Réglez vos notifications
Choisissez les événements qui vous alertent et par quel moyen (dans l'application, sur votre téléphone ou par e-mail), activez les notifications sur votre appareil et retrouvez tout ce que vous avez reçu.
La vidéo de ce guide arrive bientôt.
The Big One vous prévient quand quelque chose vous concerne : une mission assignée, une demande traitée, un problème signalé. Servez-vous de cet article pour recevoir ces messages sur votre appareil, couper ceux dont vous ne voulez pas, et relire ceux que vous avez reçus. Comptez 3 minutes.
Ce réglage ne vaut que pour vous. La société décide d'abord de ce qui est envoyé, et à qui : voyez Réglez les notifications et les alertes de la société. Les autres réglages de votre compte sont dans Gérez votre compte.
Comprendre les trois canaux
Chaque événement a trois interrupteurs, un par canal.
| Canal | Où arrive le message |
|---|---|
| « Appli » | Dans l'application : la cloche, en haut de l'écran |
| « Push » | Sur l'écran de votre téléphone ou de votre ordinateur, même quand l'application est fermée |
| « E-mail » | Dans votre boîte e-mail |
Activer les notifications sur votre appareil
Pas à pas
- 1
Sur l'appareil qui doit recevoir les messages, ouvrez le menu Paramètres › Mon compte.
- 2
Dans le cadre « Notifications », lisez la ligne d'état. « État : pas encore activé sur cet appareil. » veut dire qu'il reste à l'activer.
- 3
Cliquez sur Activer les notifications sur cet appareil. Votre navigateur ou votre téléphone demande l'autorisation.
- 4
Acceptez. Le message « Notifications activées sur cet appareil. » s'affiche, et l'appareil apparaît sous « Appareils qui reçoivent les notifications ».
- 5
Cliquez sur Envoyer une notification d'essai. Le message « Notification d'essai envoyée. » s'affiche et la notification arrive sur vos appareils.
Choisir ce que vous recevez
Sous les appareils, le cadre liste les événements qui vous concernent. La liste dépend de votre rôle.
Pas à pas
- 1
Repérez l'événement, par exemple « Mission assignée ». Sa description est écrite juste dessous.
- 2
Sur sa ligne, activez ou coupez « Appli », « Push » ou « E-mail ». Le réglage est pris en compte aussitôt : il n'y a pas de bouton d'enregistrement.
- 3
Recommencez pour chaque événement.
| Événement | Ce qui le déclenche |
|---|---|
| « Mission assignée » | Une mission vous est confiée, retirée ou déplacée |
| « Rappel de la veille » | La veille à 18 h, le récapitulatif de vos missions du lendemain |
| « Demande traitée » | Votre demande a été acceptée ou refusée |
| « Problème signalé » | Un agent a signalé un problème sur un logement |
| « Réservation modifiée » | Une mission a été déplacée, annulée, ou attend votre décision |
| « Pointage à valider » | Un pointage d'agent demande une vérification |
Retirer un appareil
Pour un téléphone que vous n'utilisez plus, ou un ordinateur partagé.
Pas à pas
- 1
Ouvrez le menu Paramètres › Mon compte.
- 2
Sous « Appareils qui reçoivent les notifications », repérez l'appareil. La date d'ajout est écrite sous son nom.
- 3
Cliquez sur la corbeille « Retirer cet appareil », au bout de sa ligne. L'appareil quitte la liste et ne reçoit plus rien.
Relire vos notifications
Pas à pas
- 1
Cliquez sur la cloche, en haut de l'écran. Le panneau « Notifications » montre les dernières reçues.
- 2
Cliquez sur une notification. Elle est marquée comme lue et, quand elle renvoie à un écran, cet écran s'ouvre.
- 3
Pour tout voir, cliquez sur Voir toutes les notifications. La page « Mes notifications » s'ouvre.
- 4
Cliquez sur « Non lues seulement » pour ne garder que celles que vous n'avez pas ouvertes. Le bouton devient « Toutes ».
- 5
Cliquez sur Tout marquer comme lu pour vider le compteur de la cloche.
Questions fréquentes
Pourquoi une notification n'apparaît-elle pas dans ma liste ?
La liste dépend de votre rôle : elle ne montre que les événements qui peuvent vous être envoyés.
Je n'arrive pas à activer un canal : pourquoi ?
Votre société l'a fermé. Un interrupteur grisé ne se rouvre pas dans « Mon compte » ; demandez à un administrateur ou à un gestionnaire de le rouvrir dans les réglages de la société.
Faut-il activer les notifications sur chaque appareil ?
Oui. L'activation vaut pour l'appareil et le navigateur que vous utilisez à ce moment-là. Refaites-la sur chaque téléphone ou ordinateur qui doit recevoir les messages.
Je ne reçois rien sur mon iPhone : que vérifier ?
La ligne d'état du cadre « Notifications ». Si elle dit « État : non pris en charge. Sur iPhone, installez l'application sur l'écran d'accueil pour recevoir les notifications. », posez d'abord l'application sur l'écran d'accueil, puis activez les notifications.
Les notifications sont-elles envoyées dans ma langue ?
Oui. Elles suivent la langue réglée pour vous : celle de votre compte, sinon celle de votre société.