Vorher
Jeden Morgen übertrug die Hausdame die Liste der Abreisen und Bleibezimmer auf Arbeitsblätter und lief dann durch die Etagen, um zu sehen, wie weit jedes Zimmermädchen war. Die Rezeption rief für jede frühe Anreise im Housekeeping-Büro an.
Alle Branchen
Hotels
Ob unabhängiges Haus oder Kettenhotel: Ihr Housekeeping beginnt jeden Morgen von vorn. Ein Zimmerplan, der an Zimmermädchen und Roomboys verteilt werden muss, Abreisen und Bleibezimmer, die aufeinander folgen, frühe Anreisen, die einzuplanen sind, und eine Hausdame, die jedes Zimmer kontrollieren muss, bevor es freigegeben wird.
Ihr Bedarf
Was in Ihrer Branche wirklich zählt.
- 01
Jeden Morgen ein fertiger Zimmerplan
Abreisen, Bleibezimmer, gesperrte Zimmer: Die Verteilung auf Zimmermädchen und Roomboys muss fair sein und den tatsächlichen Aufwand jedes Zimmers berücksichtigen. Eine Abwesenheit? Die Zimmer gehen zuerst an die vorgesehenen Vertretungen.
- 02
Anreisen priorisieren
Eine frühe Anreise oder ein Stammgast, der um 12 Uhr erwartet wird: Diese Zimmer kommen zuerst, und die Rezeption muss wissen, wann sie bereit sind.
- 03
Die Kontrolle der Hausdame
Ein Zimmer ist erst nach der Kontrolle verfügbar. Datierte Fotos und Checkliste ermöglichen der Hausdame eine schnelle Freigabe – und die Rückgabe eines Zimmers zur Nacharbeit, ohne jede Etage abzulaufen.
- 04
Wäsche und Wäschekammer im Griff
Laken, Bezüge und Handtücher pro Etage, Rückläufe aus der Wäscherei, Verluste: Was die Wäschekammer verlässt, wird gezählt und landet am richtigen Ort.
Ein typischer Fall
Achtzig Zimmer, ein handgeschriebener Zimmerplan
Diese Situation ist ein typischer Fall, der aus dieser Branche abgeleitet wurde. Es ist kein Erfahrungsbericht: Kein Unternehmen wird genannt, keine Zahl einem echten Kunden zugeschrieben.
Mit The Big One
Die Buchungen aus dem PMS erzeugen die Einsätze des Tages, die Verteilung wird vor Schichtbeginn vorgeschlagen und jeder sieht seine Zimmer auf dem Smartphone. Die Hausdame kontrolliert per Foto, der Fortschritt ist live sichtbar.
Ein Tag
Wie es konkret abläuft.
07:00
Der Zimmerplan steht
Abreisen und Bleibezimmer des Tages sind auf Zimmermädchen und Roomboys verteilt, Etage für Etage, nach der Auslastung jeder Person.
09:00
Frühe Anreisen gehen vor
Früh erwartete Zimmer werden zuerst bearbeitet, ohne Anrufe zwischen Rezeption und Housekeeping-Büro.
12:00
Die Hausdame kontrolliert
Sie gibt fertige Zimmer per Foto frei, schickt Zimmer zur Nacharbeit zurück und sieht den Fortschritt jeder Etage.
15:00
Alles bereit für den Check-in
Die kontrollierten Zimmer sind verkaufsbereit, fehlende Wäsche ist gemeldet, der Tag endet ohne Überraschungen.
Was sich ändert
Drei Unterschiede, die schnell sichtbar werden.
Eine faire Verteilung
Jeder erhält eine vergleichbare Auslastung, berechnet auf Basis der tatsächlichen Abreisen und Bleibezimmer.
Weniger Laufwege für die Hausdame
Die Kontrolle erfolgt per Foto, Nacharbeiten gehen an die richtige Person.
Eine informierte Rezeption
Der Fortschritt der Zimmer ist live sichtbar, ohne im Housekeeping-Büro anzurufen.
Erkennen Sie Ihren Alltag wieder?
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Die Funktionen, die hier zählen.
Planung & Zuweisung
Der Tag geplant, bevor Sie Ihren ersten Kaffee trinken.
Buchungen importiert, Reinigungen zwischen den Aufenthalten platziert, Reinigungskräfte automatisch vorgeschlagen: Sie bestätigen, das Team erhält seine Einsätze.
Mehr erfahrenQualität
Versäumnisse erkannt, bevor der Gast ankommt.
Jeder Einsatz hinterlässt Spuren: Fotos, Bericht, Bewertungen. Sie wissen, was gemacht wurde, von wem und wie.
Mehr erfahrenWäsche & Touren
Die richtige Wäsche, in der richtigen Unterkunft, vor der Reinigung.
Vom Lager bis zur Lieferung folgt die Wäsche den Einsätzen, statt sie zu bremsen.
Mehr erfahrenDie anderen Branchen
Häufige Fragen
Die Fragen, die man uns stellt.
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