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Créez vos listes de tâches

Créez les listes que vos agents suivent pendant le ménage : modèles prêts, liste collée ou écrite, réglages de chaque ligne, consignes, aperçu agent et temps de chaque liste.

Pour : Responsable≈ 11 min de lectureMis à jour le 3 novembre 2026
2 minSous-titres : 6 langues

Une liste de tâches, c'est ce que l'agent suit sur son téléphone pendant le ménage : pièce par pièce, avec les photos à prendre. Servez-vous de cet article pour créer vos premières listes, les écrire, régler chaque ligne et dire ce que vaut chaque liste en temps. Comptez 3 minutes avec les modèles, 15 minutes pour une liste sur mesure.

Faites cette étape après avoir invité votre équipe et avant de créer votre flux de travail, qui reprend la liste « Ménage classique ».

Créer les deux modèles en un clic

Pas à pas

  1. 1

    Ouvrez le guide « Bien démarrer », carte « L'essentiel ».

  2. 2

    Ouvrez l'étape « Listes de tâches ».

  3. 3

    Cliquez sur Faire maintenant. Les listes « Ménage classique » et « Ménage de fond » sont créées et l'étape est cochée.

    • Une liste porte déjà l'un de ces noms ? Elle est reprise : rien n'est créé en double.
  4. 4

    Cliquez sur « Revoir ». La page « Listes de tâches » s'ouvre.

Créer une liste

Pas à pas

  1. 1

    Ouvrez le menu Tâches › Liste de tâches. Le tableau de vos listes s'affiche, avec pour chaque liste son département, son contenu, ses photos, son temps prévu et ses missions à venir.

  2. 2

    Cliquez sur Nouvelle liste. La fenêtre « Nouvelle liste de tâches » propose trois façons de commencer.

  3. 3

    Choisissez la façon de commencer, puis le « Département » de la liste : Ménage, Inspection, Maintenance ou Livraison.

  4. 4

    Cliquez sur Ouvrir dans l'éditeur. La liste s'ouvre comme un document.

  5. 5

    Saisissez le « Nom de la liste », tout en haut.

  6. 6

    Cliquez sur Enregistrer. Le message « Liste de tâches enregistrée. » s'affiche.

Façon de commencerCe que vous obtenez
« Partir d'un modèle »Une liste prête à adapter : Ménage classique, Ménage de fond, Ménage complet, Contrôle qualité ou Maintenance
« Coller une liste »Votre propre liste, copiée depuis Word, Notes ou un e-mail. Le bouton devient « Ouvrir avec … lignes »
« Liste vide »Une page blanche : vous écrivez les pièces et les tâches

Écrire les pièces et les tâches

Une ligne = une tâche. La liste s'écrit au clavier, comme un document.

Pas à pas

  1. 1

    Cliquez dans une ligne et tapez la tâche, par exemple « Lit fait avec du linge propre ».

  2. 2

    Appuyez sur « Entrée ». Une nouvelle ligne se crée en dessous.

  3. 3

    Tapez « / » dans la ligne. Le menu des options s'ouvre : choisissez le « Type de ligne ».

  4. 4

    Cliquez sur Enregistrer, ou faites Ctrl / ⌘ + S. Le nombre de modifications non enregistrées, affiché à côté du bouton, laisse la place à « Tout est enregistré ».

Vous tapezCe que cela fait
« # » en début de ligneUne nouvelle pièce, par exemple « # Cuisine »
« Tab »La ligne devient une sous-tâche. « Maj + Tab » la remonte
« * » à la finLa ligne est obligatoire
« / »Les options de la ligne et les pièces types (Cuisine, Salle de bain, Chambre…), ajoutées avec leurs tâches
Alt + ↑ ou ↓La ligne ou la pièce se déplace. Vous pouvez aussi glisser sa poignée
Alt + EntréeLes réglages de la ligne s'ouvrent
Type de ligneCe que fait l'agent
Case à cocherIl coche la case
État (bon / à traiter / cassé)Il choisit Bon, À traiter ou Cassé
Photo à prendreIl doit ajouter une photo
Vidéo à filmer (60 s max)Il filme une vidéo de 60 secondes au plus
Décompte (quantité)Il saisit une quantité
Texte libreIl écrit un texte
Oui / NonIl répond Oui ou Non
Note (1 à 5)Il donne une note de 1 à 5
Compter le linge de l'appartementIl compte chaque article de linge prévu pour le logement

Régler une ligne

Pas à pas

  1. 1

    Cliquez sur une ligne. Ses réglages s'affichent dans le panneau, onglet « Réglages de la ligne ».

  2. 2

    Choisissez le « Type de ligne ».

  3. 3

    Activez « Obligatoire » si l'agent ne doit pas pouvoir passer la ligne.

  4. 4

    Au besoin, sous « Se baser sur un équipement », choisissez un équipement. La ligne n'apparaît que dans les logements qui ont cet équipement dans leur fiche.

  5. 5

    Sous « Photo / vidéo de référence », cliquez sur « Ajouter une photo ou une vidéo de référence ». L'agent la voit en petit à côté de la ligne.

  6. 6

    Cliquez sur Enregistrer.

Donner des consignes et voir l'aperçu agent

Pas à pas

  1. 1

    Sous le nom de la liste, cliquez sur la pastille « Consignes ».

