Voir vos avis
Retrouvez votre note de propreté et les avis des voyageurs sur les logements que vous avez préparés, et servez-vous-en pour progresser.
Après leur séjour, les voyageurs notent le logement. L'écran « Mes avis » vous montre votre note de propreté et ce qu'ils ont écrit sur les logements que vous avez préparés. Deux minutes suffisent pour voir ce qui plaît et ce qui revient.
À lire aussi : prendre les photos d'une mission, pour montrer votre travail.
Ouvrir vos avis
Pas à pas
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Touchez l'onglet « Missions ». Sous vos missions, la carte « Ma note de propreté » affiche votre moyenne sur 5.
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Pour le détail, touchez le bouton du menu, puis Mes avis. L'écran « Mes avis » s'ouvre.
- 3
Lisez le bandeau du haut : « Ma note de propreté » et le nombre d'avis.
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Faites défiler la liste : chaque carte montre le logement, la date, la note « Propreté » sur 5 et le commentaire.
| Couleur de la note | Ce que cela veut dire |
|---|---|
| Verte | 4,5 sur 5 ou plus |
| Orange | Entre 3 et 4,5 |
| Rouge | Moins de 3 |
Lire un avis dans votre langue
Un commentaire est écrit dans une autre langue ?
Pas à pas
- 1
Sous le commentaire, touchez le bouton « Traduire en », suivi de votre langue. La traduction s'affiche, avec la mention « Traduit automatiquement ».
- 2
Touchez Voir l'original pour revenir au texte du voyageur.
Retrouver un avis
Pas à pas
- 1
Dans la barre de recherche, saisissez le nom d'un logement ou un mot du commentaire.
- 2
Touchez le bouton rond « Filtres » pour ouvrir les autres réglages.
- 3
Dans « Logement », cochez un ou plusieurs logements.
- 4
Dans « Du » et « Au », choisissez une période.
- 5
Dans « Tri », choisissez « Note (moins bonne) » pour voir d'abord ce qui est à améliorer.
- 6
Touchez Réinitialiser les filtres pour tout revoir.
Voir la note d'une mission
Votre responsable peut noter un ménage. Le voyageur peut aussi laisser un avis sur ce séjour.
Pas à pas
- 1
Touchez l'onglet « Calendrier », puis le jour du ménage.
- 2
Ouvrez la mission.
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Lisez « Note de votre responsable » et « Avis du voyageur », quand ils sont affichés.
Questions fréquentes
Comment ma note de propreté est-elle calculée ?
C'est la moyenne des notes de propreté des avis affichés. Si vous filtrez par logement ou par période, la note suit le filtre.
Mes collègues voient-ils mes avis ?
Non. Chaque agent voit seulement les avis de ses propres ménages. Le bureau, lui, voit tous les avis.
Un avis me paraît injuste, que faire ?
Parlez-en à votre gestionnaire. Vos photos de fin de mission montrent l'état du logement à votre départ : c'est votre meilleure preuve.
Pourquoi un avis n'a-t-il pas de commentaire ?
Le voyageur a donné une note sans écrire de texte. La note compte quand même dans votre moyenne.