Die richtige Reinigung, die richtige Person
Die Bewertung bleibt nicht bei der Unterkunft: Sie geht zum Einsatz vor der Anreise des Gastes zurück.
Qualität
Gästebewertungen je Reinigungskraft
Airbnb-Sauberkeit je Reinigungskraft verfolgen: Jede Gästebewertung wird der Reinigung zugeordnet, die den Aufenthalt vorbereitet hat – für eine Sauberkeitsnote je Person und Unterkunft.
Das Problem
Eine schlechte Sauberkeitsnote – aber von wem?
Eine Unterkunft wird über die Wochen von mehreren Reinigungskräften vorbereitet. Beschwert sich ein Gast über die Sauberkeit, trifft die Note die Unterkunft, und niemand weiß, welche Reinigung betroffen war. Das Feedback ans Team bleibt vage, und das Problem kehrt zurück.
Was es kann
Das Wichtigste in drei Punkten.
Zwei Sichten
Je Reinigungskraft, um zu sehen, wer das Niveau hält; je Unterkunft, um zu erkennen, wo es sinkt.
Fakten für die Teamführung
Die Sauberkeitsnote ergänzt Fotos und Kontrollen: Ein Gespräch mit einer Reinigungskraft stützt sich auf ihre eigenen Aufenthalte.
So funktioniert es
In der Reihenfolge, in der es passiert.
- 01
Der Gast bewertet den Aufenthalt
Seine Bewertung betrifft eine bestimmte Unterkunft und einen bestimmten Aufenthalt.
- 02
Die Bewertung wird zugeordnet
Sie wird mit der Reinigung verknüpft, die diesen Aufenthalt vorbereitet hat, also mit der Person, die sie erledigt hat.
- 03
Die Noten verdichten sich
Sauberkeitsnote je Reinigungskraft und je Unterkunft: Trends werden über die Aufenthalte sichtbar.
- 04
Sie sprechen mit dem Team
Eine sinkende Note bei einer Person oder in einer Unterkunft wird anhand der Fotos und Kontrollen der betroffenen Einsätze besprochen.
Für wen
Die Branchen, die es am meisten nutzen.
FerienvermietungsagenturenUnterkünfte bereit bei jedem Check-in, koordinierte Dienstleister und informierte Eigentümer ohne Anruf.
ReinigungsfirmenJedes Zeitfenster zwischen Check-out und Check-in einhalten, die Leistung belegen und ohne doppelte Eingabe abrechnen.
Eigentümer mehrerer UnterkünfteMehrere Ferienunterkünfte direkt verwaltet: Die Reinigungen laufen von selbst, die Nachweise kommen von selbst zurück.
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Häufige Fragen
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