Antes
Cada mañana, la gobernanta copiaba la lista de salidas y repasos en hojas de trabajo y luego recorría las plantas para saber cómo iba cada camarera de piso. La recepción llamaba al office por cada llegada anticipada.
Todos los sectores
Hoteles
Hotel independiente o de cadena, su departamento de pisos vuelve a empezar cada mañana: un plan de habitaciones que repartir entre camareras y camareros de piso, salidas y repasos que encadenar, llegadas anticipadas que prever y una gobernanta que debe inspeccionar cada habitación antes de dejarla disponible.
Sus necesidades
Lo que de verdad importa en su sector.
- 01
Un plan de habitaciones listo cada mañana
Salidas, repasos, habitaciones bloqueadas: el reparto entre camareras y camareros de piso debe ser equitativo y tener en cuenta la carga real de cada habitación. ¿Una ausencia? Las habitaciones van primero a los sustitutos previstos.
- 02
Priorizar las llegadas
Una llegada anticipada o un cliente habitual esperado a mediodía: esas habitaciones van primero, y la recepción debe saber cuándo estarán listas.
- 03
La inspección de la gobernanta
Una habitación solo está disponible una vez inspeccionada. Las fotos fechadas y la lista de tareas permiten a la gobernanta validar rápido y devolver una habitación para un repaso sin subir a cada planta.
- 04
La lencería y su almacén bajo control
Sábanas, fundas y toallas por planta, devoluciones de lavandería, pérdidas: lo que sale del almacén de lencería se cuenta y llega al lugar correcto.
Un caso tipo
Ochenta habitaciones, un plan de habitaciones escrito a mano
Esta situación es un caso tipo, construido a partir de este sector. No es un testimonio: no se cita ninguna empresa ni se atribuye ninguna cifra a un cliente real.
Con The Big One
Las reservas del PMS crean los servicios de la jornada, el reparto se propone antes de empezar el turno y cada persona ve sus habitaciones en el móvil. La gobernanta inspecciona con fotos y el avance se sigue en directo.
Una jornada
Cómo funciona, en la práctica.
07:00
El plan de habitaciones está listo
Las salidas y los repasos del día se reparten entre las camareras y camareros de piso, planta por planta, según la carga de cada uno.
09:00
Las llegadas anticipadas pasan delante
Las habitaciones esperadas pronto se atienden primero, sin llamadas entre la recepción y el office.
12:00
La gobernanta inspecciona
Valida con fotos las habitaciones terminadas, devuelve las que necesitan repaso y ve el avance de cada planta.
15:00
Todo listo para el check-in
Las habitaciones inspeccionadas están listas para la venta, la lencería que falta se comunica y la jornada se cierra sin sorpresas.
Lo que cambia
Tres diferencias que se notan rápido.
Un reparto justo
Cada persona recibe una carga comparable, calculada sobre las salidas y los repasos reales.
Menos idas y venidas para la gobernanta
La inspección se hace con fotos y los repasos van a la persona correcta.
Una recepción informada
El avance de las habitaciones se sigue en directo, sin llamar al office.
¿Reconoce su día a día?
Para seguir leyendo
Las funcionalidades que importan aquí.
Planificación y asignación
El día planificado antes de su primer café.
Reservas importadas, limpiezas colocadas entre estancias, personal de limpieza propuesto automáticamente: usted valida y el equipo recibe sus servicios.
Saber másCalidad
Los olvidos detectados antes de la llegada del huésped.
Cada servicio deja rastro: fotos, informe, reseñas. Usted sabe qué se hizo, quién lo hizo y cómo.
Saber másLencería y rutas
La lencería correcta, en el alojamiento correcto, antes de la limpieza.
Del stock a la entrega, la lencería sigue a los servicios en lugar de retrasarlos.
Saber másLos demás sectores
Preguntas frecuentes
Las preguntas que nos hacen.
Pásese al 1.
Planificación, rutas, lencería, fotos y finanzas: déjenos sus datos y le llamaremos para ver lo que The Big One cambia en sus alojamientos.
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