  2. 2

    Écrivez ce que l'agent doit savoir avant de commencer, par exemple « Linge sale dans le sac bleu ».

  3. 3

    Dans le panneau, cliquez sur l'onglet Aperçu agent. Le téléphone de l'agent s'affiche à côté de la liste : vos consignes y sont dans le bloc « Avant de commencer ».

  4. 4

    Dans « Logement d'exemple », choisissez un logement pour voir aussi les sous-tâches propres à ce logement.

  5. 5

    Cliquez sur Enregistrer.

Régler le temps des listes

Chaque logement a le temps de son ménage de référence, dans sa fiche, onglet « Temps et prix ». Les autres listes se règlent par rapport à lui.

Pas à pas

  1. 1

    Au-dessus du tableau des listes, cliquez sur Temps et prix des listes. La fenêtre montre toutes vos listes.

    • Dans une liste ouverte, la pastille « Temps et prix » ouvre la même fenêtre.
  2. 2

    Repérez la liste marquée « Référence » : elle vaut 100 %.

  3. 3

    Pour une autre liste de ménage, saisissez son pourcentage du ménage de référence, ou choisissez « forfait » : le même temps dans tous les logements.

  4. 4

    Cliquez sur Enregistrer. Le message « Temps et prix des listes enregistrés. » s'affiche.

Donner le prix d'une liste en une formule

Le « … » d'une liste de ménage écrit son prix comme une phrase, par exemple « 2 × le temps de référence × taux horaire du client + linge de la fiche + consommables de la fiche ».

Pas à pas

  1. 1

    Dans Temps et prix des listes, cliquez sur le « … » de la liste, par exemple « Ménage de fond ».

  2. 2

    Réglez chaque morceau :

    • Temps de la liste : un pourcentage ou un nombre de fois le temps de référence (2 : le double), ou un forfait : un temps et un prix tapés dans la formule.
    • Une heure vaut : « Taux horaire du client » (fiche client, Finance › Clients) ou « Prix de référence du logement ».
    • Linge et Consommables : ceux de la fiche du logement × un nombre, ou un montant fixe, le même partout. La croix au bout de la ligne les retire ; « Ajouter le linge » ou « Ajouter les consommables » les remet.
    • Ajouter un forfait : un temps et un prix en plus.
  3. 3

    Sous la formule, le calcul détaillé s'affiche sur un logement d'exemple. « Changer de logement » en montre un autre.

  4. 4

    Cliquez sur Enregistrer. Sous le nom de la liste, la formule est redite en mots.

Écrire la formule avec des variables, ou la demander à l'IA

Dans le « … », l'onglet « Formule » écrit le prix avec les variables des règles tarifaires, par exemple « 2 * temps_menage * taux_horaire + linge_de_la_fiche + consommables_de_la_fiche ».

Pas à pas

  1. 1

    Cliquez sur l'onglet « Formule ». Le temps de la liste se règle toujours en haut.

  2. 2

    Écrivez la formule, ou cliquez sur une variable de la liste pour l'ajouter. À côté de chaque variable, sa valeur sur le logement d'exemple.

  3. 3

    Ou décrivez le prix avec vos mots, par exemple « deux fois le temps du ménage au taux horaire, plus le linge », puis cliquez sur « Écrire la formule » : l'IA l'écrit et l'explique en une phrase.

  4. 4

    Sous la formule, « Formule correcte » donne le prix sur le logement d'exemple, ou une erreur à corriger. Cliquez sur « Enregistrer ».

Voir et ajuster sur tous les logements

Sous le calcul, Voir sur tous les logements ouvre un tableau : client, temps de référence, temps, taux, main d'œuvre, linge, consommables, prix HT et TTC de chaque logement. Le filtre « Logements » accepte plusieurs logements.

Pas à pas

  1. 1

    Cliquez sur un chiffre du linge, des consommables ou du prix, et tapez celui du logement. Il passe en vert.

  2. 2

    ↺ le remet au calcul ; « Remettre tout au calcul » le fait pour tous les logements.

  3. 3

    Cliquez sur Enregistrer.

Questions fréquentes

Que se passe-t-il si je modifie une liste déjà utilisée par des ménages ?

Les ménages déjà commencés gardent l'ancienne version : leurs cases cochées et leurs rapports ne changent pas. Elle se consulte sous le tableau, dans « Anciennes versions ». Vos changements valent pour les ménages suivants.

Peut-on modifier une liste sur téléphone ?

Non. Sur téléphone, les listes se lisent. Pour les modifier, ouvrez cet écran sur un ordinateur.

Comment remplacer toute une liste par un modèle ?

Dans la liste ouverte, ouvrez le menu « Autres actions », en haut, puis « Partir d'un modèle ». Le logiciel demande de confirmer : les lignes déjà écrites sont remplacées par celles du modèle.

Mes agents ne voient pas la liste : que vérifier ?

Deux choses : qu'ils ont accepté leur invitation, et que leurs ménages portent bien une liste, celle choisie dans le flux de travail.

Pourquoi l'étape du guide reste-t-elle décochée ?

Elle compte seulement les listes enregistrées et actives. Vérifiez que vous avez bien cliqué sur « Enregistrer ».

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