Le bon ménage, le bon agent
L'avis ne reste pas au niveau du logement : il remonte au passage qui a précédé l'arrivée du voyageur.
Qualité
Avis voyageurs par agent
Suivre la propreté Airbnb agent par agent : chaque avis voyageur est rattaché au ménage qui a préparé le séjour, pour une note de propreté par agent et par logement.
Le problème
Une mauvaise note de propreté, mais due à qui ?
Un logement est préparé par plusieurs agents au fil des semaines. Quand un voyageur se plaint de la propreté, la note tombe sur le logement et personne ne sait quel ménage était en cause. Le retour à l'équipe reste vague, et le problème revient.
Ce que ça fait
L'essentiel, en trois points.
Deux lectures
Par agent pour voir qui tient le niveau, par logement pour repérer celui où il baisse.
Des faits pour le suivi d'équipe
La note de propreté complète les photos et les contrôles : un échange avec un agent s'appuie sur ses propres séjours.
Comment ça marche
Dans l'ordre où ça se passe.
- 01
Le voyageur note le séjour
Son avis porte sur un logement et un séjour précis.
- 02
L'avis est rattaché
Il est relié au ménage qui a préparé ce séjour, donc à l'agent qui l'a réalisé.
- 03
Les notes se consolident
Note de propreté par agent et par logement : les tendances se lisent au fil des séjours.
- 04
Vous en parlez avec l'équipe
Une note qui baisse chez un agent ou dans un logement se discute avec les photos et les contrôles des passages concernés.
Pour qui
Les métiers qui s'en servent le plus.
ConciergeriesDes logements prêts à chaque check-in, des prestataires coordonnés et des propriétaires informés sans appel.
Sociétés de ménageTenir chaque créneau entre check-out et check-in, prouver la prestation et facturer sans ressaisie.
Propriétaires multi-logementsPlusieurs locations saisonnières gérées en direct : les ménages partent seuls, les preuves reviennent seules.
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