A limpeza certa, o profissional certo
A avaliação não fica pelo alojamento: chega à passagem que antecedeu a chegada do hóspede.
Qualidade
Avaliações dos hóspedes por profissional
Acompanhar a limpeza no Airbnb profissional a profissional: cada avaliação fica associada à limpeza que preparou a estadia, com uma nota por profissional e por alojamento.
O problema
Uma má nota de limpeza, mas de quem?
Um alojamento é preparado por vários profissionais ao longo das semanas. Quando um hóspede se queixa da limpeza, a nota recai sobre o alojamento e ninguém sabe que limpeza estava em causa. O retorno à equipa fica vago e o problema volta.
O que faz
O essencial, em três pontos.
Duas leituras
Por profissional, para ver quem mantém o nível; por alojamento, para detetar onde ele desce.
Factos para o acompanhamento da equipa
A nota de limpeza completa as fotografias e os controlos: uma conversa com um profissional apoia-se nas suas próprias estadias.
Como funciona
Pela ordem em que acontece.
- 01
O hóspede avalia a estadia
A avaliação diz respeito a um alojamento e a uma estadia concretos.
- 02
A avaliação é associada
Liga-se à limpeza que preparou essa estadia e, portanto, ao profissional que a fez.
- 03
As notas consolidam-se
Nota de limpeza por profissional e por alojamento: as tendências leem-se estadia após estadia.
- 04
Fala com a equipa
Uma nota que desce num profissional ou num alojamento discute-se com as fotografias e os controlos das passagens em causa.
Para quem
As atividades que mais a utilizam.
Gestoras de alojamento localAlojamentos prontos em cada check-in, prestadores coordenados e proprietários informados sem telefonemas.
Empresas de limpezaCumprir cada horário entre check-out e check-in, comprovar o serviço e faturar sem voltar a introduzir dados.
Proprietários de vários alojamentosVários alojamentos de férias geridos diretamente: as limpezas saem sozinhas, as provas voltam sozinhas.
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Perguntas frequentes
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