Usted gestiona alojamientos bajo mandato de gestión. Su promesa al propietario es un alojamiento impecable en cada llegada y reseñas de cinco estrellas. Su día a día es coordinar limpieza, lavandería, entrega de llaves y mantenimiento entre decenas de reservas.
Sus necesidades
Una limpieza olvidada es un check-in fallido, un huésped descontento y una reseña que se queda. Hay que saber antes de las 15:00 lo que no estará listo a las 16:00.
Sus reservas de Airbnb y Booking viven en su PMS o su channel manager. Cada salida debe crear su limpieza sola, en la fecha correcta, sin doble entrada. Si el huésped cambia sus fechas o cancela, el servicio se adapta según las reglas que usted haya elegido.
Equipo interno, empresa de limpieza, lavandería, técnico de mantenimiento: cada uno ve sus intervenciones en la misma planificación y nada se pierde en las mensajerías.
El propietario quiere saber qué pasa en su inmueble. Un informe claro, con fotos e intervenciones, sustituye a las llamadas y los mensajes del domingo. Incluso puede recibir un resumen automáticamente, cada semana o cada mes.
Un caso tipo
Esta situación es un caso tipo, construido a partir de este sector. No es un testimonio: no se cita ninguna empresa ni se atribuye ninguna cifra a un cliente real.
Antes
Las pruebas de limpieza llegaban por mensajería, mezcladas con las preguntas de los huéspedes. Encontrar la foto de un alojamiento para responder a un propietario llevaba un cuarto de hora, a veces sin resultado, y un check-in fallido se descubría cuando llamaba el huésped.
Con The Big One
Las reservas del PMS crean las limpiezas y las fotos quedan vinculadas al servicio y al alojamiento. Una limpieza no iniciada se convierte en una alerta antes de la llegada. El propietario abre su portal y ve por sí mismo el trabajo hecho.
Una jornada
08:00
Limpiezas sin personal asignado, lencería no entregada, llegadas anticipadas, reservas modificadas, servicios no confirmados: la pantalla le dice qué atender y en qué orden.
10:00
Cada empresa colaboradora ve sus servicios y entrega sus fotos en la misma herramienta, sin crear una cuenta por alojamiento.
15:00
Se revisan las fotos de fin de limpieza y los olvidos aparecen cuando aún hay tiempo de enviar a alguien.
17:00
Abre su portal, con sus colores, y encuentra las intervenciones, las fotos y sus facturas. También recibe su resumen por correo electrónico, sin que usted tenga que redactarlo.
Lo que cambia
Interno o subcontratado, todo el mundo trabaja en la misma planificación.
Lo que pedían por teléfono, lo ven en su portal.
Una limpieza no iniciada a la hora prevista se convierte en una alerta, no en un comentario negativo.
¿Reconoce su día a día?
Para seguir leyendo
Clientes y propietarios
Un espacio con sus colores para las gestoras de alquiler vacacional y los propietarios a los que usted presta servicio.
Saber másCalidad
Cada servicio deja rastro: fotos, informe, reseñas. Usted sabe qué se hizo, quién lo hizo y cómo.
Saber másPlanificación y asignación
Reservas importadas, limpiezas colocadas entre estancias, personal de limpieza propuesto automáticamente: usted valida y el equipo recibe sus servicios.
Saber másLos demás sectores
Preguntas frecuentes
Planificación, rutas, lencería, fotos y finanzas: déjenos sus datos y le llamaremos para ver lo que The Big One cambia en sus alojamientos.
Ver las funcionalidades¿Ya es cliente? Iniciar sesión