter, um zu holen, was fehlte. Jeder Gang zur Wäschekammer kostete zehn Minuten pro Etage, und die Hausdame entdeckte Versäumnisse erst bei der Kontrolle.
Mit The Big One
Die Wäsche wird am Vortag pro Unterkunft nach Ausstattung vorbereitet, und die Tour folgt der Reihenfolge der Etagen. Fehlende Wäsche wird von der Etage aus gemeldet, und die Hausdame kontrolliert per Foto, bevor die Unterkunft freigegeben wird.
Ein Tag
Am Vortag
Die Wäsche jeder Unterkunft nach der angegebenen Ausstattung: Was die Wäschekammer verlässt, wird gezählt.
07:00
Die Wäsche wird in der Reihenfolge der Etagen abgestellt, bevor Zimmermädchen und Roomboys kommen.
10:00
Endreinigungen und Bleibezimmer folgen aufeinander, die Checkliste ist für jeden Wohnungstyp gleich, Fehlendes wird mit einem Tipp gemeldet. Auch ohne Netz auf den Etagen werden die Fotos automatisch übertragen, sobald die Verbindung zurück ist.
16:00
Die Hausdame gibt die Unterkünfte per Foto frei, die Inventur vor Ort vergleicht Soll und Ist.
Was sich ändert
Die richtige Wäsche ist auf der Etage, bevor die Person kommt, die sie braucht.
Gleiche Checkliste, gleiche erwartete Fotos: Die Qualität hängt nicht mehr davon ab, wer arbeitet.
Was fehlt, wird bei der richtigen Unterkunft gemeldet, noch am selben Tag.
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